Cómo impulsar el crecimiento de tu comercio electrónico con marketing digital

El mundo de las ventas online existe desde hace muchos años, pero solo en los últimos hemos asistido a una auténtica carrera armamentística digital, como un moderno Klondike electrónico. Cada vez más empresas descubren la necesidad de mejorar su presencia en línea, entrando en un mercado gigantesco pero muy competitivo.

Si bien es cierto que una tienda online abre las puertas de tu negocio a todo el mundo, también debes tener en cuenta que estás abriendo una tienda donde ya existen millones. Por eso no basta con abrir tu comercio electrónico y esperar: es importante dar los pasos necesarios para explotar todo el potencial de tu sitio.

Hablamos del eCommerce Digital Marketing, un tipo concreto de marketing que tiene sus propias reglas y es muy diferente de la venta tradicional en la tienda física.

A lo largo de este artículo, veremos cómo navegar en un mercado digital competitivo, cómo potenciar tu comercio electrónico y qué pasos dar para explotar al máximo el marketing digital en la promoción de tus productos.

Para ello, utilizaremos WordPress y WooCommerce como CMS (Sistema de Gestión de Contenidos), dos herramientas gratuitas muy flexibles que te permitirán personalizar tu tienda online a tu antojo.

¡Manos a la obra!

Ofrecer una navegación fácil e intuitiva

En comparación con una tienda física, una tienda online puede resultar más difícil de navegar. No hay pasillos ni dependientes dispuestos a ayudar al cliente, por eso es importante ofrecer un sistema claro y mecanismos fáciles de entender.

Un usuario medio pasa unos 45 segundos en un sitio antes de abandonarlo, con un tiempo medio de permanencia de unos 2 minutos cuando se trata de una tienda de comercio electrónico. Está claro que realizar una venta en este lapso de tiempo puede ser muy difícil, por lo que hay que tomar todas las medidas posibles para aumentar el tiempo de permanencia.

Y para ello, tienes que identificar las razones que están detrás del abandono de tus usuarios.

Excluyendo ese tipo de abandono orgánico, que es normal en cualquier contexto, muy a menudo las causas detrás de un alto abandono pueden encontrarse en una navegación complicada. Incluso un pequeño elemento, como una página web que demora en abrirse, puede provocar tasas de abandono muy elevadas, perdiendo muchas ventas potenciales.

Aquí tienes algunas medidas que puedes tomar para mejorar este aspecto de tu web:

• Velocidad de carga – Un aspecto clave, como ya hemos comentado, es la velocidad de carga de la página. Atrás quedaron los días en los que la gente estaba dispuesta a esperar incluso un minuto antes de ver una página web. Hoy en día, un retraso de incluso un par de segundos puede hacerte perder la mitad de tus ventas. Por tanto, asegúrate de utilizar un servicio de alojamiento de alta calidad e intenta no utilizar imágenes pesadas que puedan ralentizar la carga de la página. Elige formatos ligeros y optimizados para la web, como .webP.
• Navegación móvil – Recuerda que cada vez más personas utilizan sus teléfonos para navegar por Internet, por lo que tu sitio debe ser perfectamente accesible en una pantalla pequeña y tener páginas distribuidas verticalmente. En este sentido, asegúrate de utilizar un tema apto para móviles como Wonder.
• Simplifica la página de pago – Uno de los pasos más críticos del proceso de compra es el pago o checkout. A la hora de comprar, es fácil que surjan dudas en el cliente, lo que puede mermar tu tasa de conversión. No en vano, líderes del sector como Amazon han introducido el pago con un solo clic para reducir al máximo este paso. Incluso sin esta funcionalidad, simplificar el proceso de compra pidiendo solo la información esencial para la venta (al usuario medio no le gusta dar información personal cuando no es necesaria) puede reducir significativamente el abandono de tu sitio.
• Tienda llamativa – Elige imágenes que llamen la atención del cliente cuando visite tu tienda. Lo último que quieres es que tu catálogo sea poco atractivo y disuelva el interés de tus usuarios. También ayudan mucho los testimonios y reseñas de clientes (utilizando el principio de la prueba social), un logotipo memorable y, en general, la creación de una identidad que transmita una promesa de calidad y valor.
• Haz que el catálogo sea fácil de navegar – Siempre hablando de tu tienda online, uno de los puntos clave del marketing de comercio electrónico es ayudar a los clientes a encontrar el producto que buscan. Para ello, podrías utilizar una herramienta como YITH WooCommerce Ajax Product Filter, que te permite introducir filtros por atributos en tu catálogo, utilizando imágenes y tecnología Ajax para que los productos se actualicen en tiempo real según los filtros seleccionados por el cliente.

