5 Errori Più Comuni con i Filtri WooCommerce e Come Evitarli

La navigazione all’interno dell’e-Commerce può essere gioia o dolore per ogni venditore. Una corretta navigazione può agevolare le vendite e renderle più frequenti, ma, allo stesso tempo, piccoli sassolini sul percorso possono demolire il successo del tuo negozio.

Di tanti aspetti a cui è bene prestare attenzione, ci sono anche i filtri WooCommerce. In particolare per quei negozi con un grande numero di prodotti (ma questo è un aspetto importante per chiunque) è importante sapere come utilizzare correttamente questa funzionalità di WooCommerce, come migliorarla e da quali piccoli errori stare alla larga.

Sebbene il cliente vada alla ricerca di un prodotto navigando nel negozio, ha comunque un’idea abbastanza chiara delle sue preferenze, come prezzo, colore, taglia e così via. Mostrare centinaia di prodotti che sono lontani di queste preferenze finirà per allontanarlo dal negozio. Quindi è bene aiutarlo a trovare velocemente ciò che cerca.

Nel corso di questo articolo andremo a vedere come introdurre e migliorare un sistema di filtraggio WooCommerce, ottenendo così clienti più soddisfatti e una maggiore conversione, concentrandoci in particolar modo sulle funzionalità Ajax e come introdurle sul proprio portale.

Nel corso dell’articolo, data la sua natura, andremo a fare un largo uso del plugin WooCommerce Ajax Product Filter, che introduce un sistema di filtraggio avanzato nei negozi costruiti con WooCommerce.

Cominciamo, quindi, con uno degli errori più comuni in assoluto.

1. Mancanza di Filtri Essenziali come Colore, Taglia e Brand

Chiaramente, negozi diversi necessitano di filtri diversi in base alle caratteristiche dei prodotti che vendono al loro interno. Esistono però dei filtri definiti i “Big 5”, ovvero cinque tipologie di filtri che vedono un’applicazione nella maggior parte dei negozi.

Purtroppo, tantissimi negozi non includono uno o più di questi filtri, anche quando servirebbero, mutilando l’esperienza di navigazione all’interno del loro portali e perdendo moltissime vendite.

Andiamo a vedere quali sono questi filtri fondamentali:

• Prezzo – Questo è un filtro che si applica letteralmente a qualsiasi tipo di negozio. Nel 90% dei casi, un cliente avrà già un’idea ben precisa del range di prezzo disposto a pagare. Per questo consigliamo di inserire filtri in base al prezzo, con degli scaglioni (es. 0-10€, 11-30€ e così via) oltre a dare la possibilità di ordinare i prodotti nel catalogo in base al prezzo (dal più economico al più costoso e viceversa).
• Recensioni – Al giorno d’oggi le recensioni sono fondamentali per i clienti, con oltre l’80% che le legge prima di comprare effettivamente un prodotto. Per questo motivo, uno dei filtri più cercati è quello che permetta di vedere solo prodotti con 3, 4 o 5 stelle, così da eliminare immediatamente tutti quei prodotti che comunque non verrebbero acquistati.
• Colore – Sebbene questo (come i successivi) sia un filtro comunemente associato alla vendita di vestiti, in realtà tantissimi prodotti vengono venduti con colori variabili e questa scelta è molto importante per i clienti. Anche prodotti come smartphone e tablet permettono la scelta di colore, così come gioielli, mobili, decorazioni, prodotti per capelli, makeup, prodotti per bambini, artigianato e molto altro.
• Taglia/Dimensioni – Non pensare a questo filtro solo relativo alle classiche taglie S, M e L dei vestiti (per quanto in questo caso sia ovviamente fondamentale) ma anche a tutti gli altri prodotti dove le dimensioni sono importanti: i pollici di uno schermo, scarpe, guanti, mobili, tappeti, prodotti per la casa, per bambini, artigianato e molto altro ancora.
• Marca – Stesso discorso di prima. Per quanto le marche dei vestiti e dei capi di vestiario siano al centro dell’attenzione durante l’acquisto, lo stesso è vero per tutti gli altri prodotti. I clienti preferiscono il cibo dei marchi più rinomati, le creazioni dei loro artigiani preferiti, i prodotti elettronici di una specifica marca (basti pensare alla profonda divisione tra prodotti Samsung e Apple). Addirittura prodotti enormi come le auto godono di un filtro di questo tipo (così come di un filtro per colore, modello, recensioni, prezzo e molto altro).

Assicurati di inserire nel tuo negozio tutti i filtri che si prestano ai tuoi prodotti: più velocemente il cliente troverà il prodotto che cerca, più facilmente confermerai quella vendita.

Tutti questi filtri possono essere inseriti facilmente con il plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter:

E il cliente potrà utilizzarli liberamente durante la navigazione all’interno del negozio online:

2. Limitare la Selezione a un Solo Valore per Filtro

È molto importante creare un sistema di filtraggio avanzato. Ovvero non solo permettere di filtrare tramite un singolo elemento (tipo colore rosso) ma inserendo più parametri all’interno della stessa ricerca.

In questo caso si possono trovare due tipi di selezione multipla:

• Logica OR
• Logica AND

In questo punto parliamo della logica OR e nel prossimo vedremo la logica AND.

Cosa si intende con logica OR? Si intende la scelta di più filtri in cui vengono mostrati risultati fintanto che almeno uno dei parametri includa dei prodotti.

