5 razones para utilizar la lista de deseos en tu tienda online con WooCommerce

Cualquiera que tenga una tienda online sabe que existen numerosos métodos y técnicas para ganar más dinero. La mayoría de ellos se centran en aumentar el tráfico del sitio, mejorar la tasa de conversión o convencer a los clientes existentes para que vuelvan a realizar una segunda compra.

Es difícil encontrar una herramienta que satisfaga todas estas necesidades, pero no es imposible: las listas de deseos son un ejemplo perfecto.

A lo largo de este artículo veremos qué es realmente una lista de deseos. Veremos qué ventajas aporta a tu comercio electrónico, cómo introducirla en un sitio construido sobre WordPress y WooCommerce y, por último, descubriremos diez aspectos a tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta.

Verás que tanto entender cómo funciona como introducirla en tu portal es extremadamente sencillo, así que empecemos por definir qué es una lista de deseos.

¿Qué es una lista de deseos?

La lista de deseos es una función que está presente en muchos comercios electrónicos, pero que Amazon ha hecho famosa. En pocas palabras, con una lista de deseos, los clientes pueden añadir productos a la lista para comprarlos más adelante. Además, algunos sitios (como el propio Amazon) permiten compartir las listas de deseos con familiares y amigos para facilitar la compra de regalos en ocasiones especiales como cumpleaños o Navidad.

Así que es fácil ver cómo funciona. También está claro qué beneficios puedes obtener de esta función. Hemos recopilado una lista de ellas, así que aquí tienes 5 razones para usar listas de deseos en tu tienda online con WooCommerce.

Ventajas de una lista de deseos en WooCommerce

En los siguientes puntos veremos cinco ventajas de introducir una lista de deseos en tu sitio. En caso de que prefieras obtener esta información en vídeo, te dejamos el enlace al YouTube Short de nuestro canal.

Para los que prefieran leer, aquí tenéis cómo la lista de deseos puede ayudar a vuestra tienda online.

Razón 1: aumenta el compromiso del cliente

Tradicionalmente, un cliente que llega a tu tienda puede moverse en dos direcciones: puede comprar un producto o abandonar el sitio. La lista de deseos ofrece una alternativa: los clientes no solo pueden guardar productos para comprarlos más adelante, recuperando posibles ventas en otro momento, sino que de este modo se ofrece una experiencia de navegación diferente.

De hecho, no es raro que un usuario visite el sitio incluso cuando no tiene nada que comprar, simplemente recorriendo el catálogo con curiosidad y guardando los productos que le interesan.

Además, esto incide en el principio de compromiso y coherencia, un mecanismo involuntario en el que se nos pide que confirmemos un interés mostrado previamente, lo que aumenta la probabilidad de conversión de los productos guardados en la lista de deseos.

Razón 2: promueve el intercambio y aumenta el tráfico

No siempre es fácil conseguir nuevos clientes potenciales. A menudo es necesario invertir tiempo y recursos en SEO o utilizar herramientas de promoción en Google o las redes sociales.

Aunque todas estas soluciones siguen siendo válidas, es interesante ver cómo la adición de una simple lista de deseos compartible puede aumentar significativamente el tráfico a tu sitio.

De hecho, los clientes que ya frecuentan tu portal compartirán sus listas de deseos con sus amigos y familiares, que se registrarán y realizarán compras en cumpleaños o en Navidad.

Naturalmente, esto crea una situación en la que todos ganan: Los nuevos usuarios utilizarán la lista de deseos, atrayendo aún más clientes.

Razón 3: recopila datos valiosos para tu negocio

Se trata de un aspecto a menudo subestimado, pero a los ojos de un vendedor las listas de deseos representan un elemento de análisis que no debe menospreciarse.

Saber que un determinado producto, por ejemplo, está presente en cientos de listas de deseos permite extraer algunos datos: sin duda hay interés por ese artículo, pero el precio puede ser un factor disuasorio para una gran parte de los compradores.

