Los 5 errores más comunes con los filtros de WooCommerce y cómo evitarlos

La navegación dentro del comercio electrónico puede ser una maravilla o un tormento para cualquier vendedor. Una navegación adecuada puede ayudarte a vender más y a que tu tienda tenga más éxito, pero hay algunas cosas que debes tener en cuenta.

Dentro de los aspectos a los que hay que prestar atención, están los filtros de WooCommerce. Si bien se considera de gran importancia para empresas con un gran número de productos, este es un aspecto primordial para cualquier tipo de tienda. Lo importante es saber utilizar los filtros de manera correcta, aprender a mejorarlos y los errores comunes a evitar.

Aunque sepas que el cliente encontrará lo que busca navegando por la tienda sin necesidad de filtros, mostrarle cientos de productos alejados de sus preferencias (talla, color, precio, etc.), terminará perdiendo interés en tu sitio web. Por eso es importante ayudarles a encontrar rápidamente lo que buscan.

En el transcurso de este artículo, veremos cómo implementar y mejorar un sistema de filtros de WooCommerce, obteniendo como resultado clientes más satisfechos y una mayor conversión, centrándonos especialmente en la funcionalidad Ajax y cómo introducirla en tu sitio.

Además, haremos un uso extensivo del plugin WooCommerce Ajax Product Filter, que introduce un sistema de filtrado avanzado en las tiendas construidas con WooCommerce.

Empecemos, entonces, por uno de los errores más comunes de todos.

1. Falta de filtros esenciales como color, tamaño y marca

Es evidente que cada sitio necesita filtros diferentes en función de las características de los productos que vende. Sin embargo, existen filtros denominados los «5 grandes», es decir, cinco tipos de filtros que se aplican en la mayoría de los sitios web.

Por desgracia, muchos negocios no incluyen estos filtros, incluso siendo necesarios, arruinando la experiencia de navegación dentro de sus sitios web y perdiendo muchas ventas.

Veamos cuáles son estos filtros básicos:

• Marca – Lo mismo ocurre aquí. Aunque las marcas de ropa y accesorios son el centro de atención al comprar, esto también se aplica a otros productos. Los clientes prefieren alimentos de marcas reconocidas, creaciones de sus artesanos favoritos, productos electrónicos de una marca específica (basta con pensar en la marcada división entre productos Samsung y Apple). Incluso artículos grandes como los automóviles tienen filtros de este tipo (así como filtros por color, modelo, reseñas, precio, etc.).Asegúrate de incluir en tu tienda todos los filtros adecuados para tus productos: cuanto más rápido el cliente encuentre lo que busca, más fácil será completar la venta.Todos estos filtros pueden implementarse fácilmente con el plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter:

• Precio – Este es un filtro que se aplica literalmente a cualquier tipo de tienda. En el 90% de los casos, un cliente ya tendrá una idea clara del rango de precios que está dispuesto a pagar. Por ello, recomendamos incluir filtros de precio, con rangos específicos (ej. 0-10€, 11-30€, etc.), además de ofrecer la posibilidad de clasificar los productos en el catálogo por precio (de más barato a más caro y viceversa).

• Reseñas – Hoy en día, las reseñas son fundamentales para los clientes, con más del 80% leyéndolas antes de comprar un producto. Por esta razón, uno de los filtros más buscados es el que permite ver solo productos con 3, 4 o 5 estrellas, eliminando de inmediato aquellos productos que, de todas formas, no serían adquiridos.

• Color – Aunque este filtro (como los siguientes) suele asociarse con ventas de ropa, en realidad muchos productos se venden con variaciones de color, lo que es una elección importante para los clientes. Productos como smartphones y tablets permiten elegir el color, así como joyas, muebles, decoraciones, productos para el cabello, maquillaje, artículos para niños, artesanías y mucho más.

• Talla/Dimensiones – No pienses en este filtro solo en términos de las tallas clásicas S, M y L de la ropa (aunque en este caso es fundamental), sino también en todos los demás productos donde las dimensiones son importantes: las pulgadas de una pantalla, calzado, guantes, muebles, alfombras, artículos para el hogar, para niños, elementos decorativos, entre otros.

Y el cliente puede utilizarlos libremente al navegar por la tienda online:

2. Limitar la selección a un solo valor por filtro

IEs muy importante crear un sistema de filtrado avanzado, permitiendo no solo filtrar por un único elemento (como el color rojo), sino también incluir varios parámetros dentro de la misma búsqueda.

En este caso, existen dos tipos de selección múltiple:

• Lógica OR (ALGUNO)
• Lógica AND (TODOS)

Aquí hablaremos de la lógica «ALGUNO» y en el siguiente punto veremos la lógica «TODOS».

¿Qué significa la lógica «ALGUNO»? Se refiere a la elección de varios filtros en los que se muestran resultados siempre que al menos uno de los parámetros incluya productos.

Veamos un ejemplo concreto:

• Filtro «ALGUNO» con los siguientes filtros: Color Rojo y Color Amarillo.

