Cómo vender productos personalizables en tu tienda WooCommerce

Las ventas tradicionales de productos son sencillas de describir: un vendedor pone un producto a la venta y el cliente lo compra. ¡Sencillo! Este es también el proceso que suele seguir el comercio electrónico, pero hay tipos específicos de productos que no pueden venderse tan directamente.

Hablamos de productos personalizables, es decir, todos aquellos productos y/o servicios que requieren una personalización por parte del cliente antes de la compra.

A lo largo de este artículo, veremos qué tipos de productos suelen requerir más personalización, y veremos qué plugins utilizar para ofrecer esta posibilidad dentro de tu comercio electrónico construido sobre WooCommerce.

¿Qué es un producto personalizable?

Aunque pueda parecer algo extraño, un producto personalizable es fácil de imaginar. En la próxima sección veremos algunos ejemplos concretos, pero en general basta con pensar en un producto cuyas características deben ser personalizadas por el cliente.

No estamos hablando de productos variables, recordemos que estos requieren una elección por parte del cliente, hasta el punto de tallas y colores. Los productos personalizables ofrecen una mayor gama de elección, a menudo con variaciones de precio entre una elección y otra.

Esta categoría incluye todos los productos o servicios que no pueden venderse tal cual y que normalmente requerirían un presupuesto. Además de los productos que veremos en breve, pensemos en un servicio como el que ofrece un escritor. Desde luego, no puede vender un producto fijo, ya que el precio de su obra viene determinado por numerosos factores.

Número de palabras, SEO, plazo de entrega y mucho más. Todos estos elementos debe decidirlos el cliente y repercuten en el coste final. Entonces, al ofrecer un producto personalizable, es posible automatizar la venta del servicio adaptándolo a las necesidades del cliente.

Ejemplos de productos personalizables

Antes de descubrir los mejores plugins de WooCommerce para ofrecer personalización en tu comercio electrónico, vamos a ver algunos ejemplos concretos de categorías de productos que más se benefician de esta función.

Venta de ordenadores

Especialmente cuando se trata de ordenadores de escritorio, cada componente de su interior influye considerablemente en la calidad final de la máquina.

Cualquiera que haya montado un ordenador o se haya interesado en la informática sabrá que los clientes quieren poder elegir tarjeta de vídeo, memoria RAM, procesador, carcasa y mucho más.

A lo largo de este artículo, veremos qué plugin utilizar de acuerdo a tus necesidades, si es que cada uno de estos componentes se vende individualmente en tu tienda o si solo quieres ofrecer ordenadores montados.

Restaurantes y pizzerías

Aunque la mayoría de los comercios electrónicos ofrecen tradicionalmente productos que se compran y envían, WooCommerce es también una opción ideal para entregar comida a domicilio.

En el caso de la pizza, por ejemplo, hablamos de un producto clásico personalizable, en el que los clientes podrían elegir el tipo de masa, el tamaño, los ingredientes adicionales y mucho más.

Claro que se podría crear un catálogo clásico con todos los tipos de pizza existentes, pero consultarlo podría resultar fastidioso además de impedir la elección de una pizza personalizada (y a la mayoría de los clientes les gusta poder elegir sus propios ingredientes).

Packs y cestas de regalo

Otro ejemplo concreto de productos personalizables son las cestas de regalo. Pueden contener productos de higiene, de maquillaje o incluso comida y vino. En cada uno de estos casos es bueno dar al cliente la posibilidad de elegir qué incluir para crear cestas perfectas para cada ocasión.

Aunque muchas empresas venden cestas preparadas sin posibilidad de elección, uno de los principales motivos de insatisfacción en esta categoría es la presencia de productos que no gustan al destinatario. Al ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir, evitarás un desagrado que podría obstaculizar tus ventas.

Por supuesto, estos son solo tres meros ejemplos, ya que la mayoría de los productos podrían ofrecer personalización.

¿Por qué ofrecer a los clientes la posibilidad de personalizar un producto?

Todo profesional del marketing, antes de invertir en un plugin y aprender a utilizar una nueva herramienta, se pregunta (con razón) si merece la pena hacerlo. ¿Qué ventajas tiene ofrecer la posibilidad de personalizar los productos?

Evidentemente, si vendes productos fijos que no requieren ningún tipo de modificación o personalización, puedes evitar integrar esta función.

Por otro lado, cuando tus productos requieren una discusión con el cliente, los productos personalizables ganan valor. Entre otros beneficios puedes encontrar:

• Más ventas – al ofrecer un sistema automatizado en lugar de obligar a los clientes a solicitar un presupuesto, aumentará significativamente la conversión. De hecho, la mayoría de las personas tiene una capacidad de atención corta y el tiempo que se tarda en materializar una venta es cuestión de segundos.
• Menos tiempo perdido – la ausencia de un sistema de personalización automática implica más contactos con los clientes. Además de alargar peligrosamente el periodo de venta, esto también supone una enorme pérdida de tiempo para ti y tu servicio de atención al cliente. La comunicación con los clientes debe limitarse a casos extraordinarios, no ser obligatoria para cada venta potencial. Además, si no ofreces un sistema de comunicación en tiempo real (como un chat), la mayoría de los correos electrónicos no conducirán a una venta.
• Posibilidad de venta de productos que antes no se podían vender – como ya hemos visto, hay determinadas categorías de productos que no se podían vender en línea debido a sus múltiples opciones. La creación de un sistema de personalización de varios niveles permite a todo tipo de vendedores y profesionales vender productos personalizables en línea.

Así que si esto te parece una herramienta muy útil para tu propósito, vamos a ver cómo se puede lograr.

