Cómo gestionar una campaña de afiliación con influencers en tu tienda WooCommerce

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¿Qué es el Marketing de Afiliación?

La afiliación es un canal de promoción que implica una asociación entre el propietario de una tienda y el afiliado, es decir, la persona que promociona los productos de la tienda a cambio de una comisión que se genera automáticamente en función de las ventas que consiga producir. 

Normalmente podemos ver este tipo de marketing diariamente en redes sociales, pero no es una técnica nueva: Amazon lanzó su programa de afiliados en 1996. ¡Hace más de un cuarto de siglo! Desde entonces, gracias también a la llegada de las redes sociales donde todos somos un poco “influencers”, el marketing de afiliación online se ha convertido en una de las estrategias de venta más populares y efectivas para cualquier tipo de comercio electrónico. 

Aliexpress, Shein y Zalando son algunas de las tiendas más populares que han hecho de sus campañas de afiliación un punto fuerte. Pero, sin ir más lejos, incluso en YITH tenemos casi 3000 afiliados promocionando activamente nuestros productos en sus blogs y redes sociales. Y hablando de números, en 2021 los afiliados que anunciaron nuestros plugins ganaron comisiones con un total de 64.000 euros y generaron 216.000 euros en ventas. ¡Impresionante! 

¿Cómo funciona el Marketing de Afiliación? 

El Marketing de Afiliación funciona de una forma muy sencilla. La empresa que vende productos o servicios online se pone en contacto con clientes fieles, blogueros e influencers y les ofrece publicitar su tienda a través de artículos y publicaciones específicas en sus canales sociales. 

Cada afiliado tendrá su propio «enlace de referencia», es decir, un código único que permite al propietario de la tienda hacer un seguimiento del acceso al sitio y de las ventas y asociarlas al afiliado que «llevó» al cliente a comprar un determinado producto. 

Una vez que se ha generado un pedido, se genera automáticamente una comisión para el afiliado que ha hecho posible la venta. Luego, el afiliado recibirá un pago, normalmente semanal, mensual o cuando se alcance un determinado umbral.

El principal beneficio para el propietario del comercio electrónico es que sus productos se promocionan a un público objetivo y solo tiene que pagar la comisión (que suele ser bastante pequeña, del 5% al 20% del precio del producto) siempre y cuando la venta tenga éxito. No tiene que invertir en costosas campañas publicitarias, prever los costes de promoción y crear material publicitario: el contenido de las publicaciones es, de hecho, creación del propio afiliado.

Las afiliaciones son una forma eficaz de generar ingresos pasivos. Un artículo en un blog que promocione un producto puede generar tráfico -y comisiones- durante meses, sobre todo si se indexa eficazmente en los motores de búsqueda. 

Las ventajas de realizar una campaña de afiliación en tu tienda

En la era de las redes sociales, una campaña de afiliación es la estrategia más eficaz y de menor esfuerzo para promocionar los productos que vendes. Las estadísticas oficiales hablan por sí solas:

-el 80% de las tiendas de comercio electrónico ofrecen campañas de afiliación, una tendencia que sigue creciendo con los años;

-el 25% de las ventas de las tiendas que tienen un programa de afiliación se generan a través de enlaces de referencia compartidos por los afiliados;

-en Estados Unidos, el país donde el marketing de afiliación es más fuerte, el volumen de negocio generado por los afiliados ronda los 7.000 millones de dólares al año.

Si se estructura correctamente, una campaña de afiliación puede beneficiar a tu tienda. 

Consigue publicidad con bajo presupuesto, poco esfuerzo y tiempo 

El uso excesivo de banners intermitentes en blogs y anuncios ha provocado lo que se conoce en marketing como “ceguera de banners”, un proceso cognitivo totalmente inconsciente que hace que la gente ignore los anuncios en los sitios web. Por supuesto, esto ha reducido la eficacia de la publicidad tradicional y, en consecuencia, ha llevado a las empresas a buscar nuevas formas de promocionar sus productos. 

La llegada de los blogs online y el fenómeno social han facilitado el camino a muchos “mini-influencers”: personas que no son “famosas” como tal, pero que han conseguido, con el tiempo, construir un nicho de “seguidores” y convertirse en referencia para un círculo más o menos extenso de personas. 