Este filtro dará resultados aunque no haya objetos amarillos, ya que la lógica «ALGUNO» da resultados si uno de los dos parámetros también está presente (además de mostrarlos ambos si dan resultados de la misma forma).

Sin esto, muchas búsquedas pueden dar resultados nulos y causar frustración en los clientes.

Todo esto se puede implementar con el plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter:

De este modo, el cliente podrá elegir varios elementos dentro del mismo filtro:

3. No permitir la combinación de múltiples filtros (Lógica «TODOS»)

Exactamente como se mencionó anteriormente, es importante también crear una regla «TODOS».

A diferencia de una regla «ALGUNO», la regla «TODOS» exige que ambas opciones de filtro generen un resultado compartido. Por ejemplo:

• El filtro «TODOS» de color rojo y amarillo solo mostrará productos que contengan ambos colores.

Para hacer esto, simplemente hay que seleccionar la opción «TODOS» en la configuración que vimos anteriormente.

4. Interfaz de filtrado compleja y poco intuitiva

Un aspecto que hay que tener en cuenta es la complejidad de uso del sistema de filtrado. De hecho, sobrecargarlos de funciones no tiene sentido si son demasiado difíciles de usar para el cliente.

El plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter, como base, configura los filtros de forma que sean fáciles de usar, dando total libertad al vendedor para personalizar su apariencia.

Por ejemplo, al elegir un filtro de color, en lugar de decir el nombre del color, es mejor mostrar el color en sí:

TheLa mejor sugerencia que podemos hacerte es: inspírate en Amazon. ¿Por qué? Por dos razones:

• Si un líder del sector utiliza una determinada mecánica, es seguro que esta ha sido investigada con atención. Un portal como Amazon nunca hace nada de manera casual, y la más pequeña diferencia puede tener enormes impactos en términos de ingresos y conversión.
• La mayoría de tus clientes tendrán experiencia previa con Amazon, quizá hayan consultado su catálogo varias veces en el último mes. Por ello, cuando realicen una búsqueda en tu tienda, utilizarán funcionalidades que les resulten familiares tanto en términos de mecánicas como de visibilidad.

Hoy en día, afortunadamente, herramientas como los constructores de páginas (ej. Gutenberg o Elementor) y los nuevos temas de bloques pueden ayudar a posicionar los filtros de manera efectiva.

5. No mostrar el recuento de productos filtrados

Un error subestimado pero muy impactante es la ausencia del conteo junto a los filtros. Nos referimos a ese pequeño número que muestra cuántos productos hay para cada opción. Por ejemplo:

• Color rojo (12)
• Color Azul (5)
• Color verde (0)

Este sencillo elemento visual tiene una enorme importancia para la experiencia del usuario y puede marcar la diferencia entre una venta y un cliente que abandona el sitio web. Sobre todo si consideramos que, en promedio, los usuarios ya tienen una idea clara de las características del producto que quieren comprar, y buscarlos sin éxito, puede resultar muy frustrante.

En general, recomendamos asegurarse de que esta funcionalidad, presente en Ajax Product Filter For WooCommerce, esté activada para:

1. Reducir la frustración de los clientes: Si el usuario selecciona una opción sin resultados, es probable que se sienta frustrado o piense que el sitio web no funciona correctamente. Mostrar de antemano que una determinada combinación tiene cero resultados permite evitar su selección.
2. Agilizar la navegación: El conteo ayuda a entender cuán amplia es la selección. Si un color tiene 50 resultados y otro solo 2, el usuario podría preferir el que ofrece más opciones. O, por el contrario, saber que una talla tiene un solo producto puede generar un sentido de urgencia en la compra, aprovechando el Principio de Escasez. En ambos casos, el plugin ofrece un servicio clave para el cliente.

Así es como el uso de una función aparentemente básica puede ayudarte a promocionar ciertos productos, agilizar la búsqueda y aumentar la conversión en tu sitio.

Afortunadamente, el plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter admite de forma nativa el conteo junto a cada opción de filtro. Activarlo es fácil y visualmente muy efectivo.

Una vez activada esta opción, asegúrate de que funciona correctamente en tu sitio web.t.

Conclusión

Un sistema de filtrado bien diseñado no es solo una solución para el usuario, sino una auténtica herramienta de venta. Lo ayuda en su búsqueda en pocos clics lo que, reduce el impacto negativo de un proceso extenso, resalta los productos y, sobre todo, aumenta la probabilidad de que la navegación se transforme en una compra.

Este artículo muestra cómo puedes implementar todo esto de forma fácil y visualmente efectiva utilizando el plugin YITH WooCommerce AJAX Product Filter. Es una herramienta clave para el éxito de tu tienda gracias a su capacidad para agregar filtros avanzados, utilizar lógicas ALGUNO/TODOS, actualizar dinámicamente los resultados e integrarse con los principales constructores de páginas y temas modernos.

El plugin también está disponible en una versión gratuita, para que hagas la prueba de sus funcionalidades sin compromiso y compruebes su calidad directamente en tu sitio web.