En este caso, se pueden aumentar fácilmente las ventas promocionando el producto más popular de las listas de deseos.

Además, este tipo de análisis puede ayudarte a comprender las tendencias del mercado y a perfilar a tus clientes para ver qué tipo de productos les interesan más y si existen patrones comunes entre distintas personas.

Razón 4: potente herramienta de marketing

Una vez que hayas realizado este tipo de análisis, puedes crear campañas de marketing utilizando listas de deseos (se ha comprobado en el pasado que este tipo de promoción puede aumentar las conversiones hasta en un 37%).

¿Quieres algunos ejemplos de estrategias de listas de deseos? Aquí los tienes:

• Ofrece descuentos a quienes compartan la lista de deseos en redes sociales.
• Avisos de cumpleaños, incluyendo cualquier promoción en los productos de la lista de deseos.
• Avisos de disponibilidad, ya que una de las razones por las que los clientes añaden productos a tu lista de deseos es que estén agotados en ese momento.
• Promociones y descuentos personalizados basados en la popularidad de un producto dentro de las distintas listas de deseos.

Existen muchas otras soluciones, pero es innegable que esta herramienta puede ser de gran ayuda para tus ventas.

Razón 5: mejora la experiencia del usuario

Hemos visto anteriormente cómo la lista de deseos puede mejorar significativamente la experiencia del cliente en tu tienda, así que asegúrate de que el botón para añadir o eliminar un producto a/o de la lista de deseos sea fácil de encontrar para que no estorbe. Del mismo modo, asegúrate de que la lista de deseos se encuentre fácilmente en el escritorio del cliente.

Dicho esto, la lista de deseos mejora la experiencia del usuario (o UX) en muchos aspectos, por ejemplo: reduce la ansiedad de compra, dando tiempo a los clientes a considerar sus opciones y no asociarlas a algo negativo; reduce el tiempo de navegación en las segundas visitas, puesto que los productos ya están guardados, actuando directamente en el primer minuto en el sitio (el más crucial para conseguir una venta).

Pero también simplemente dar a la gente la posibilidad de encontrar los productos que les interesan sin tener que memorizarlos o buscarlos en su navegación online (o sin guardarlos en sus carritos de la compra, inutilizándola para otras compras).

Mejor plugin de lista de deseos en WooCommerce

En resumen, está claro que la lista de deseos ofrece numerosas ventajas para una tienda de comercio electrónico, pero ¿qué tan difícil es incluir esta función en tu tienda? Te alegrará descubrir que puedes hacerlo con solo un par de clics.

Todo lo que tienes que hacer es conseguir un plugin dedicado. Te recomendamos el plugin WooCommerce Wishlist, que además ofrece una versión gratuita para que puedas probarlo antes de realizar la compra:

Una vez que hayas descargado el plugin YITH WooCommerce Wishlist, todo lo que tienes que hacer es instalarlo en tu sitio WordPress para ver inmediatamente cómo funciona. Cuando lo hayas activado, el plugin mostrará un botón a tus clientes, permitiéndoles añadir sus productos favoritos a su lista de deseos:

Esto se consigue sugiriendo un botón que tus usuarios reconozcan, minimizando el tiempo necesario para aprender a utilizarlo.

Desde el punto de vista del vendedor, el plugin ofrece una perfecta visión general, mostrando todas las listas de deseos creadas en tu tienda.

Y no solo eso: al hacer clic en cada lista de deseos, podrás ver realmente qué productos contiene y cuándo se añadieron:

En resumen: el funcionamiento es de los más intuitivos de todos, tanto para tus clientes como para ti como vendedor.

Ahora ya conoces el funcionamiento de las listas de deseos, pero queremos instarte una vez más a que no subestimes esta herramienta ofreciéndote un resumen de diez aspectos a tener en cuenta.