Cómo vender productos personalizables

Como sabes, muchas de las funciones que queremos integrar en nuestra tienda WooCommerce se pueden añadir a través de plugins de WordPress. En la próxima sección veremos exactamente qué plugins utilizar para conseguir el efecto deseado, pero no olvides preparar tus productos para este tipo de venta.

Para ello, tienes que saber exactamente cómo quieres que tus clientes personalicen tus productos.

Por ejemplo, hablemos de un servicio como la redacción de un artículo comercial para la web. Un redactor publicitario tendrá que determinar todas las opciones que pueden interesar al cliente o provocar un cambio de precio.

Entre ellas podrías añadir:

• Una opción de selección múltiple para el número de palabras y los distintos estilos.
• Un campo de texto libre para especificar cualquier palabra clave.
• Una casilla de verificación para permitir que el cliente elija entrega prioritaria o nivel de revisión.
• Un campo para subir un archivo mediante el sistema de arrastrar y soltar en caso de que se quieran incluir imágenes.

Y mucho más. Lo mismo puede aplicarse a cualquier tipo de producto personalizable. Identifica todos los elementos que deben incluirse en la página del producto y utiliza un plugin adecuado.

Qué plugins puedes usar para personalizar productos en WooCommerce

Ahora vamos a hablar sobre los plugins de WooCommerce que puedes utilizar. Hemos seleccionado dos en particular que son perfectos para este propósito. El primero es Product Add-ons & Extra Options, que te permite añadir campos adicionales a la página del producto para dar a los clientes la posibilidad de elegir entre diferentes opciones, añadir texto y cargar archivos.

Además, es posible asociar un coste diferente a cada opción, para que puedas sacar el máximo partido de cada compra. Este plugin resulta ser uno de los mejores para vender pizzas, servicios, tazas, camisetas y más.

El segundo plugin que proponemos es Composite Products for WooCommerce. Su funcionamiento es similar al de los Product Add-ons, pero permite crear una página de producto cuyas opciones internas estén compuestas por otros productos disponibles en la tienda.

Por ejemplo, en tu tienda podrías vender productos comestibles y vinos individualmente, y además permitir la creación de cestas de regalo. Así, dentro del producto «cesta», los clientes podrían seleccionar los distintos productos individuales que la compondrían.

En ambos casos hablamos de plugins extremadamente sencillos de utilizar pero que garantizan un resultado muy profesional y una fácil personalización por parte de los clientes. Vamos a verlos con más detalle.

Cómo funciona YITH Product Add-Ons & Extra Options

Para utilizar este plugin, el proceso es muy sencillo, solo debes seguir esta guía:

• Paso 1 – Compra el plugin e instálalo.
• Paso 2 – Una vez que el plugin esté activado, ve a la pantalla lateral y desplazate hacia abajo hasta YITH.
• Paso 3 – En el menú YITH, elige Product Add-ons & Extra Options.
• Paso 4 – En la página abierta encontrarás todos los bloques de opciones, cada bloque corresponde a un producto personalizable, pero al ser tu primera vez utilizando el plugin, la lista estará vacía. Haz clic en «Añadir bloque».
• Paso 5 – Aquí puedes dar un nombre al bloque y haciendo clic en «Añadir opciones» puedes seleccionar todos los campos adicionales que quieras crear.

El cliente verá el producto de esta manera con todos los campos adicionales creados, teniendo la posibilidad de personalizarlo en cada aspecto seleccionado.

Cómo funciona YITH Composite Products for WooCommerce

El funcionamiento de este plugin es aún más directo que el anterior. Como hemos dicho antes, un producto compuesto se compone de otros productos que ya están a la venta en la tienda. Por lo tanto, después de completar tanto la instalación como la activación del plugin, todo lo que tienes que hacer es crear todos los productos que formarán el producto compuesto (si ya los vendes en tu tienda, no necesitas seguir este paso):

Una vez hecho esto, todo lo que tienes que hacer es crear un nuevo producto y en «Datos del producto» elegir el tipo «Producto compuesto»:

Una vez hecho esto, desplázate hasta la sección «Componentes» y elige todos los elementos individuales que van a componer el producto final.

Una vez completado, se verá así:

Preguntas frecuentes

¿Esto puede lograrse con variaciones de WooCommerce?

WooCommerce ofrece la posibilidad de crear variaciones para tus productos, pero esta función es muy limitada y depende totalmente de los atributos. Si bien esto es útil en el caso de factores simples (como color o talla), si necesitas personalizar el producto en varios aspectos, necesitas utilizar un plugin dedicado.

¿Pueden agotarse los elementos dentro de los productos personalizables?

Si nos referimos a los productos creados con opciones, sí, en específico pueden agotarse las opciones del tipo «producto» implementadas desde la versión 2.0 del plugin. En cuanto a los productos compuestos, sus componentes también pueden agotarse debido a que WooCommerce gestiona el inventario de cada uno de ellos.

¿Es posible integrar otros plugins en el proceso de personalización?

El plugin Product Add-Ons se integra con muchos otros plugins de WooCommerce, aunque sin duda recomendamos usar los de YITH que garantizan la mejor integración sin efectos secundarios. Entre los compatibles, podemos mencionar Product Bundles, Composite Products, Catalog Mode, Multi Vendor y más.

¿Merece la pena vender productos personalizables en mi tienda?

Si vendes productos o servicios muy variables, ofrecer productos personalizables es una buena idea ya que automatizar todo el proceso de compra puede tener un impacto significativo en el número de ventas y en la reducción de atención al cliente.