Adoptando un aspecto visual utilizado por portales como Amazon, Ajax Product Filter hace que la navegación en tu sitio sea más familiar e intuitiva, aumentando las ventas y el tiempo de permanencia en tu sitio.

Atraer tráfico orgánico: dominar el SEO para tu tienda WooCommerce

Las siglas SEO (Search Engine Optimization) seguro que han aparecido varias veces durante tus búsquedas, dada la importancia que tienen para tu negocio. Se trata de todas aquellas medidas necesarias para mejorar el posicionamiento de tu sitio en los resultados durante las búsquedas online de los usuarios.

Un mejor posicionamiento (especialmente entre los primeros resultados de Google) puede marcar la diferencia entre unas decenas de visitas al mes a cientos de miles, con una enorme diferencia en términos de ventas gracias al tráfico orgánico de usuarios.

Dominar el SEO es un reto enorme, por lo que, si tu presupuesto te lo permite, generalmente recomendamos contratar a un experto que pueda analizar y actualizar tu sitio con frecuencia. En efecto, los parámetros de los motores de búsqueda cambian con el tiempo e incluso un sitio perfectamente optimizado puede dejar de estarlo al cabo de unos años.

Sea como sea, aquí tienes algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando se trata del SEO de tu sitio:

• Búsqueda de palabras clave – Las denominadas «keywords» son las palabras que más aparecen en las búsquedas de la gente y que, por tanto, deberían aparecer en tu sitio, páginas de productos y demás.
• Presta atención a todo el texto – No solo es importante prestar atención a los bloques largos de texto, como en la página principal y en los artículos del blog, sino que también las líneas más cortas pueden ser cruciales para el SEO. Esto incluye tanto el título como la descripción de los productos e incluso el nombre de la imagen que ubicas en la página del producto.
• Mejora de la legibilidad – Haz que tu sitio sea fácil de leer utilizando las etiquetas de título correctas, como H1, H2, H3, etc. Crear un sistema jerárquico dentro de tus páginas puede ayudar tanto a mejorar la permanencia de tus usuarios en el sitio como el SEO.
• Incluye un blog – Ofrecer artículos informativos de alta calidad relacionados con los productos y servicios que vendas puede ayudar en gran medida a la indexación de tu sitio en los motores de búsqueda.
• Experimenta – No tengas miedo de experimentar: vigila las estadísticas de las páginas y prueba distintos enfoques con diferentes páginas de productos, para sacar conclusiones y encontrar el sistema más eficaz para tu sitio y tus usuarios.

Alimentar el compromiso y la autoridad: marketing de contenidos estratégico para el comercio electrónico

Hemos mencionado anteriormente que la creación de contenidos, como un blog, puede ser un motor importante para tu comercio electrónico (tanto es así que una buena parte del buen marketing de comercio electrónico gira en torno a este factor).

Por supuesto, esto no significa crear contenido al azar porque sí. Es necesaria una fase de análisis antes de la creación de contenido y es importante determinar la difusión de este.

Más que un blog: cómo el marketing de contenidos genera confianza e impulsa las ventas

El primer paso es conocer a tu público. Tanto en términos de edad, sexo y distribución geográfica, como de intereses, lenguaje y necesidades.

Un buen paso es dejar de pensar como un vendedor, cuyo único objetivo es vender un producto. Esto se debe a que un cliente no piensa como un comprador; no inicia su búsqueda pensando en gastar dinero o comprar algo sin motivo.

