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En YITH, queremos que estés completamente satisfecho con los productos y servicios que compras de nosotros. Si tienes alguna pregunta, inquietud o problema, háznoslo saber. Abre un ticket en nuestra plataforma de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

Solicitud de Reembolso

Si crees que comprar un producto no fue la decisión correcta y que el producto que has comprado no es el más adecuado para tus necesidades, queremos hacer las cosas bien. Dentro de los 30 días de la compra, YITH reembolsará el precio total pagado por el producto.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse vía ticket a nuestro servicio de asistencia técnica. Para recibir una respuesta rápida, haznos saber que deseas un reembolso, con una explicación clara de por qué no estás satisfecho. Nos encanta saber dónde salieron mal las cosas o cómo podemos mejorar nuestro trabajo. No se proporcionan reembolsos después de 30 días de la fecha de compra.

Excepciones de Reembolso

  • No se realizan reembolsos para las renovaciones de las suscripciones de licencias (tanto de los plugins individuales como de las suscripciones al YITH Club*). Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento, hasta el día anterior a la fecha de la renovación, desde tu área reservada en Mi Cuenta > Suscripciones.
  • No se realizan segundos reembolsos si ya has recibido un reembolso por el mismo plugin una vez.
  • No se realizan reembolsos por más de 3 plugins diferentes. Un máximo de 3 plugins en tu historial de compras en YITH pueden ser reembolsados.

Pago de devoluciones

Tu solicitud será procesada y reembolsada automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Esto generalmente tarda de 7 a 10 días hábiles desde que tu solicitud ha sido aprobada.

Reembolsos atrasados ​​o ausentes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria, luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea emitido oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos. Gracias por comprar nuestros productos.

*Aviso: el producto YITH Club Subscription ha sido retirado de la venta desde el 1 de febrero de 2021.