10 cosas que no hay que subestimar sobre el poder de las listas de deseos

¿Por qué es tan importante esta herramienta? ¿Por qué aparece cada vez en más tiendas online? Veamos juntos diez aspectos que explican este éxito:

1. Disminución de carritos abandonados – Eso sí, los carritos abandonados son una de las peores pesadillas para cualquiera que venda online. De hecho, mientras que la mayoría de las personas que acuden a una tienda física completan una compra (existe una especie de vergüenza al marcharse sin comprar nada), esto no ocurre, por desgracia, en Internet. Al contrario: la mayoría de los usuarios que llegan a tu sitio web no realizarán una compra en su primera visita.Así que te encuentras esperando el regreso del hijo pródigo, pero esto es más fácil decirlo que hacerlo. La lista de deseos puede ser una gran solución a este problema: al dar a tus clientes la oportunidad de guardar productos para compras posteriores, su interés no se perderá entre una visita y otra y aumentarán las posibilidades de conversión más adelante.
2. Análisis del comportamiento de los clientes – Otro aspecto fundamental: una tienda tiene éxito cuando su propietario sabe exactamente lo que quieren sus clientes y resuelve todos los obstáculos que se interponen en su camino. Por eso, todas las herramientas de análisis tienen un valor incalculable y Wishlist es una de ellas: patrones de preferencia, coste muy elevado, puntos en común entre productos y categorías… Son elementos que pueden ayudarte a elegir futuras estrategias promocionales.
3. Previsión de la demanda – Las listas de deseos no solo influyen en las estrategias promocionales, sino también en la elección de los productos de tu tienda. Ver un repunte en el interés por un determinado tipo de producto te permitirá hacer una elección más meditada para los suministros posteriores. Del mismo modo, ver el mismo producto en miles de listas de deseos puede ayudarte a predecir una posible falta de existencias.
4. Promociones específicas – Con los datos de la lista de deseos, los minoristas pueden crear promociones y descuentos específicos que tienen más probabilidades de conversión, ya que se basan en los intereses expresados por los clientes.Pongamos un ejemplo directo: con motivo del aniversario de tu tienda, quieres ofrecer un descuento del 25% en un producto. Viendo su popularidad en las listas de deseos de tus clientes, puedes optar por un artículo que sabes con certeza que es deseado por tus clientes.
5. Readquisición de clientes – Invitar a los clientes a volver a la tienda para consultar los artículos de su lista de deseos puede actuar como una poderosa herramienta de readquisición. Y no solo eso: aunque la lista de deseos facilita el regreso de antiguos clientes, también ayuda en la captación de nuevos gracias a la posibilidad de compartirla con seres queridos.De este modo, cada cliente puede convertirse en una especie de afiliado sin comisiones: un sueño para cualquier tipo de vendedor.Además, al añadir productos de distinto valor a la lista, es posible conocer a personas con todo tipo de presupuestos, sin que esto se convierta en un tema espinoso con el que lidiar. Por eso, por regla general, quienes recurren a las listas de deseos no añaden uno o dos productos al carrito, sino varios.
6. Estacionalidad y tendencias – Las listas de deseos pueden revelar tendencias estacionales y de moda, lo que permite a las tiendas ajustar sus estrategias de marketing y almacenamiento en tiempo real.Los plazos de entrega actuales son más rápidos que antes. Sin embargo, es crucial estar preparado para un aumento repentino del negocio. No estar preparado puede causar daños financieros y de imagen, así como la pérdida potencial de clientes.Un ejemplo específico: tienes una tienda de ropa y ves, durante los primeros meses de primavera, que cada vez más usuarios añaden determinados trajes de baño a su lista de deseos. Esto te da una visión perfecta de las ventas que puedes esperar dentro de unos meses, dándote la oportunidad de aumentar la oferta de ciertos trajes a expensas de otros que permanecerían en stock indefinidamente.
7. Regalos y compras en grupo – Las listas de deseos facilitan la compra de regalos al permitir que amigos y familiares compren exactamente lo que el destinatario desea, lo que aumenta la satisfacción del cliente y las ventas de productos.Puede parecer poco, pero no lo subestimes: si un regalo comprado en tu tienda resulta ser un éxito, cada vez más personas seguirán tu ejemplo. Imagina que para cada cumpleaños y Navidad de cada uno de tus usuarios, todas las personas que le conocen realizan una compra en tu tienda. El volumen de negocio es impresionante.
8. Fidelización del cliente – Una lista de deseos ofrece una experiencia personalizada que puede aumentar la fidelidad del cliente, haciéndole sentir que la tienda se ocupa de sus deseos y preferencias.Estas son las herramientas de marketing de más éxito: las que los clientes consideran un servicio adicional. Con el tiempo, la posibilidad de añadir productos a una lista de deseos será cada vez menos un lujo y más una necesidad.Cuando una herramienta es utilizada por el portal más grande de comercio electrónico del mundo (es decir, Amazon), puedes estar seguro de que todos tus clientes estarán familiarizados con ella y la utilizarán habitualmente. Si falta en tu tienda, perderás una oportunidad increíble con esta interesante herramienta.
9. Reducción de devoluciones – Cuando los clientes tienen más tiempo para pensar en los artículos de su lista de deseos, es menos probable que realicen compras impulsivas que luego podrían devolver.Esto repercute a varios niveles: menos dinero gastado en el envío y la recompra de productos, menos tiempo perdido por tu equipo en la gestión de estas solicitudes de devolución, clientes más satisfechos que pueden volver a comprar más adelante y menos pérdidas financieras relacionadas con productos devueltos que ya no pueden venderse como nuevos.Aunque gran parte de la estrategia consiste en realizar una venta lo antes posible, ya que de lo contrario se considera efectivamente perdida, con Wishlist el paradigma cambia y la atención se centra más en una relación duradera y continuada en el tiempo.
10. Aumento del valor medio de los pedidos (AOV) – Las listas de deseos pueden fomentar las compras adicionales cuando los clientes vuelven a comprar los artículos guardados, lo que aumenta potencialmente el valor medio de los pedidos.Al abrir una lista de deseos y ver una lista de productos en los que uno está interesado, es habitual crear varios pedidos. Esto no solo aumenta el valor medio del cliente, sino también el valor potencial de cada pedido.