La mayoría de las búsquedas están relacionadas con una necesidad. Tus clientes potenciales, al buscar en Internet, expresarán una necesidad que tus productos o servicios deben satisfacer.

Pongamos un ejemplo concreto: vendes repelente de insectos. Por lo tanto, podrías verte tentado a escribir artículos sobre cómo tu producto es la mejor solución, qué sustancias contiene, qué insectos puede detener, cuánto tiempo se tarda en aplicar, qué precauciones hay que tomar, y mucho más.

Aunque toda esta información es importante para tus clientes, recuerda que ellos (normalmente) no realizan búsquedas del tipo: «¿qué producto contiene estas sustancias?» o «aplicación del producto X contra las avispas». Una búsqueda clásica es mucho más probable que sea «avispas en el balcón», «exterminar cucarachas» o «mantener alejadas a las hormigas».

Debes empatizar con tu cliente y entender de qué necesidad puede surgir su búsqueda, para dar una respuesta directa y clara con tu artículo y página de producto.

Recuerda también ofrecer contenidos de calidad. Dada la presencia de tantos blogs en la red, muchos usuarios están cansados de esos artículos que están diseñados descaradamente para vender un producto. Se parecen demasiado a la publicidad tradicional para ser eficaces.

Otra forma muy eficaz de dirigirse a los clientes es utilizar la narración de historias o storytelling, es decir, incluir testimonios o contar una historia (incluso ficticia, siempre que pueda parecer real) en la que se resuelva un determinado problema con el uso de tu producto o servicio.

Desarrollo de tu plan de marketing de contenidos para WooCommerce

Una vez que hayas asignado tiempo y presupuesto a la creación de contenidos, es importante crear un plan de marketing de contenidos. He aquí algunos consejos a tener en cuenta:

• Establece un calendario editorial – Lo ideal es asegurar una frecuencia de publicación consistente, así que calcula cuánto material puedes producir continuamente a largo plazo.
• Aprovecha el marketing en redes sociales – Involucra a los creadores de contenidos, comparte artículos en tus redes sociales y estudia qué canales utiliza más tu audiencia. Las empresas pueden obtener diferentes resultados de las mismas redes sociales.
• Múltiples formatos – El mismo contenido puede ofrecerse como artículo, píldora de redes sociales, vídeo de YouTube y mucho más.
• No utilices inteligencia artificial – Aunque la redacción rápida de múltiples piezas de contenido puede resultar atractiva para un vendedor, el contenido general no es preciso y puede ser mucho menos eficaz que una pieza de contenido redactada por un humano. La IA puede ser una herramienta que ayude a editar, encontrar ideas y estructurar el artículo.

Y sigue intentándolo, ya que los resultados tardarán en llegar. El marketing de contenidos digitales puede tardar meses en dar resultados, pero es una inversión que merece la pena.

Acelerar el crecimiento: publicidad PPC dirigida para WooCommerce

Si tu presupuesto lo permite, puedes considerar invertir en publicidad PPC (Pago Por Clic) que luego se propondrá en motores de búsqueda y medios sociales.

En este sentido, identifica la plataforma más adecuada para tu publicidad digital. Puede ser Google ADS, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube u otras. Conocer a tu público te ayudará a identificar el mejor lugar.

Utiliza también palabras clave en tus anuncios y asegúrate de que has optimizado las páginas de destino para captar inmediatamente la atención del público que has conseguido atraer a tu sitio.

Una vez más, es muy importante vigilar los resultados de la campaña publicitaria para determinar su éxito o no. Así podrás aplicar correcciones y cambios para la siguiente.

Construir tu comunidad: estrategias atractivas de marketing en redes sociales

Tu objetivo es construir una comunidad, por lo que, además de elegir los canales adecuados, es importante comprender exactamente qué mensaje quieres enviar. El contenido debe ser atractivo para generar una interacción auténtica.

Una de las mejores herramientas es la generación de contenidos por parte de los usuarios, como reseñas o unboxing.

Tu producto no solo debe estar orientado a la venta, sino que debe aportar valor, responder con fuerza a una necesidad.

