Cómo agregar una lista de deseos en WooCommerce

Si preguntaras qué funcionalidad es esencial para que una tienda online tenga éxito, más de 800.000 personas te dirían que es la lista de deseos. Probablemente sean más, pero al menos 800k vendedores han decidido instalar esta funcionalidad en su tienda online en WooCommerce.

A lo largo de este artículo, veremos por qué, qué es una lista de deseos y cómo puedes instalarla fácilmente en tu tienda online.

Qué es una lista de deseos

El término «Wishlist» o «Lista de deseos» hace referencia a una funcionalidad introducida en la venta online en la que los clientes pueden añadir productos que les interesan a su lista personal, con la posibilidad, posteriormente, de comprar estos productos o compartir la lista en las redes sociales (no es raro que los creadores de contenidos exploten esta funcionalidad para conseguir el apoyo de sus fans, por ejemplo) con sus amigos y/o familiares.

Esta funcionalidad, que se ha convertido rápidamente en una de las más populares en tiendas online como Amazon, tiene grandes ventajas tanto para los clientes como para el vendedor.

Para los clientes, tener una lista les permite guardar los productos que les interesan para comprarlos más adelante, sin necesidad de dejarlos en el carrito con el riesgo de perderlos. Y no solo eso: compartir tu lista de deseos es muy conveniente para asegurarte de hacer el regalo adecuado en ocasiones como Navidad o cumpleaños.

En este caso, es conveniente tanto para la persona que cumple años, que recibirá regalos que realmente le interesan, como para la persona que realizará la compra, de modo que se ahorra todas las molestias de encontrar el regalo perfecto. Por este motivo, la función puede considerarse el siguiente paso después de las tarjetas regalo, ya que elimina la esterilidad de ese regalo pero, al mismo tiempo, garantiza un regalo de calidad.

¿Y cómo beneficia esta funcionalidad al vendedor? Averigüémoslo.

Por qué una lista de deseos es esencial para las tiendas WooCommerce

Puede haber tantos beneficios asociados a una característica de este tipo, pero hemos decidido resumirlos en tres básicos.

• Reduce el abandono de carritos – El abandono de carritos es un problema clave para todas las tiendas. Cuarenta y ocho estudios sobre el abandono del carrito han revelado porcentajes cercanos al 70%. Como este problema es imposible de solucionar de raíz (puede haber muchas razones detrás del abandono y el vendedor no tiene control sobre algunas de ellas), sí es posible frenarlo en la medida de lo posible simplificando la navegación y el proceso de pago, evitando costes extra inesperados y ofreciendo un lugar diferente para guardar los productos que te interesan, como una lista de deseos.
• Mejora la fidelidad de los clientes y las conversiones – Como hemos mencionado antes, esta función es muy popular entre los clientes, lo que, por supuesto, también se refleja en el éxito de tu tienda. Disponer de una lista de deseos en un sitio aumenta la probabilidad de futuras visitas de clientes y usuarios ocasionales, además de aumentar sus compras y, por tanto, la conversión general de tu sitio. Además, puedes crear códigos de descuento dedicados precisamente a los productos más populares de la lista de deseos y enviar una notificación a los clientes para animarles a comprar.
• Crea una experiencia de compra personalizada – Uno de los aspectos que está cobrando cada vez más importancia en la venta online es ofrecer una experiencia personalizada a cada usuario. En efecto, en un mundo en el que nos sentimos reducidos a meras estadísticas y en el que el contacto con el vendedor es reducido (en comparación con la venta clásica en la tienda física), muchos clientes buscan un comercio electrónico que escuche sus opiniones y les permita expresar su individualidad. Así es como ganan popularidad las ofertas que tienen en cuenta los artículos de la lista de deseos, la comunicación directa y las listas de deseos personalizables.Así es como están ganando popularidad las ofertas que tienen en cuenta los artículos de la lista de deseos, la comunicación directa y las listas de deseos personalizables.

Hay muchas otras ventajas a tener en cuenta, pero no nos detendremos en estos detalles ahora. Veamos cómo puedes introducir esta funcionalidad directamente en tu comercio electrónico creado con WooCommerce.

Guía paso a paso para instalar una lista de deseos en WooCommerce

La herramienta que vamos a utilizar hoy es YITH WooCommerce Wishlist, que te permite introducir la funcionalidad de lista de deseos en tu tienda online en tan solo unos clics.

YITH WooCommerce Wishlist se ofrece de forma gratuita (que actualmente cuenta con más de 800k instalaciones en WordPress), y en una versión premium con características avanzadas, para que puedas experimentar su calidad por ti mismo antes de cualquier inversión:

Para completar la explicación, en esta guía utilizaremos la versión premium.

Panorámica del plugin

Una vez instalado y activo el plugin, debes ir al menú lateral de WordPress y hacer clic en YITH > Wishlist. La página que se abrirá será el escritorio, que contiene información importantísima para tu negocio:

Como puedes ver, en el escritorio es posible ver todas las listas de deseos creadas actualmente en el sitio. No solo eso: en la segunda pestaña de esta sección, es decir, «Popular», se muestran todos los productos que aparecen con más frecuencia en las listas de los distintos usuarios.

