Chiunque abbia un negozio online sa che esistono numerosi metodi e tecniche per guadagnare più soldi. La maggior parte di questi vertono su l’aumentare il traffico sul sito, migliorare la percentuale di conversione o convincere i clienti esistenti a tornare per un secondo acquisto.
Difficilmente è possibile trovare uno strumento che risponda a tutte queste esigenze, ma non è impossibile: quello delle wishlist (o delle liste dei desideri) ne è un perfetto esempio.
Nel corso di questo articolo andremo a vedere cosa sia effettivamente una wishlist. Vedremo quali vantaggi porta al tuo e-Commerce, come introdurla su un sito costruito su WordPress e WooCommerce e infine scopriremo dieci aspetti da tenere a mente nell’utilizzo di questo strumento.
Scoprirai che sia capire il funzionamento che introdurlo sul tuo portale è estremamente semplice, iniziamo quindi con il definire cosa è una lista dei desideri.
Indice
Cos’è una Wishlist?
La wishlist è una funzione che è presente su tantissimi e-Commerce ma che è stata resa celebre da Amazon. In poche parole, in presenza di una lista dei desideri, i clienti possono aggiungere prodotti alla lista per acquisti successivi. Inoltre, alcuni siti (come lo stesso Amazon) permettono di condividere le proprie liste desideri con i propri amici e familiari così da facilitare l’acquisto di regali in occasioni come compleanni o Natale.
Il funzionamento è quindi presto detto ed è facile intuire quali vantaggi possano essere ottenuti con questa funzione. Ne abbiamo stilato una lista, ecco quindi 5 motivi per utilizzare le wishlist nel tuo store online con WooCommerce.
Vantaggi di una lista desideri su WooCommerce
Nei punti successivi andremo a vedere cinque vantaggi ottenuti tramite l’introduzione di una Wishlist sul tuo sito. Nel caso tu preferisca ottenere queste informazioni in forma di video, ti lasciamo il link allo YouTube Short del nostro canale.
Per coloro che invece preferiscono leggere, ecco in che modo la lista dei desideri potrà aiutare il tuo negozio online.
Motivo 1: Aumenta il Coinvolgimento dei Clienti
Tradizionalmente, un cliente che arriva sul tuo negozio può muoversi in due direzioni: può acquistare un prodotto o abbandonare il sito. La Wishlist offre un’alternativa: non solo i clienti possono salvare in questo modo i prodotti per un acquisto successivo, recuperando le potenziali vendite in seguito, ma in questo modo viene offerta proprio un’esperienza diversa di navigazione.
Non è raro, infatti, che un utente visiti il sito anche quando non ha niente da comprare, semplicemente scorrendo il catalogo con curiosità e salvando i prodotti che gli interessano.
Inoltre questo va a toccare il principio di Impegno e Coerenza, un meccanismo involontario in cui siamo tenuti a confermare un interesse mostrato in precedenza, aumentando le probabilità di conversione per i prodotti salvati nella lista dei desideri.
Motivo 2: Promuove la Condivisione e Aumenta il Traffico
Non è sempre facile far arrivare nuovi potenziali clienti sul tuo sito. Spesso è necessario investire tempo e risorse in chiave SEO o andare a utilizzare strumenti promozionali su Google o sui social network.
Per quanto tutte queste rimangano soluzioni valide, è interessante vedere come l’aggiunta di una semplice wishlist condivisibile possa aumentare significativamente il traffico al tuo sito.
I clienti che già frequentano il tuo portale, infatti, condivideranno le loro liste dei desideri con i propri amici e familiari, i quali si registreranno ed effettueranno l’acquisto in occasioni di compleanni o periodi natalizi.
Naturalmente questo innesca un circolo virtuoso: i nuovi utenti, così ottenuti, andranno a utilizzare a loro volte la funzionalità di Wishlist, attirando ancora altri clienti.
Motivo 3: Raccogli Dati Preziosi per il tuo Business
Questo è un aspetto spesso sottovalutato, ma agli occhi di un venditore le wishlist rappresentano un elemento di analisi da non sottovalutare.
Sapere che un dato un prodotto, ad esempio, è presente in centinaia di Wishlist ti permette di estrarre alcuni dati: sicuramente c’è interesse per quell’articolo, ma il prezzo potrebbe essere un deterrente per una buona parte degli acquirenti.
In questo caso, offrire una promozione mirata sul prodotto più popolare nelle liste dei desideri può farti ottenere un picco di vendite in modo facile e indolore.
