Cómo crear un sitio de subastas con WordPress – la guía definitiva

eBay ha sido (y probablemente siempre lo será) el primer gigante de las subastas online, el sitio líder sin comparación para este terreno.

Sin embargo, esto no ha privado a miles de otros negocios de vender sus productos y servicios a través de subastas, de crecer y construir su nicho de clientes. Con una rápida búsqueda en Google, puedes encontrar subastas inmobiliarias, de autos o de antigüedades. Hay coleccionistas en todo el mundo pujando entre sí para llevarse las mejores piezas.

De acuerdo con el reporte publicado por Research & Markets in 2021:

«El mercado mundial de las subastas en línea ha aumentado significativamente durante los años 2019-2020 y las proyecciones son que el mercado aumentaría en los próximos cuatro años, es decir, 2021-2025 tremendamente. Se espera que el mercado de subastas en línea aumente debido al aumento del uso de Internet para las subastas, el aumento de la población urbana, el aumento de la población millenial, el aumento de las ventas de bienes basados en el arte a través de subastas en línea, etc. Sin embargo, el mercado se enfrenta a algunos retos como los problemas de seguridad, el fraude en las subastas, etc.»

Adicionalmente a esto, el periodo histórico que estamos viviendo (pandemia) ha participado incrementando en número las ventas online. Entonces, si tienen planeado construir un sitio basado en subastas para ofrecer productos online, este es sin duda un buen momento.

La buena noticia es que para crear un sitio de subastas online no necesitas una gran plataforma ni firmar un contrato de un costo excesivo con una agencia de desarrollo web; con WordPress, WooCommerce, y dos plugins, puedes tener tu eBay personal y comenzar a vender en un abrir y cerrar de ojos. 

En este artículo, les vamos a explicar cómo poner en práctica todo esto.

Diferentes tipos de subastas que funcionan

Antes de empezar, es importante que entiendas qué tipo de subasta es la adecuada para ti. Los modelos más fáciles y populares son en esencia dos: 

• la subasta normal; creas un producto del tipo subasta, estableces un monto mínimo de oferta y la oferta más alta gana la subasta y se lleva el producto relacionado.
• la subasta inversa; el ganador de la subasta será el que oferte el valor más bajo. Este tipo de subastas pueden ser útiles para aquellos que, por ejemplo, necesitan realizar un proceso de licitación y quieren encargar el proyecto al profesional que ofrezca la propuesta más barata. 

Basándote en tus clientes y los resultados que buscas obtener, es probable que necesites:

• Configurar la subasta para que las ofertas sean “secretas” y que otros usuarios no puedan verla;
• Solicitar a los usuarios el pago de una tasa para participar en la subasta;
• Añadir un precio de “compra inmediata”, como en eBay, para advertir a los usuarios que desean evitar la subasta y comprar directamente el producto a precio establecido; 
• Añadir una cuota al producto subastado (por ejemplo, para cubrir gastos legales o burocráticos) que será luego cargado a los gastos del ganador de la subasta; 
• Habilita un sistema para ofertas automáticas (el mismo que usa eBay) para permitir a tus usuarios hacer su oferta máxima sin tener que ingresar ofertas más altas manualmente hasta el final de la subasta (lo cual puede ser frustrante).   

Estas son las características más importantes que explicaremos cómo configurar luego.

Pros y contras de vender productos y servicios mediante subastas

Antes de crear tu sitio de subastas, recomendamos analizar las ventajas y desventajas de vender productos y servicios siguiendo este modelo. 

Un sitio de comercio electrónico de subastas puede ser una buena opción si: 

• vendes productos artesanales y quieres conocer el precio de mercado adecuado en función de lo que tus usuarios están dispuestos a ofertar; 
• vendes artículos exclusivos o piezas únicas de gran valor: obras de arte, antigüedades y artículos de colección. Un poco de competencia -y “fiebre de subastas” como se le dice comúnmente a ese impulso que lleva a la gente a comprar productos que se ofertan por tiempo limitado- puede incrementar las ganancias;
• estás en el negocio inmobiliario: las subastas son la forma más rápida de encontrar compradores sin involucrar agencias estatales (y consecuentemente, sin gastar dinero en sus altas comisiones). En los últimos cinco años, 75-80% de las subastas realizadas en línea en el mercado inmobiliario resultaron tener un comprador final, este porcentaje es definitivamente más alto si se compara con ventas tradicionales.