No es difícil imaginar las muchas aplicaciones que puede tener esta información, ya que indica en qué productos están más interesados los clientes.

Por ejemplo, puedes crear una promoción sobre el producto más popular, creando un código de descuento dedicado y enviándolo directamente a todos los usuarios. Para hacer esto, comienza yendo a la sección Marketing > Cupones y crea el código de descuento que luego se ofrecerá a tus clientes:

Por supuesto, deberás configurar el cupón para que solo pueda usarse con el producto que has decidido promocionar.

Una vez hecho esto, puedes pasar a crear una promoción para el artículo de tu lista de deseos. Vuelve a la pestaña «Popular» y mueve el cursor a la derecha del producto que quieras promocionar:

Al hacer clic en «crear una promoción», accederás a la página de personalización del correo electrónico promocional, donde podrás personalizar su contenido utilizando numerosos marcadores de posición y podrás decidir qué cupón asociar con el correo electrónico:

Configuración del plugin

El plugin YITH WooCommerce Wishlist también te brinda numerosas opciones para personalizar su comportamiento y apariencia visual. Al ir a la pestaña de ajustes, puedes encontrar cuatro subcategorías: general, añadir a la lista de deseos, página de lista de deseos y solicitar un presupuesto.

Veamos rápidamente qué entradas contiene cada uno, empezando por «General»:

En esta sección puedes decidir a qué usuarios poner a disposición la opción de lista de deseos, qué mensajes mostrar y en qué estilo mostrar la información sobre herramientas.

Pasando a la opción «añadir a la lista de deseos»:

Aquí puedes decidir cómo debe comportarse el plugin como resultado de las acciones del usuario, en particular determinando qué ocurre cuando se hace clic en el botón de añadir, cómo se condiciona la navegación después de la adición y si se muestra un enlace para acceder a la lista de deseos y cuándo.

La tercera pestaña es «página de la lista de deseos»:

Aquí puedes configurar la página que albergará las listas de deseos de los distintos usuarios, eligiendo el tipo de visualización de la lista y qué detalles de la misma (como fecha de creación, pdf de descarga, número de productos, etc.) mostrar dentro de ella.

Por último, tenemos la pestaña dedicada a las solicitudes de presupuesto:

Esta es una funcionalidad avanzada que puedes solicitar. Al activarla, tus clientes podrán rellenar un formulario y solicitar un presupuesto para los productos que tengan en su lista de deseos. De este modo, podrás ofrecer precios personalizados y aumentar las compras múltiples de productos creando un paquete dedicado.

Aspecto de la lista de deseos

Una vez que el plugin esté completamente configurado, aparecerá así para los clientes. Encontrarán un nuevo botón para añadir productos a su lista de deseos:

Una vez que pulsan el botón, pueden elegir a qué lista añadir el producto o crear una nueva:

Y entonces encontrarán los productos añadidos en sus listas:

El funcionamiento del plugin es realmente muy sencillo e intuitivo, y en pocos minutos podrás tener activa esta funcionalidad en tu tienda online construida con WooCommerce.

Cómo utilizar la lista de deseos para aumentar las conversiones

Como sugeríamos anteriormente, la lista de deseos es una funcionalidad que esconde en su interior un gran potencial para aumentar las conversiones y las ventas. Vamos a resumir las prácticas más habituales para conseguir grandes resultados con esta herramienta:

• Recordatorios por correo electrónico para los artículos de la Wishlist – Incluso sin ofrecer descuentos, el simple hecho de recordar que un producto está guardado en la lista de deseos puede ayudar a aumentar las ventas, especialmente si la comunicación llega tras una renovación de stock, ofreciendo así un servicio al cliente.
• Ofrecer descuentos en los productos de la lista de deseos – El propio plugin ofrece esta funcionalidad, ya que es una de las más solicitadas en las tiendas que utilizan listas de deseos. De hecho, muchos clientes añaden productos a una lista de deseos con la esperanza de comprarlos más tarde cuando se haga una oferta. Incluso servicios como Steam, el mayor sistema de venta de videojuegos, informan sistemáticamente a sus clientes si los productos de su lista de deseos están en oferta.
• Analizar los datos de la lista de deseos para mejorar el marketing dirigido – Como se señalaba al principio del artículo, la lista de deseos te proporciona mucha información importante para determinar la popularidad de los productos de tu tienda. Si numerosas listas de deseos comparten el mismo artículo, no solo te darás cuenta de que tiene demanda, sino también de que hay algo que se interpone en el camino de una compra y un pequeño truco (como una oferta) puede conseguir numerosas ventas en poco tiempo.

Por supuesto, hay muchas otras formas de explotar esta herramienta, ¡todo lo que tienes que hacer es experimentar y encontrar la solución ideal para ti!

Conclusión

Las listas de deseos son una herramienta muy importante para conocer mejor a tus clientes, fidelizarlos ofreciéndoles una experiencia personalizada, aumentar las conversiones y reducir la tasa de abandono del carrito, una de las mayores amenazas para el éxito de tu tienda online.

Prueba YITH WooCommerce Wishlist hoy mismo y lleva tu tienda online construida con WooCommerce al siguiente nivel.