Cómo crear un box de suscripción para WooCommerce

El mundo de los productos de suscripción y las compras recurrentes está despegando. La mayoría de los clientes están acostumbrados a adquirir suscripciones a servicios, sobre todo cuando se trata de streaming de vídeo y música.

Esto ha dado lugar a nuevos modelos de mercado, siendo los box de suscripción uno de los de mayor crecimiento. En este artículo, veremos qué son, cómo funcionan, por qué deberías incluirlos en tu comercio electrónico, y cómo esta característica se puede añadir rápida y fácilmente en un eCommerce construido con WooCommerce.

Así que, para empezar, vamos a explicar el concepto detrás de los box de suscripción.

¿Qué es un box de suscripción para WooCommerce?

Un box de suscripción es un lote de productos que se adquiere en una ocasión determinada y que, por tanto, crea un pago recurrente, entregándose al cliente los productos elegidos de forma periódica.

El cliente se encontrará con una página de venta con numerosos productos en su interior, y solo tendrá que elegir los que compondrán la caja antes de realizar la compra.

En WooCommerce es posible introducir esta funcionalidad a través de un sencillo plugin, como veremos más adelante, pero de momento vamos a descubrir qué nichos de mercado la utilizan y qué ventajas puede aportar a tu tienda.

¿Por qué añadir el box de suscripción a tu comercio electrónico?

Debido a la naturaleza de este tipo de negocio, los box de suscripción pueden utilizarse con cualquier tipo de producto, pero son especialmente eficaces con:

• Productos de higiene – Como se trata de productos que se utilizan con regularidad, es importante tener existencias de maquillaje, jabones, baños de burbujas, perfumes, acondicionadores, etc. Establecer un servicio de entrega regular es una gran solución para los clientes que quieren evitar la molestia de comprar estos productos cada vez que se les acaban, y también es una fuente fija de ingresos para los vendedores.
• Aperitivos y dulces – Ya existen numerosos paquetes de aperitivos particulares o alimentos exóticos que pueden comprarse. Por lo general, estas cajas son aleatorias, pero con la nueva funcionalidad puedes permitir a los clientes elegir exactamente lo que quieren en ella, aumentar su satisfacción y reducir la tasa de rotación.
• Productos para mascotas – Otro tipo de productos que se acaban con el tiempo son los relacionados con las mascotas. Comida húmeda, comida seca, arena y bolsas para perros, juguetes que se destrozan y mucho más. Cualquiera que tenga una mascota sabe con qué frecuencia tiene que comprar algo para su gato o perro, ¿por qué no automatizarlo?
• Comida gourmet – Los box de suscripción pueden tocar diferentes rangos de precios, creando así soluciones premium con ciertos cortes de carne, productos de kilómetro cero, vinos y aceites finos y mucho más.
• Prendas de vestir – Hay determinados tipos de prendas que suelen requerir una compra recurrente, como ropa interior, pantalones, ropa infantil, baberos y mucho más. Dar la posibilidad de cambiar los artículos del box entre pedidos permite seguir el ritmo de crecimiento de los clientes más pequeños sin perderlos por el camino.

Y mucho más. Como puedes ver, hay varios nichos de mercado que pueden beneficiarse de esta funcionalidad. En general, se pueden observar los siguientes beneficios:

• Mayor fidelidad del cliente – Los suscriptores recurrentes suelen ser mucho más fieles que los clientes ocasionales porque han confirmado implícitamente compras posteriores (el Principio de Consistencia teorizado por Cialdini puede ser un gran aliado).
• Mayor valor medio del pedido – Un box con múltiples productos en su interior tendrá generalmente un valor superior al de un carrito tradicional, además de que el vendedor puede utilizar la caja para promocionar productos que normalmente no se comprarían.
• Ingresos recurrentes – Tener unos ingresos fijos y predecibles, con alguna que otra cancelación, es una gran ventaja para el vendedor. No se trata solo de los ingresos en sí, sino también de establecer futuros presupuestos para estrategias promocionales e invertir en tu comercio electrónico.
• Facilidad en la gestión del inventario – Saber qué productos se venderán el próximo mes puede ayudarte a gestionar mejor la oferta y la demanda de artículos en tu tienda, reduciendo el riesgo de sobrantes de inventario y aprovechando mejor el capital del que dispones.

Y mucho más. Así que echemos un vistazo a cómo puedes integrar esta funcionalidad en tu tienda construida con WooCommerce.

¿Cómo funciona la funcionalidad del box de suscripción?

Para activar esta funcionalidad en WooCommerce, vamos a utilizar el plugin YITH WooCommerce Subscription y, en concreto, vamos a aprovechar la última funcionalidad que se ha añadido a este plugin.

YITH WooCommerce Subscription tiene la funcionalidad básica de activar pagos recurrentes en tu tienda, para que puedas vender suscripciones a través de pagos digitales.

Una vez instalado y activado el plugin, vamos a ver cómo activar la funcionalidad del box de suscripción.

