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En YITH, queremos que estés completamente satisfecho con los productos y servicios que compras de nosotros. Si tienes alguna pregunta, inquietud o problema, háznoslo saber. Abre un ticket en nuestra plataforma de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

Solicitud de Reembolso

Si crees que comprar un producto no fue la decisión correcta y que el producto que has comprado no es el más adecuado para tus necesidades, queremos hacer las cosas bien. Dentro de los 30 días de la compra, YITH reembolsará el precio total pagado por el producto.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse vía ticket a nuestro servicio de asistencia técnica. Para recibir una respuesta rápida, haznos saber que deseas un reembolso, con una explicación clara de por qué no estás satisfecho. Nos encanta saber dónde salieron mal las cosas o cómo podemos mejorar nuestro trabajo. No se proporcionan reembolsos después de 30 días de la fecha de compra.

Excepciones de Reembolso

No se proporcionan reembolsos por:

  • Todos los planes de suscripción al YITH Club*, ya que es un conjunto completo de productos y una vez que se haya activado el plan, tendrás acceso a la cantidad de plugins incluidos en tu plan. La suscripción se puede cancelar en cualquier momento, pero perderás el acceso a las descargas, actualizaciones y soporte. Te recomendamos que NO comiences una suscripción para probar los plugins. Para este propósito, ofrecemos demos en vivo y sitios de prueba temporales, así como plugins individuales para los que ofrecemos una política de reembolso de 30 días. Por esta razón, no ofrecemos ningún reembolso en ningún plan de suscripción de club, aunque hacemos una rara excepción si solo se han descargado un máximo de tres plugins mientras tu suscripción estaba activa;
  • renovaciones de licencia para las que puedes cancelar fácilmente en cualquier momento el pago automático en la fecha límite directamente desde tu página Mi cuenta;
  • solicitar un reembolso por el mismo producto dos veces;
  • más de 3 plugins: se puede reembolsar un máximo de 3 plugins en total.

Pago de devoluciones

Tu solicitud será procesada y reembolsada automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Esto generalmente tarda de 7 a 10 días hábiles desde que tu solicitud ha sido aprobada.

Reembolsos atrasados ​​o ausentes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria, luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea emitido oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos. Gracias por comprar nuestros productos.

*Aviso: el producto ha sido retirado de la venta desde el 1 de febrero de 2021