Inoltre, questo tipo di analisi ti può aiutare a capire le tendenze di mercato e profilare i tuoi clienti, per capire a quale tipologia di prodotti sono interessati maggiormente e se ci sono dei pattern comuni tra diverse persone.
Motivo 4: Potente Strumento di Marketing
Una volta che avrai condotto questo tipo di analisi, potrai creare delle campagne di marketing sfruttando proprio le wishlist (in passato è emerso che questo tipo di promozioni possono causare un aumento delle conversioni fino al 37%).
Vuoi alcuni esempi di strategie nate da Wishlist? Ecco a te:
- Offerta di sconti per coloro che condividono la lista dei desideri sui social.
- Notifiche di compleanno, includendo eventuali promozioni sui prodotti inseriti nella lista dei desideri.
- Notifiche di disponibilità, dato che uno dei motivi per cui i clienti aggiungono i prodotti alla propria wishlist è che essi sono esauriti in quel momento.
- Promozioni e scontistiche personalizzate basate sulla popolarità di un prodotto all’interno delle varie liste desideri.
Esistono molte altre soluzioni, ma è innegabile che questo strumento possa essere un grandissimo aiuto per le tue vendite.
Motivo 5: Migliora l’Esperienza Utente
Abbiamo visto in precedenza come la Wishlist possa migliorare significativamente la permanenza dei clienti sul tuo negozio, a tal proposito assicurati che il tasto di aggiunta o rimozione di un prodotto alla wishlist sia facile da trovare per non ostacolarne l’uso. Allo stesso modo, fai in modo che la lista dei desideri possa essere trovata facilmente nel pannello di controllo del cliente.
Detto questo, la wishlist migliora sotto molti aspetti l’esperienza utente (o UX), ad esempio: riduce l’ansia d’acquisto, dando tempo ai clienti di vagliare le proprie scelte e non associarle a qualcosa di negativo; permette di ridurre il tempo di navigazione nelle seconde visite, dato che i prodotti sono già salvati, agendo direttamente sul primo minuto sul sito (il più cruciale per ottenere una vendita).
Ma anche solo dare la possibilità di ritrovare i prodotti che interessavano senza dover fare esercizi mnemonici o ricercare nella propria navigazione online (o senza salvarli nel proprio carrello, rendendolo inagibile per altri acquisti).
Miglior plugin per la lista dei desideri in WooCommerce
Insomma, è chiaro che la lista dei desideri offra numerosi vantaggi per un e-Commerce, ma quanto è difficile inserire questa funzione sul tuo negozio costruito con WooCommerce? Sarai felice di scoprire che puoi farlo con un paio di click.
Tutto quello che devi fare è ottenere un plugin dedicato. Ti suggeriamo il plugin WooCommerce Wishlist, il quale offre anche una versione gratuita così da poterla provare con mano prima di effettuare un eventuale acquisto:

Una volta scaricato il plugin di YITH WooCommerce Wishlist, non devi far altro che installarlo sul tuo sito WordPress per vedere immediatamente come funziona. Una volta attivato, infatti, il plugin mostrerà un tasto ai tuoi clienti, permettendo loro di aggiungere i prodotti che preferiscono alla propria lista desideri:

Questo viene fatto proponendo un pulsante che risulta familiare alla tua utenza, così da ridurre il periodo di formazione al minimo.
Dal punto di vista del venditore, il plugin offre una perfetta panoramica, mostrando tutte le liste desideri create sul proprio store:

Non solo: cliccando su ogni Wishlist, avrai la possibilità di vedere effettivamente quali prodotti essa contiene e quando questi sono stati aggiunti:


Insomma: il funzionamento è tra i più intuitivi in assoluto, sia per i tuoi clienti che per te come venditore.
Ora sai tutto quello che c’è da sapere per quanto riguarda il funzionamento delle liste dei desideri, ma ti vogliamo invitare ancora una volta a non sottovalutare questo strumento, offrendoti una panoramica di dieci aspetti da tenere a mente.