Apoyarse en afiliados e influencers permite obtener publicidad sin coste alguno, ya que solo se paga la comisión una vez generada la venta real, y sin tener que invertir tiempo y esfuerzo en producir contenidos o material publicitario. Corresponderá al afiliado proponer contenidos atractivos (artículos, vídeos, fotos, reseñas, etc.) para conducir al cliente hacia ti y ganar la comisión. 

Obtén tráfico dirigido y clientes potenciales de calidad 

Reclutar a los afiliados más afines a tu marca y que comuniquen algo a los usuarios que realmente representan tu público objetivo te permitirá conseguir un tráfico realmente dirigido. Esto quiere decir que las personas que entren en tu tienda y busquen tus productos se sentirán realmente atríadas por lo que les ofreces. 

Un ejemplo de esto puede ser Patry Jordán, considerada la reina española del fitness en Instagram. En su cuenta tiene ya más de 1,4 millones de seguidores, supera los 2 millones de su perfil de Instagram @gymvirtual_com y además su canal en Youtube, acumula más de 12 millones de suscriptores.

En su perfil de Instagram puedes encontrar numerosas imágenes que vienen acompañadas de una promoción, cupones u ofertas. Puedes encontrar publicaciones con el hashtag #publi, refiriéndose a contenido publicitario, u otros posts con códigos descuento para empresas como Shein. 

El ejemplo perfecto es la imagen que ves a continuación: anuncia un producto, con una breve descripción, etiquetando a la marca y fijando un código que los usuarios pueden utilizar para tener algún tipo de descuento. En este caso será ‘PATRYJORDAN15’ y garantizará el seguimiento de cada venta en Shein. Además, en la descripción de su cuenta puedes encontrar un enlace Linktree que une distintos enlaces en un solo sitio web.

Lo que parece una simple publicación de una persona pública que recomienda una tienda, algún tipo de producto, realmente es un “anuncio” gracias al que Patry, en este caso, recibirá una comisión por las ventas que consigue. 

Todos ganan en este tipo de colaboración: la tienda, que a través de la influencer puede llegar exactamente a su clientela típica, el personaje público, que a cambio del contenido y su labor de promoción recibe una comisión, y los usuarios, que obtendrán un descuento y productos de calidad gracias a una persona que sube contenido a Instagram.

Fideliza a los afiliados y a los clientes

Una campaña de afiliación es una potente herramienta para fidelizar y animar a los afiliados a comprar productos en tu tienda; productos que, por ejemplo, luego serán reseñados a través de publicaciones y contenidos en redes sociales. Según las estadísticas, los afiliados utilizan tan solo el 37% de las comisiones que generan para comprar nuevos productos en la tienda a la que están afiliados.

Así que, por un lado, retendrás a los clientes que lleguen a tu tienda a través de fuentes que consideren creíbles y en las que ya confíen, especialmente si das a los afiliados la oportunidad de ofrecer un descuento a sus usuarios. Y, por otro lado, convertirás a los afiliados en clientes.

Cómo crear un programa de afiliación en WooCommerce paso a paso

¿Estás convencido del potencial de un programa de afiliados eficaz y quieres crear uno en tu tienda WooCommerce pero no sabes por dónde empezar? No te preocupes, te mostraremos cómo hacerlo paso a paso. 

Utiliza un plugin de WooCommerce para gestionar afiliados e influencers

WooCommerce no tiene una funcionalidad nativa para gestionar afiliados y comisiones, por lo que tendrás que instalar YITH WooCommerce Affiliates, un plugin que te permite configurar tu programa de afiliados desde cero y según tus necesidades. 

Las características más importantes del plugin son:

• Un escritorio para supervisar el rendimiento de los afiliados, las comisiones generadas, los productos más populares y los ingresos obtenidos de las afiliaciones
• La posibilidad de crear un formulario de registro personalizado para filtrar adecuadamente las solicitudes de los afiliados (y decidir si se aceptan o no ciertos afiliados)
• La capacidad de establecer una comisión global pero también de crear reglas para definir diferentes porcentajes en función del afiliado, del rol del usuario o del producto
• La posibilidad de crear cupones de descuento para dar a los afiliados y ayudarles a promocionar sus productos ofreciendo un pequeño descuento a quienes les sigan en redes sociales
• Las diferentes opciones para elegir cómo y cuándo pagar las comisiones

Instalar y activar el plugin en tu tienda es el primer paso. Una vez activado el plugin, puede pasar al siguiente paso.