Independientemente del tipo de producto que se venda, son muchas las ventajas que ofrece el uso de un sistema de subastas. Por ejemplo, tendrás la posibilidad de: 

• acelerar el proceso de venta (con subastas breves y efectivas) casi sin coste alguno;
• obtener un mayor beneficio, La dinámica de las subastas puede sorprenderte. En eBay existen productos subastados que terminan vendiéndose a precios más elevados que en Amazon. Y esto no es una vaga suposición, la propia madre de uno de nuestros compañeros ha hecho una oferta de 70€ para adquirir una impresora en eBay cuando la misma impresora tenía un precio de 59€ en Amazon!
• obtener ingresos extra al solicitar pagos de comisiones. Puedes pedirles a tus postores que paguen 0,50€ por cada apuesta, o 50€ al ganador de la subasta para manejo de gastos; o puedes ir un paso más allá y crear un mercado real dónde los vendedores te pagarían una cuota de 10€ por cada subasta o por cada producto vendido. Hay miles de posibilidades.

Todo lo que brilla no es oro: una subasta se considera exitosa solo cuando capta la atención de muchos postores. Por lo tanto, será esencial para tu sitio que tenga una buena visibilidad para prevenir que tus productos pasen desapercibidos y, como consecuencia, no se vendan. Necesitarás dar a conocer tus subastas e invertir en SEO y campañas de marketing, por lo menos hasta que tengas un número significativo de clientes leales y que puedas contar con ellos para un boca a boca efectivo.

También necesitarás hacer lo posible para ofrecer subastas que sean atractivas para usuarios conscientes, que puedan hacer sus ofertas con raciocinio que serán capaces de pagar si de ganar la subasta. Uno de los mayores problemas son las pujas hechas a partir de un impulso, desde las emociones, porque generalmente pasa que, cuando se acaba el exabrupto inicial, los ganadores cambian de parecer y no pagan por el producto que han ganado.

Pero tenemos una solución para este problema, y te la contaré más adelante.

Plugins esenciales para crear un sitio de subastas con WordPress

Si ya tienes alojamiento, un sitio y WordPress instalado para crear tu página web de apuestas, necesitarás ahora tres plugins:

• WooCommerce, que es gratuito y te permite crear productos y gestionar los pagos de los artículos vendidos;
• YITH Auctions for WooCommerce, para crear productos de tipo subasta y manejar las subastas en todos sus aspectos;
• YITH WooCommerce Stripe, a través del cual podrás habilitar apuestas solamente para usuarios que tengan agregada en sus cuentas una tarjeta de crédito válida y que, al finalizar la subasta, se cobre automáticamente el precio del artículo en la tarjeta de crédito del ganador. Sin este plugin, el ganador de la subasta recibirá un correo electrónico solicitando el pago del artículo de manera automática; puede funcionar, pero también pueden ocurrir algunos contratiempos en el proceso, los usuarios podrían no leer el correo o posponer el pago que posteriormente podrían olvidar, o simplemente cambiar de opinión y no pagar por él.

Crea una subasta desde cero – un tutorial completo

Luego de activar estos tres plugins, puedes empezar a crear tu primera subasta

Debes ir a Productos > Añadir nueva. Ingresar el nombre de la subasta (1), la descripción en el editor de texto (2) y una imagen que represente el artículo (3).

En Datos del producto, selecciona el tipo de producto “Subasta” en el menú desplegable (4):

Luego de seleccionar “Subasta”, la caja inferior mostrará todas las opciones para configurar la subasta para el producto que estás creando:

En el campo “Condición del artículo” (5) puedes escribir el texto a mostrar en la página del producto (por ejemplo: “Nuevo”, “Usado”, “Empaque original”, “Ligeramente dañado”, etc.). Puedes dejar el campo vacío si no quieres mostrar esta información.