Conclusión

Hemos llegado al final de este análisis en profundidad de Wishlist y de lo que puede ofrecer a tu tienda online. Entendemos que aún existe cierto escepticismo al tratarse de una herramienta relativamente nueva (aunque probada por los grandes del sector) y que es una de las grandes posibilidades que nos ofrece el cambio digital.

Existe un consenso cada vez mayor sobre el hecho de que la lista de deseos se ha convertido en un elemento esencial de las tiendas online y que, por lo tanto, cada vez es más necesaria una carrera de fondo para ofrecer un servicio a la altura de la competencia.

Afortunadamente, este enfoque tiene varias ventajas, como el aumento de las ventas, una mayor satisfacción de los clientes, un mayor valor medio para el usuario y un aumento del tráfico orgánico a tu sitio web como resultado de compartir las listas de deseos.

La lista de deseos no es solo una herramienta de temporada, sino que también puede utilizarse para muchas otras ocasiones a lo largo del año (como cumpleaños, aniversarios, graduaciones, etc.).

Pero incluso si después de este artículo te quedó alguna duda, ¿qué mejor manera de resolverla que probando tú mismo esta función? En este sentido, te recordamos que existe una demostración gratuita que puedes utilizar libremente para simular la funcionalidad de la lista de deseos en un sitio (tanto desde el punto de vista del cliente como desde el tuyo como vendedor) y que existe una versión gratuita con funcionalidades limitadas que puedes probar directamente y sin compromiso en tu tienda.

Puedes encontrar ambos recursos en la página del plugin haciendo clic en ‘DEMOSTRACIÓN EN VIVO’ y ‘DESCARGAR VERSIÓN GRATUITA’ respectivamente.

¿Qué esperas? Ofrece a tus clientes la posibilidad de solicitar y hacer regalos a sus amigos y familiares, y ¡disfruta de un ambiente de generosidad y aumento en las ventas!