Establece las tasas de comisión de los afiliados

En la pestaña Opciones generales > Comisiones y pagos se puede establecer el porcentaje de comisión (1) que se asignará a todos los afiliados por defecto.

Nota: ¿quieres utilizar esta comisión por defecto PERO establecer una comisión mayor o menor para determinados productos? Puedes hacerlo creando tus propias reglas, en Afiliados > Tasas (2).

¿Qué porcentaje de comisión debes fijar?

No hay una respuesta universal que responda a la pregunta de qué porcentaje de comisión debes fijar. Obviamente, la comisión debe ser atractiva para el afiliado, pero también dependerá del precio de los productos. 

Está claro que una comisión del 10% es más atractiva si los productos tienen precios altos. Por ejemplo, en un sofá que cuesta 1200 euros, una comisión del 10% supone un beneficio de 120 euros para el afiliado. En productos con precios bajos la misma comisión tendría otro efecto motivador. Por ejemplo, el 10% en una camiseta que cuesta 5 euros supondrán 50 céntimos.

Por otro lado, puede que al afiliado le resulte más fácil promocionar y vender 20 camisetas que un solo sofá, por lo que el juego puede valer la pena, independientemente del valor. De hecho, según las estadísticas, las comisiones oscilan entre el 10% y el 25%. Nosotros, por ejemplo, ofrecemos el 30%. Pero, seamos sinceros: ¡somos más únicos que raros!

Sin embargo, antes de tomar una decisión, saca la calculadora y haz cuentas: la comisión es efectivamente un coste sobre el producto vendido, así que calcula cuál es tu margen de ingresos antes de definir qué parte de esos ingresos estás dispuesto a «perder». Si en un producto que vendes, tus ingresos netos son el 20% del precio del producto y ofreces una comisión del mismo valor a los afiliados, no hace falta decir que te quedarás con las manos vacías y algo no estará funcionando correctamente 😉

Crea un formulario de registro de afiliados eficaz (y una página ad-hoc)

Una vez que hayas fijado la comisión que ganarán tus afiliados, debes diseñar una formulario de registro eficaz. 

Crea algo llamativo basado en las grandes empresas: enumera las ventajas reservadas a los afiliados, explica cómo funciona el programa, utiliza un texto persuasivo y un diseño agradable con imágenes de calidad. Los afiliados tienen que sentir que se unen a una familia y que vale la pena promocionar su tienda y sus productos. En otras palabras: tienes que convencerles de que «trabajen» para ti, de que hagan publicidad para ti, sin ninguna garantía financiera. ¡Esto no es poca cosa!

Después de estructurar el contenido de la página, inserta el formulario de registro. Puedes hacerlo utilizando el bloque de Gutenberg «YITH Affiliate Formulario de Registro» (3) o pegando el shortcode [ yith_wcaf_registration_form ]. Luego tan solo tendrías que guardar la página y publicarla.

En Opciones generales > Registro de afiliados encontrarás el formulario que has insertado en la página y podrás personalizarlo a tu gusto, eligiendo qué campos habilitar o eliminar, o añadiendo campos ad hoc haciendo clic en «Añadir campo» (4).

¿Qué información debes solicitar al usuario que solicita ser afiliado? El correo electrónico y la contraseña son obligatorios (y son necesarios para registrar al afiliado como usuario de tu sitio), pero también podrías pedir la URL del blog o de las cuentas en redes sociales, o una breve descripción del afiliado para conocerlo mejor y poder evaluar su solicitud. Sitios como Shein también piden el conjunto de usuarios que el afiliado consigue alcanzar mensualmente o el número de seguidores en redes sociales. Así que eres libre de crear el formulario como quieras. 

Aquí hay un ejemplo de una página de «reclutamiento de afiliados» creada con YITH WooCommerce Affiliates:

Configura un escritorio para tus afiliados

Después de registrarse (y ser aprobado), los afiliados recibirán un correo electrónico de «bienvenida» que les dará acceso a su «escritorio». El escritorio es el panel donde pueden generar su enlace de referencia y controlar los clics, las conversiones y las comisiones ganadas.