10 cose da non sottovalutare sul potere delle wishlist
Perché questo strumento è così importante? Perché fa la sua comparsa in sempre più negozi online? Vediamo insieme dieci aspetti che spiegano questo successo:
- Diminuzione del Carrello Abbandonato – Intendiamoci: i carrelli abbandonati sono uno dei peggiori spauracchi per chiunque venda online. Infatti, se la maggior parte di coloro che si recano in un negozio fisico completeranno un acquisto (c’è una certa forma di imbarazzo ad andare via senza comprare niente), questo purtroppo non è vero online. Anzi: la maggior parte degli utenti che arriverà sul tuo sito non effettuerà un acquisto alla sua prima visita.Ecco quindi che ti ritrovi a sperare in un ritorno del figliol prodigo, ma questo è più facile a dirsi che a farsi. La Wishlist può essere un ottimo modo per aggirare questo problema: dando la possibilità ai tuoi clienti di salvare i prodotti per acquisti successivi, il loro interesse non si perderà tra una visita e l’altra e aumenterà la possibilità di conversione in seguito.
- Analisi del Comportamento dei Clienti – Altro aspetto fondamentale: un negozio ha successo quando il suo proprietario sa esattamente quello che vogliono i propri clienti e risolve tutti gli ostacoli sul loro cammino. Ecco perché tutti gli strumenti di analisi sono inestimabili e la Wishlist rientra tra questi: pattern di preferenza, costo troppo alto, elementi in comune tra prodotti e categorie… sono tutti elementi che ti possono aiutare a scegliere le strategie promozionali future.
- Previsione della Domanda – Non sono solo le strategie promozionali a essere influenzate dalle wishlist, ma la scelta stessa di prodotti sul tuo negozio. Nel vedere un picco di interesse verso un determinato tipo di prodotti, potrai prendere una scelta più ponderata per i successivi approvvigionamenti. Allo stesso modo, vedere lo stesso prodotto in comune su migliaia di wishlist può aiutarti a prevedere un possibile esaurimento di magazzino in seguito.
- Promozioni Targettizzate – Utilizzando i dati delle wishlist, i commercianti possono creare promozioni e sconti mirati che hanno maggiori probabilità di convertire, dato che sono basati sugli interessi manifestati dei clienti.Facciamo un esempio diretto: in occasione dell’anniversario del tuo negozio vuoi offrire un 25% di sconto su un prodotto. Vedendo la sua popolarità nelle liste dei desideri dei tuoi clienti puoi andare a scegliere un articolo che sai per certo essere desiderato dalla tua clientela.
- Ri-acquisizione dei Clienti – Invitare i clienti a tornare al negozio per controllare gli articoli nella loro wishlist può fungere da potente strumento di ri-acquisizione. Non solo: sebbene la wishlist faciliti il ritorno dei vecchi clienti, essa aiuta anche nell’acquisizione di nuovi grazie alla possibilità di condividerla con i propri cari e amici.Ogni cliente, in questo modo, può diventare una sorta di affiliato senza percentuali di commissione: un sogno per ogni tipo di venditore.Inoltre, aggiungendo alla lista prodotti di valore diverso si ha la possibilità di venire incontro a persone con ogni tipo di budget, senza che questo diventi un argomento spinoso da trattare. Ecco perché, solitamente, chi fa uso delle liste desideri non aggiunge uno o due prodotti al carrello, ma numerosi.
- Stagionalità e Tendenze – Le wishlist possono rivelare tendenze stagionali e di moda, permettendo ai negozi di adeguare le loro strategie di marketing e di stock in tempo reale.Certo, oggi i tempi di fornitura sono più veloci di un tempo, ma l’ultima cosa che vuoi è quella di farti trovare con uno store impreparato di fronte a un picco di affari: non solo questo rappresenta un danno economico, ma anche un danno di immagine e la perdita potenzialmente perenne di clienti.Un esempio diretto: hai un negozio di articoli di vestiario e vedi, durante i primi mesi della primavera, che sempre più utenti aggiungono determinati costumi da bagno alla loro wishlist. Questo ti offre una panoramica perfetta delle vendite che potrai aspettarti entro pochi mesi, dandoti la possibilità di aumentare le forniture di determinati costumi a discapito di altri che rimarrebbero in stock a tempo indefinito.
- Regali e Acquisti di Gruppo – Le wishlist facilitano gli acquisti di regali, consentendo agli amici e ai familiari di acquistare esattamente ciò che il destinatario desidera, aumentando così la soddisfazione del cliente e la vendita di prodotti.Questo può sembrare un aspetto di poco valore, ma ti invitiamo a non sottovalutarlo: se un regalo acquistato sul tuo negozio si rivelerà essere un successo, sempre più persone seguiranno lo stesso esempio. Immagina che per ogni compleanno e Natale di ogni tuo utente, tutte le persone che lo conoscano effettuino un acquisto sul tuo negozio: il giro di affari che si viene così a creare è sicuramente impressionante.
