La solución depende de la causa del problema, pero, por supuesto, esto no siempre es algo obvio. Con cada licencia YITH, obtienes soporte premium, por lo que si un complemento no funciona como se esperaba, este es un buen comienzo para solicitar soporte. Para ayudar a encontrar la causa, siempre puedes probar un par de cosas tú mismo, como probar en el entorno de pruebas, desactivar otros complementos o pasar a un tema predeterminado. Compartir tus hallazgos nos ayudará enormemente a encontrar una solución o dirigirte al desarrollador externo para que te comuniques con él.
Si tienes Elementor Pro, también recibes soporte, por lo que esta es otra vía a seguir para poner tu sitio en orden. A quién contactar primero, todo depende de la causa del error. Lo bueno es que estamos en contacto cercano con el equipo de Elementor, aunque a menudo es más rápido ponerse en contacto con ellos directamente.