El plugin crea automáticamente una página «Escritorio» que se encuentra entre las páginas de tu sitio (5):

Sin embargo, si lo prefieres, puedes optar por colocar el escritorio dentro de la sección «Mi cuenta» del usuario, en una pestaña específica, utilizando la opción en Opciones generales > Escritorio del afiliado (6). Esto hará que esté menos saturado, ya que el cliente tendrá todas las opciones de su perfil en el mismo lugar.

Crea promociones y cupones para ayudar a los afiliados a promocionar sus productos

Una de las opciones más interesantes del plugin es que te permite generar y asignar a tus afiliados un cupón de descuento, que podrán ofrecer a los usuarios a los que anuncien tu tienda. Un descuento, aunque sea pequeño, siempre es un buen incentivo para atraer tráfico a tu sitio y puede facilitar la vida a tus afiliados que, además de anunciar sus productos, podrán ofrecer un pequeño descuento a sus lectores o seguidores.

Para asignar cupones de descuento a tus afiliados, activa la opción «Asignar cupones a los afiliados» en Opciones generales > Opciones de cupones (7).

A continuación, crea cupones únicos para cada afiliado. Por ejemplo, si queremos asignar un cupón de descuento del 5% a nuestro afiliado John Doe, basta con ir a Marketing > Cupones (8) y crear un nuevo cupón poniendo el código, 5% de descuento en la pestaña General y en la sección «Afiliados» elegir al afiliado John Doe de la selección.

John Doe encontrará su código de cupón en su escritorio y podrá compartirlo con sus usuarios cuando anuncie tu tienda.

Gestiona fácilmente los afiliados y las comisiones

En la versión 2.0 de YITH WooCommerce Affiliates hemos añadido tantas características que sería imposible enumerarlas todas en este artículo. La buena noticia es que la gestión de los afiliados y las comisiones nunca había sido tan fácil. 

En cuanto a los afiliados, se puede, por ejemplo: 

-Elegir aprobar automáticamente cada solicitud en lugar de aprobarlas manualmente una por una

-Activar, desactivar y bloquear a determinados afiliados

-Ver información detallada sobre cada afiliado específico

-Establecer una comisión ad-hoc para cada afiliado

En cuanto a las comisiones, te invitamos a echar un vistazo a las opciones de la pestaña Opciones generales > Comisiones y pagos. Entre las muchas opciones, las más importantes son las relativas al pago de comisiones. 

Tal vez te preguntes cuándo y cómo deben pagarse las comisiones a los afiliados. En este caso también tienes plena libertad de elección. 

Con la opción “Tipo de pago” (9) puedes elegir cómo quieres gestionar los pagos, si quieres dejar que sean los afiliados los que soliciten manualmente el pago a través del escritorio (en cuyo caso también puedes establecer un importe mínimo y máximo), o si quieres automatizar el pago cuando se alcance un determinado umbral y/o en un determinado día del mes. 

En la sección «Pasarelas de pago» (10) puedes elegir qué pasarela quieres utilizar para pagar tus comisiones. Puedes elegir pagar a tus afiliados por transferencia bancaria o automatizarlo utilizando plugins como PayPal MassPay o nuestro PayPal Payouts. Si quieres que tus afiliados puedan utilizar las comisiones como «créditos» para compras en tu tienda, puedes aprovechar la integración con nuestro plugin YITH WooCommerce Account Funds.

Recluta a los mejores afiliados para tu tienda

Hasta ahora has creado tu formulario de registro de afiliados, has configurado las comisiones correctamente y has definido cómo pagar las comisiones. ¿Qué necesitas ahora? Afiliados. El problema es que no aparecen mágicamente ni crecen de los árboles. Así que, ¿por dónde empezamos? 

Comienza por publicar la campaña de afiliación que has creado:

• ¿Ya tienes clientes? Envía un correo electrónico a todos ellos para informarles de que pueden convertirse en afiliados y empezar a ganar dinero promocionando tu tienda. Los clientes satisfechos -y los que tienen una buena red de conocidos- suelen ser los primeros en unirse a un programa de afiliación.
• Publica una imagen llamativa e intrigante en las redes sociales para animar a los usuarios a ir a la página donde explicas el programa de afiliación.