Facciamo un esempio concreto:

• Filtro OR con i seguenti Filtri: Colore Rosso e Colore Giallo

Questo filtro darà risultati anche qualora non ci siano oggetti gialli, in quanto la logica OR dà risultati in presenza anche di uno dei due parametri (oltre a mostrarli entrambi nel caso diano risultati allo stesso modo).

In assenza di questo accorgimento, molte ricerche possono dare risultati nulli e causare frustrazione nei clienti.

Tutto questo può essere attuato con il plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter:

Il cliente, così, potrà scegliere più elementi all’interno dello stesso filtro:

3. Non Permettere la Combinazione di Filtri Multipli (Logica “AND”)

Esattamente quanto detto in precedenza, è importante creare anche una regola AND.

A differenza di una regola OR, la regola AND richiede che entrambe le scelte del filtro diano un risultato condiviso. Quindi, altro esempio:

• Filtro AND del colore Rosso e Giallo, darà come risultati solo prodotti che includano entrambi i colori.

Per fare questo, è sufficiente nella selezione che abbiamo visto prima venga scelta l’opzione AND.

4. Interfaccia di Filtraggio Complessa e Non Intuitiva

Un aspetto a cui è bene prestare attenzione è la complessità di utilizzo del sistema di filtri. Infatti è inutile includere sempre più funzionalità al loro interno se poi questi sono troppo difficili da utilizzare da parte del cliente.

Il plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter, di base, imposta i filtri in modo che siano facilmente utilizzabili, dando piena libertà al venditori di personalizzare il loro aspetto.

Ad esempio, nella scelta di un filtro di colore, piuttosto che dire il nome del colore può essere meglio mostrare il colore stesso:

Il suggerimento migliore che possiamo dare è questo: ispirati ad Amazon. Perché? Per due motivi:

• Se un leader del settore utilizza una determinata meccanica, è sicuro che questa sia stata ricercata con attenzione. Un portale come Amazon non fa mai niente in maniera casuale e la più piccola differenza può avere impatti enormi in termini di entrate e conversione.
• La maggior parte dei tuoi clienti avranno un’esperienza pregressa con Amazon, magari avranno consultato il suo catalogo più volte nell’ultimo mese. Per questo, quando andranno a effettuare una ricerca nel tuo negozio, andranno a utilizzare funzionalità che sono familiari sia in termini di meccaniche che di visibilità.

Oggi, fortuantamente, strumenti come i page builder (es. Gutenberg o Elementor) e i nuovi temi a blocchi possono aiutare a posizionare i filtri in modo efficace.

5. Non Visualizzare il Conteggio dei Prodotti Filtrati

Un errore sottovalutato ma molto impattante è l’assenza del conteggio accanto ai filtri. Parliamo di quel numeretto che indica quanti prodotti sono presenti per ciascuna opzione selezionabile. Per esempio:

• Colore rosso (12)
• Colore blu (5)
• Colore verde (0)

TQuesto semplice elemento visivo ha un’enorme importanza per l’esperienza dell’utente e può fare la differenza tra una vendita conclusa e un cliente che abbandona il sito. Soprattutto se consideri che, in media, una persona ha già un’idea precisa delle caratteristiche del prodotto che vuole comprare e cercare questi fattori a vuoto, aspettandosi di trovare dei prodotti, può essere molto frustrante.

In generale, consigliamo di assicurarsi che questa funzionalità, presente in Ajax Product Filter For WooCommerce, sia attivata, così da:

1. Ridurre la frustrazione dei clienti – Se l’utente seleziona un’opzione che non ha risultati, è probabile che si senta frustrato o pensi che il sito non funzioni correttamente. Mostrare a priori che una determinata combinazione ha zero risultati consente di evitarne la selezione.
2. Velocizza la navigazione – Il conteggio aiuta a capire quanto ampia sia la scelta. Se un colore ha 50 risultati e un altro ne ha 2, l’utente potrebbe preferire quello più fornito. Oppure, viceversa, sapere che una taglia ha solo un prodotto può mettergli un po’ di fretta nell’acquisto, andando a sfruttare il Principio di Scarsità. In entrambi i casi, il plugin offre un servizio fondamentale al cliente.

Ecco come l’utilizzo di una funzionalità apparentemente basica, ti permette di promuovere determinati prodotti, velocizzare la navigazione e aumentare la conversione sul tuo sito.

Fortunatamente, il plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter supporta nativamente il conteggio accanto a ogni voce del filtro. Attivarlo è semplice e visivamente molto efficace.

Una volta attivata questa opzione, assicurati che essa funzioni correttamente sul tuo sito.

Conclusione

Un sistema di filtraggio ben progettato non è solo una comodità per il cliente, ma un vero e proprio strumento di vendita. Aiuta l’utente a trovare in pochi clic ciò che sta cercando, riduce la frustrazione, valorizza i prodotti e, soprattutto, aumenta la probabilità che la visita si trasformi in una vendita.

Come si evince da questo articolo, puoi implementare tutto questo in modo semplice, flessibile e visivamente efficace tramite il plugin YITH WooCommerce AJAX Product Filter, il quale è uno strumento fondamentale per il successo del tuo negozio grazie alla possibilità di aggiungere filtri avanzati, l’utilizzo di logiche AND/OR, l’aggiornamento dinamico dei risultati e l’integrazione con i principali page builder e temi moderni.

Il plugin è disponibile anhce in una versione gratuita, se vuoi provare parte delle sue funzionalità senza alcun impegno, così da toccarne con mano la qualità.