A la hora de generar contenido, ten en mente el objetivo final de ese contenido: ventas, aumentar el valor de la marca, aumentar el tráfico orgánico, contenido informativo y mucho más.

Maximizar el valor de vida del cliente: email marketing efectivo para WooCommerce

Si atraer a nuevos clientes es importante, conservar a los que ya tienes quizá lo sea aún más. El valor del ciclo de vida de un cliente es un factor a menudo subestimado pero esencial para tus ingresos.

Una gran herramienta para no perder antiguos clientes son las comunicaciones por correo electrónico. Así, puedes aumentar un embudo de correos electrónicos que llegue a los clientes en función de diferentes factores, como correos de bienvenida, correos de recuperación del carrito, correos de descuentos en ocasiones especiales (como cumpleaños) que puedan reactivar a los clientes inactivos.

Aunque la gente prefiere canales inmediatos como WhatsApp y Telegram, no subestimes la importancia de los correos electrónicos y la profesionalidad que transmiten.

Las newsletters también son una herramienta atemporal por su eficacia.

Ampliar horizontes: marketing de afiliados e influencia para el comercio electrónico

El marketing de afiliados es cada vez más popular, y muchas personas lo han convertido en su principal (si no única) fuente de ingresos.

Ofrece a tus clientes la oportunidad de promocionar tus productos para obtener un determinado porcentaje como comisión por la venta, ofrece incentivos personalizados y segmentados, y ofrece esta opción a influencers con grandes comunidades (y alto valor de engagement), para que promocionen el producto por ti.

Si utilizas WordPress y WooCommerce como base para tu tienda online, puedes utilizar el plugin YITH WooCommerce Affiliates, que te permite introducir un sistema de afiliados en tu sitio con unos pocos clics.

Decisiones basadas en datos: análisis, pruebas y optimización de la tasa de conversión (CRO)

Una vez más, insistimos en lo esencial que es comprobar las estadísticas de tu web para identificar cualquier problema que afecte a tu proceso de ventas, pero también para ver los resultados de tus campañas publicitarias.

Utiliza Google Analytics para analizar tus procesos de navegación y ver dónde se detienen, prueba diferentes técnicas para diferentes páginas y no tengas miedo de experimentar. A la larga, todos tus intentos darán sus frutos.

Cómo los plugins YITH pueden ser tu «potenciador» para el marketing digital

WordPress y WooCommerce ofrecen una base muy flexible y de gran potencial, pero la única forma de explotar este potencial es integrando plugins que mejoren las funcionalidades existentes e introduzcan otras nuevas.

YITH te ofrece un gigantesco catálogo de plugins todos ellos compatibles perfectamente entre sí para personalizar tu sitio web a tu gusto.

Gracias a ellos, puedes introducir funciones muy apreciadas en portales de éxito como Amazon con un simple clic. ¿Entre ellas? Filtros para navegar por los productos, listas de deseos para enviar a amigos y familiares, correos de recuperación de carritos abandonados, productos recomendados para comprar juntos, y mucho más.

Consulta el catálogo de plugins y descubre cómo puedes potenciar tu tienda online un 1000%.

Conclusión: trazar el rumbo para un crecimiento continuo del comercio electrónico

Hacer crecer un negocio de comercio electrónico en el panorama digital actual requiere estrategia, coherencia y una visión global bien definida.

Como hemos visto, no basta con «estar en línea», se necesita un sitio optimizado, una sólida estrategia de SEO, contenidos que atraigan e interesen, campañas publicitarias específicas y herramientas eficaces para retener a los clientes.

El combo WordPress/WooCommerce, junto con los plugins adecuados como los que ofrece YITH, proporciona una base potente y flexible para crear una tienda realmente competitiva.

Sin embargo, la verdadera clave del éxito es el enfoque integrado: cada elección debe estar basada en datos, probada en el tiempo y mejorada continuamente. El marketing digital no es un atajo, sino un camino estructurado hacia el crecimiento sostenible. Con las competencias y herramientas adecuadas, no solo podrás sobrevivir en el mercado digital, sino hacer despegar realmente tu proyecto de comercio electrónico.