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¿Es WooCommerce una buena opción para las startups? Guía completa

A la hora de lanzar una start-up hay numerosos factores a tener en cuenta, uno de ellos es sin duda saber invertir con un presupuesto limitado. Dentro de las múltiples opciones disponibles en primera instancia, está la creación de páginas web (ya sean clásicas o en forma de eCommerce).

La presencia en línea hoy, de hecho, parece más obligatoria que nunca. Y si no es para vender productos o servicios, lo es por una cuestión de imagen, transparencia y autoridad.

Una breve búsqueda en Internet y el aspirante a webmaster se encontrará ante la disyuntiva de elegir entre varias opciones. Cientos de guías sugieren un CMS (Content Management System o Sistema de Gestión de Contenidos, que permite crear y gestionar un sitio) sobre otro, y entre las diversas alternativas, surgen WordPress y WooCommerce.

WordPress, es el CMS más utilizado en el mundo y WooCommerce permite transformar un sitio construido con esta plataforma en un eCommerce con solo un par de clics (y de forma gratuita).

La pregunta que surge en este punto es: ¿es WooCommerce una buena opción para tu sitio? ¿Y por qué?

A lo largo de este artículo profundizaremos en todas las razones que hay detrás de la elección de WooCommerce por parte de millones de startups, pero se podría resumir en que: WooCommerce es una herramienta gratuita (baja inversión inicial), fácil de usar y aprender (no requiere conocimientos técnicos), altamente personalizable y flexible (para dar forma a cualquier tipo de sitio que mejor se adapte a tus necesidades).

Evidentemente, existen muchos más beneficios, que se analizarán con más detalle en la siguiente sección de la guía, pero por ahora basta con recordar algunas cifras: más de 6 millones de sitios utilizan actualmente WooCommerce, existen más de 4.000 plugins (tanto gratuitos como de pago) para introducir funciones especiales para tu tienda online y en 2020 WooCommerce generó más de 20.000 millones de dólares.

Este éxito refleja claramente las ventajas clave de WooCommerce: descubramos cuáles son.

Ventajas clave de WooCommerce

Existen numerosas ventajas al usar una herramienta en particular y normalmente puedes descubrirlas mientras la usas. Pero aquí dejaremos una lista de las ventajas que ofrece WooCommerce para el comercio electrónico de una start-up.

La libertad de lo gratuito

La libertad de lo gratuito

Los gastos son uno de los temas más delicados para las start-ups. A menudo, en las primeras etapas de un negocio, no se dispone de un gran presupuesto y, al mismo tiempo, no hay una perspectiva clara de los ingresos futuros.

Por este motivo, muchos profesionales demoran la creación su propia tienda online, temiendo los gastos ocultos que conlleva un proyecto de este tipo.

¿Cuáles son los costes a tener en cuenta para un eCommerce? Excluyendo los tradicionales relacionados con la compra de productos, una tienda online conlleva tres tipos de gastos:

  • Inversión inicial – El coste necesario para poner en marcha el negocio online. Puede variar significativamente, sobre todo si se decide recurrir a una agencia para crear el sitio web.
  • Costes recurrentes – Este apartado incluye tanto los costes mensuales como los anuales asociados al funcionamiento de un sitio. Es uno de los costes más habituales, como veremos más adelante.
  • Comisiones por ventas – A la hora de vender un producto o servicio online, no solo hay que tener en cuenta las comisiones que exige el método de pago (como las de PayPal), sino también las que puede requerir la propia plataforma.

De hecho, algunas opciones de CMS online exigen una pequeña comisión por cada venta, lo que a la larga tiene un impacto significativo, sobre todo para tiendas que venden productos de poco valor.

Teniendo en cuenta estos costos, ¿qué tal funciona WooCommerce?

Empezar sin gastos

Cómo empezar con WooCommerce sin gastos

Si quieres crear un eCommerce con WooCommerce sin gastar nada, tengo una buena y una mala noticia. La mala noticia es que no puedes crear una tienda con WooCommerce sin gastar nada, ya que aún tienes que tener en cuenta el coste del servicio de alojamiento.

La buena noticia es que este coste es el único realmente obligatorio y aún puedes minimizarlo.

De hecho, WooCommerce no tiene costes de suscripción ni recurrentes y no cobra comisiones por la venta de tus productos. Existen plugins y temas de pago (normalmente de mayor calidad) pero incluso en este caso puedes elegir solo lo imprescindible, empezando por las opciones gratuitas y luego evaluar la inversión futura.