Para empezar, ve al menú lateral de WooCommerce y navega hasta YITH > Subscripción, esto abrirá el escritorio del plugin. Aquí haz clic en la sección «Módulos»:

Aquí, tendrás que activar el módulo dedicado, es decir, «box de suscripción». Una vez hecho esto, vete a la nueva sección que aparece en el menú, que es «box de suscripción»:

En esta sección encontrarás la configuración visual del box, es decir, si quieres mostrar el logotipo del sitio en su interior.

Qué paleta de colores utilizar para el box, de modo que combine correctamente con el estilo del sitio, y la paginación del contenido, es decir, si dividir en páginas los productos que se pueden elegir para colocar en la caja y cuántos productos mostrar en cada página (ideal para muchos artículos).

Una de las opciones más importantes del plugin se encuentra al final de esta página: «edición del box de suscripción». Al activar esta opción, darás a tus clientes la oportunidad de editar el contenido del box entre las entregas directamente en la página de tu cuenta.

Te recomendamos que actives esta función, ya que reducirá considerablemente el riesgo de cancelación de la suscripción.

Una vez configurada esta página, podemos pasar a crear el producto Box de suscripción.

Para ello, vas a crear un producto como lo harías para cualquier artículo tradicional en WooCommerce. Una vez que hayas decidido el nombre del box, su imagen y su descripción, baja a la sección «datos del producto» y elige «box de suscripción» entre los distintos tipos de producto:

Esta selección creará una sección de «opciones de suscripción», que a su vez se divide en dos subsecciones: «ajustes» y «box».

Veamos la primera:

En esta sección puedes decidir varias reglas importantes para el box, incluyendo:

• Método del precio del box – Puedes establecer un precio fijo para el box o elegir si el coste vendrá determinado por la suma total de los precios de los productos añadidos a la caja.
• Ofrece descuento – Puedes decidir si ofrecer un descuento en los artículos del box.
• Los usuarios pagarán cada – Decide el plazo dentro del cual se produce la repetición del pago y la entrega del box.
• La suscripción finaliza – Puedes decidir si establecer un tiempo de caducidad, o si la recurrencia se producirá hasta que el cliente la cancele.

Y otros ajustes, como la posibilidad de establecer una cuota de suscripción, restricciones y mucho más.

Más abajo en esta sección, puede establecer límites para el box:

Es decir, puedes decidir si un cliente puede tener más de una suscripción activa y cuándo enviar correos electrónicos de resumen del contenido del pedido, así como decidir hasta qué punto un box puede ser modificado por el cliente.

En este punto, puedes pasar a la segunda sección de las opciones de suscripción, es decir, «box»:

En esta sección encontrarás dos partes. La parte de pasos y las opciones del box.

Las opciones del box son muy sencillas, ya que permiten establecer un valor mínimo y máximo que puede tener el box para ser comprado. Mientras que los pasos requieren un poco más de explicación.

A veces es mejor dividir en pasos el proceso de elección de los productos del box. Si el cliente solo tiene que elegir unos pocos artículos de la misma categoría, entonces el proceso también puede ser de un solo paso. Si, por el contrario, el box incluye productos de distintas categorías (por ejemplo, 2 porciones de tarta y 2 sabores de helado) cada una de estas categorías equivale a un paso.

De lo contrario, al colocar juntos trozos de tarta y sabores de helado, no te puedes asegurar de que el cliente se llevará 2 de cada en lugar de 4 de un tipo.

Por esta razón, el plugin te permite crear tantos pasos como quieras:

Dentro de la pantalla de selección, puedes elegir qué productos incluir, si quieres establecer límites de selección máximos y mínimos (incluido el valor máximo para cada producto), dar un nombre y una descripción al paso.

Así, para el ejemplo que hemos visto antes, hemos creado dos pasos: uno para los trozos de tarta y otro para los sabores de helado.

Evidentemente, los productos que se elegirán en los distintos pasos tendrán que crearse normalmente como cualquier producto de WooCommerce, con su coste, descripción, título, etc.

Si has hecho todo correctamente, podemos ir a la página de ventas y comprobar cómo funciona:

Una vez que el cliente haga clic en el botón de creación, se le presentarán los distintos pasos:

Y una vez que ha tomado sus decisiones, puedes pasar a la siguiente:

Cuando se hayan completado todos los pasos, el cliente puede pasar por caja y finalizar la compra:

Conclusión

Los box de suscripción son un tipo de mercado relativamente nuevo, pero que está ganando popularidad rápidamente en la red, por lo que te animamos a que estés al día y pruebes las nuevas funcionalidades que introduce el plugin YITH WooCommerce Subscription.

Esta nueva funcionalidad (con el box mostrado en este artículo) está incluida en la demostración en vivo gratuita que puedes ver directamente desde la página de ventas del plugin, para que puedas ver toda su funcionalidad tanto desde la perspectiva del vendedor como del comprador.