• Busca a blogueros e influencers conocidos en tu sector. En cualquier nicho, incluso el más pequeño, hay «blogs» y «expertos» que publican tutoriales, reseñas o consejos. Ponte en contacto con los que mejor representan a su marca y a sus clientes y proponles unirse a tu programa de afiliación. Puedes ofrecer una comisión más alta (por ejemplo, 30% en lugar del 20% habitual) a los primeros 20 afiliados para crear presión y sensación de urgencia.

Recuerda que el Marketing de Influencers es la forma más poderosa de publicidad. ¿No sabes lo que es? Te lo explicamos a continuación.

Cómo utilizar el Marketing de Influencers para captar clientes y aumentar las ventas

El Marketing de Influencers es una forma de marketing basada en la influencia que algunas personas ejercen sobre el poder de compra de otras. En pocas palabras: si tienes la capacidad de hacerte oír y convencer a cientos o miles de personas para que compren X producto, puedes llamarte influencer y hacer de este estatus tu principal fuente de ingresos. 

La considerada pionera en el mundo influencer en España (y sigue siendo una de las más exitosas) es Dulceida. La influencer ha utilizado diferentes canales, desde un blog donde se dio a conocer hablando de moda hasta actualmente Instagram, trabajando con reconocidas marcas mundiales. Actualmente tiene una pequeña empresa donde destaca DulceidaShop, su propia marca de ropa; y In Management, su agencia de representación.

Se dice que Dulceida fue la primera española en dar a conocer el mundo influencer en España y sus cuentas en redes sociales han contribuido a la difusión del fenómeno de los «microinfluencers». Estos son miles de personas que, eligiendo el nicho más afín a ellos, han comenzado a publicar contenidos en las redes sociales con el objetivo de crear un círculo de «usuarios» dispuestos a comprar los productos que promocionan. 

La mayoría de estos influencers no son pagados directamente por las empresas para las que se anuncian, sino que ganan comisiones en función de las ventas que consiguen generar: en una palabra, son afiliados. Es fácil reconocer quién está ganando dinero con las afiliaciones, porque suelen compartir una reseña del producto acompañada de un cupón «único» y ofrecer un descuento. Te suena, ¿verdad? Sí, eso es exactamente lo que te aconsejamos hacer unas líneas más arriba 🙂

Los influencers atraen a sus seguidores con contenidos interesantes e informales (fotos, vídeos, reseñas humorísticas, etc.) y los resultados en términos de ventas son mucho más eficaces que la clásica publicidad de banners o anuncios estáticos. 

Siéntate, investiga las redes sociales y trata de entender qué influencers son los más adecuados para representar a tu tienda y los productos que vendes. Analiza el número de «followers», las interacciones con el público (no es buena señal si un influencer tiene miles de seguidores pero ni un solo comentario), qué tipo de productos suele promocionar, entre otras. 

Y si necesitas «mimar» un poco a un influencer con muchos seguidores, ofreciéndole una comisión más alta o más beneficios como puede ser un descuento en la compra de productos en tu tienda, o algunos productos de «regalo» que pueda quedarse para sí mismo después de promocionarlos y publicitarlos (una estrategia que también ha adoptado Amazon, por cierto), no te frenes. Este tipo de colaboración puede marcar realmente la diferencia en tu comercio electrónico.

Haz un seguimiento del rendimiento y las ganancias para mejorar tu estrategia de afiliación

¿Has lanzado tu campaña de afiliación hace unos meses y tus afiliados ya han empezado a generar ventas? Es el momento de controlar el rendimiento de tus afiliados: ¿quiénes son los que generan más ingresos y ventas? ¿Qué puedes ofrecerles para aumentar las conversiones y reforzar la asociación? Y de nuevo: ¿qué productos son los más populares y los que más interés despiertan entre los usuarios? 

En el escritorio de YITH WooCommerce Affiliates podrás hacer un seguimiento de toda esta información y mucho más, para entender las ganancias reales y el potencial de su campaña de afiliación. 

Conclusiones

Una campaña de afiliación puede ser la baza de cualquier tienda, independientemente de los productos que vendas o de quién sea tu cliente típico. Con las herramientas adecuadas y un poco de paciencia (sobre todo a la hora de encontrar y reclutar a los afiliados adecuados para promocionar tus productos), puedes conseguir resultados realmente interesantes y atraer a nuevos clientes. Y, si puedes, dedica parte de tu presupuesto al Marketing de Influencers, sin duda merece la pena.