En “Tipo de subasta” (6) deberás elegir entre una subasta normal, dónde el mayor postor gana, o subasta inversa, dónde el ganador será el postor que menos haya pujado.

Al habilitar la opción “Convertirla en sellada” (7), los usuarios solo podrán ver las ofertas que ellos hicieron, mientras que las hechas por otros usuarios estarán ocultas en la página, así como el precio actual del producto (que es la puja vigente).

En el campo “Precio de inicio” (8), tendrás que establecer el precio inicial. Para esta pintura, estableceremos el precio de inicio a 25€. La primera oferta comenzará desde este valor y los usuarios no podrán hacer una oferta más baja (por ejemplo, 15€).

En “Cantidad mínima de incremento” (9), puedes establecer un valor mínimo de la puja, por ejemplo, para evitar recibir ofertas con tan solo centavos de diferencia entre sí. Si establecemos un mínimo de incremento de 5€, la primera oferta puede ser 25€ y la siguiente sería 3€, que es 5€ más alta que la anterior.

El “Precio de reserva” (10) es el precio mínimo que quieres vender el artículo que estás subastando. Si el mayor postor no alcanza este monto, no habrá ningún ganador cuando la subasta finalice y puedes elegir si la quieres reprogramar.

Si también quieres vender el producto sin puja, puedes habilitar la opción de “Mostrar el botón ‘Comprar ahora’” (11) y definir el precio del producto (12). Si un usuario compra el artículo a través de este botón, la subasta finalizará automáticamente.

La última opción está relacionada a las fechas de subasta (13), específicamente las fechas de cuándo inicia y finaliza la subasta.

Después de configurar estas opciones, puedes publicar la subasta que lucirá de esta manera:

Como puedes ver, la puja actual es de 25€ (precio de inicio), hay una cuenta regresiva mostrando cuándo finaliza la subasta y el botón “Comprar ahora” a través del cual los usuarios pueden comprar directamente la pintura sin ser parte de la subasta.

Configurar este producto de tipo subasta ha sido bastante fácil, pero si necesitas ayuda extra, te sugiero mirar nuestro video tutorial sobre cómo crear una subasta:

En el panel del plugin, encontrarás muchas más opciones para personalizar tus subastas, el diseño del contador, y definir los procesos que se aplicarían si la subasta finaliza sin ninguna puja o ganador.

Entre todas las opciones, las más importante son aquellas relacionadas con la integración de YITH Auctions for WooCommerce y YITH WooCommerce Stripe ya que, como ya se ha mencionado, permite añadir una medida de seguridad a tu sitio de subastas y reducir el número de ofertas falsas y artículos sin pagar.

Puedes encontrar las opciones de esta integración en Configuraciones generales > Pago de Subasta:

La primera opción (14) te permite forzar a tus usuarios a que añadan una tarjeta de crédito a sus cuentas antes de hacer alguna oferta. Si el usuario no tiene una tarjeta de crédito añadida, NO podrá hacer la puja y verá una nota que lo redirecciona a su cuenta. Puedes mostrar un texto personalizado en esta página (15) para informar al usuario por qué es indispensable agregar una tarjeta de crédito y así formar parte de la subasta.

La segunda opción es muy importante porque permite que estos dos plugins carguen automáticamente el precio del producto a la tarjeta de crédito del ganador, evitando el pago manual después de recibir el correo electrónico.

¿Por qué es tan importante? 

Sin esta opción, el pago se convierte en una tarea que debe ser manejada totalmente por el ganador: necesita recibir el correo electrónico, leerlo, clicar en el enlace, entrar al sitio, ingresar y pagar el coste al insertar los detalles de pago en caso de que no los haya guardado en tu sitio antes. Es más fácil decirlo que hacerlo. Miles de cosas pueden pasar para que el usuario tenga que posponer el pago o darse por vencido y no retirar el premio que ganó. Para ti, esto significa una venta perdida y una subasta que terminó en nada. 

Con el proceso de pago automático, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ha ganado la subasta y que el pago será procesado en su tarjeta de crédito. Fluido y fácil.

Ahora estás listo/a para crear tu primera subasta en línea. ¡Buena suerte y que gane el mejor! 🙂