- Fidelizzazione dei Clienti – Una wishlist offre un’esperienza personalizzata che può aumentare la fidelizzazione del cliente, facendogli sentire che il negozio si prende cura dei loro desideri e preferenze.Questi sono gli strumenti di marketing di maggiore successo: quelli che vengono visti come un servizio aggiuntivo da parte dei clienti. La possibilità di aggiungere prodotti a una lista desideri diventerà sempre meno un lusso nel corso del tempo e sempre più una necessità.Quando uno strumento viene utilizzato dal più grande portale eCommerce del mondo (ovvero Amazon) puoi essere sicuro che tutti i tuoi clienti lo conosceranno e useranno abitualmente. Qualora esso dovesse mancare sul tuo negozio, avrai subito una freccia in meno nella tua faretra.
- Riduzione dei Ritorni – Quando i clienti hanno più tempo per riflettere sugli articoli nella loro wishlist, è meno probabile che facciano acquisti impulsivi che potrebbero poi restituire.Questo naturalmente ha un impatto su diversi livelli: meno soldi spesi tra spedizioni e riacquisizione dei beni, meno tempo fatto perdere al tuo team per gestire queste richieste di rimborso, più soddisfazione dei clienti che potrebbero acquistare nuovamente in seguito e meno perdite economiche legate a prodotti restituiti e che quindi potrebbero non essere più vendibili come nuovi.Per quanto buona parte delle strategie verta sul concretizzare il prima possibile una vendita, altrimenti essa è considerabile effettivamente perduta, con la Wishlist il paradigma cambia e si punta più su un rapporto duraturo e continuativo nel tempo.
- Incremento del Valore Medio dell’Ordine (AOV) – Le wishlist possono incoraggiare gli acquisti aggiuntivi quando i clienti ritornano per acquistare gli articoli salvati, aumentando potenzialmente il valore medio dell’ordine.Non solo: nell’aprire una lista dei desideri e trovandosi di fronte a un elenco di prodotti verso il quale si ha interesse, non è raro che nascano ordini multipli. Quindi non solo un aumento del valore medio del cliente, ma anche di ogni suo potenziale ordine.
Conclusione
Siamo arrivati alla conclusione di questo approfondimento sulle Wishlist e su cosa possano offrire al tuo negozio online. Capiamo che esista ancora un po’ di scetticismo poiché esso è uno strumento relativamente nuovo (per quanto provato dai grandi del settore) e rientra tra le grandi possibilità che ci sono state offerte dal passaggio al digitale.
È opinione sempre più comune che la lista dei desideri sia una funzionalità ormai essenziale nei negozi online e che quindi ci sia sempre più bisogno di correre ai ripari per offrire un servizio che possa fare concorrenza ai propri concorrenti.
Per fortuna questa corsa ai ripari porta un certo numero di vantaggi: da un aumento delle vendite (aspetto sempre gradito), un aumento della soddisfazione dei clienti, di valore medio di ogni utente e del traffico organico del tuo sito causato dalla condivisione delle varie liste dei desideri.
Se la paura è quella che la wishlist sia uno strumento situazionale, utile soprattutto in singole occasioni come il Natale, possiamo assicurarti che questo non è vero: sebbene sia in periodi come questo dove esso brilla di più, non mancano altre occasioni in ogni momento dell’anno (come ad esempio i compleanni, gli anniversari, le feste di diploma e molto altro).
Ma anche qualora ci dovessero essere delle preoccupazioni rimaste dopo questo articolo, quale modo migliore per risolvere se non toccando con mano questa funzione? A tal proposito, ti ricordiamo che esiste una demo gratuita che puoi usare liberamente per simulare le funzionalità della wishlist su un sito (sia dal punto di vista del cliente che dal tuo punto di vista come venditore) e che esiste una versione gratuita con funzionalità limitate che puoi provare direttamente e senza impegno sul tuo negozio.
Puoi trovare entrambe queste risorse nella pagina del plugin, cliccando rispettivamente su “LIVE DEMO” e “SCARICA LA VERSIONE GRATUITA”.
Cosa aspetti? Dai ai tuoi clienti la possibilità di richiedere e fare regali ai propri amici e familiari e goditi questa atmosfera di generosità con le vendite che ne deriveranno!