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A noi di YITH sta a cuore la tua piena soddisfazione per i prodotti e i servizi che acquisti da noi. Se hai domande, dubbi o problemi, ti invitiamo a farcelo sapere. Apri un ticket tramite la nostra piattaforma di assistenza e saremo felici di aiutarti.

Richieste di rimborso

Se ritieni che l’acquisto di un prodotto non sia stata una decisione corretta e che il prodotto non sia il più adatto alle tue esigenze, ci teniamo a fare la cosa giusta. Invia una richiesta di rimborso entro 30 giorni dall’acquisto e YITH ti rimborserà l’intero importo.

Le richieste di rimborso devono essere inviate tramite la nostra piattaforma di assistenza. Per poter ricevere una risposta rapidamente, ti chiediamo di farci sapere che desideri un rimborso includendo una spiegazione chiara dei motivi per cui sei insoddisfatto. Ci teniamo a sapere se qualcosa è andato storto o come possiamo migliorare il nostro lavoro. Trascorsi i 30 giorni dalla data di acquisto, non saranno concessi rimborsi.

Eccezioni al rimborso

  • Non saranno concessi rimborsi per rinnovi di licenze in abbonamento (sia per singoli plugin che per abbonamento YITH Club*). Puoi disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento, fino a un giorno prima della data del rinnovo, dalla tua area riservata in Il mio account > Abbonamenti.
  • Non sarà concesso il rimborso se hai già ottenuto un rimborso per lo stesso prodotto.
  • Non saranno concessi rimborsi per più di 3 diversi plugin. È possibile rimborsare solo un massimo di 3 plugin in totale considerando tutti i tuoi ordini YITH.

Pagamento del rimborso

La tua richiesta verrà elaborata e rimborsata automaticamente sulla carta di credito o il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. L’accredito è solitamente visibile nel giro di 7-10 giorni dall’approvazione della richiesta.

Ritardo o rimborso non ricevuto (quando applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a controllare il tuo conto corrente e poi a contattare la banca che ha emesso la tua carta di credito. Prima che il rimborso venga effettivamente inviato potrebbe passare del tempo. Se hai verificato tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci. Grazie per aver acquistato i nostri prodotti.

*Nota: il prodotto YITH Club subscription è stato rimosso dalla vendita il 1° febbraio 2021.