En cuanto al coste del alojamiento, varía mucho en función de las necesidades particulares de cada tienda: un sitio web con millones de visitas al mes y un tráfico comercial inmenso requerirá sin duda una infraestructura más potente que un blog de aficionado.

Puedes empezar con una solución básica y actualizarla más adelante, en función del crecimiento de tu start-up. Hoy en día, existen servicios de hosting que ofrecen excelentes soluciones para sitios web pequeños y medianos a un coste anual muy bajo: te recomendamos nuestro artículo comparativo sobre el mejor hosting para WordPress y WooCommerce.

En cualquier caso, WooCommerce sigue siendo una de las soluciones más baratas, ya que tanto WordPress como WooCommerce son completamente gratuitos y existen decenas de miles de recursos gratuitos en Internet (pero más sobre esto en el siguiente apartado).

Flexibilidad de la tienda online

Flexibilidad de la tienda online

Otro aspecto vital para las startups es la flexibilidad de la plataforma. ¿Por qué? Por su impacto en dos direcciones:

  • Las startups tienden a cambiar con el tiempo: en el primer periodo hay una fase experimental que lleva incluso a cambios sustanciales en el modelo de negocio. Por eso el temor de crear una tienda online fija e inamovible que pueda resultar inadecuada al cabo de unos meses.
  • Las startups tienden a crecer con el tiempo: esto significa que se necesita un portal que tenga la capacidad de ampliarse junto con nuestro negocio. Esto tiene un impacto tanto desde el punto de vista de la escalabilidad (que trataremos específicamente más adelante) como desde el punto de vista de la funcionalidad adicional.

¿Qué tal funciona WooCommerce en este sentido? De las diversas opciones disponibles en línea, WooCommerce es, en absoluto, una de las plataformas más flexibles y personalizables.

Esto se debe a que el combo WordPress/WooCommerce permite crear una tienda online autosuficiente en un abrir y cerrar de ojos, pero no introduce en ella funciones extremadamente específicas o avanzadas.

Para ello, puedes utilizar cualquiera de las decenas de miles de plugins a tu disposición gracias a la gigantesca comunidad de WordPress y WooCommerce. Estos varían en funciones, desde los que le permiten crear sitios multilingües hasta los que le permiten convertir tu tienda en un mercado como Amazon.

El límite en este caso es tu imaginación. Además, la mayoría de estos recursos son gratuitos, lo que te da la oportunidad de experimentar con ellos y, potencialmente, invertir en plugins avanzados cuando tu presupuesto aumente con el tiempo.

Productos físicos y digitales

Venta de productos físicos y digitales

Un ejemplo perfecto de la flexibilidad de WooCommerce, es la posibilidad de vender tanto productos físicos como digitales sin necesidad de utilizar ningún plugin adicional.

Quienes trabajan en este sector, saben que la venta de estos dos tipos de productos requiere funcionalidades diferentes. Los productos físicos, deben estar respaldados por un sistema de envío que calcule los costes que luego pagará el cliente. Y no solo eso, la gestión del inventario es una de las funcionalidades más importantes en este caso.

Evidentemente, cuando se venden productos digitales, faltan estos dos aspectos. Más bien, es necesario ofrecer la posibilidad de descargar el producto sin que el vendedor tenga que enviar todos y cada uno de los correos electrónicos a sus clientes.

WooCommerce cubre todas las funciones ya mencionadas. Además, ya incluye un sistema de comunicación personalizable para que puedas decidir qué escribir a tus clientes como resultado de sus acciones en el sitio.

Evidentemente, algunos tipos de productos digitales requerirán funcionalidades avanzadas, pero estas se pueden introducir fácilmente a través de plugins. Por ejemplo, si vas a vender cursos online, puedes utilizar plugins como Membership y Subscription que te permitirán crear contenidos exclusivos a los que solo se puede acceder tras suscribirse a un pago recurrente que puedes personalizar en su totalidad.

Como decíamos antes: WooCommerce es el rey del potencial, gracias a su infinita flexibilidad.

Personalización de la tienda online

Personalización de la tienda online

Hemos hablado de la posibilidad de añadir funciones extra mediante el uso de plugins, pero la personalización de tu sitio web de WooCommerce no se limita a esto. Desde el punto de vista visual, por ejemplo, puedes elegir la apariencia de la web para que se adapte mejor al modelo de negocio que quieres crear.

Para ello, puede utilizar temas: los temas, al igual que los plugins, son componentes externos que puedes instalar en su sitio de WordPress. Sin embargo, en lugar de añadir funciones, cambian el aspecto estético del la página web.

Un sitio web periodístico, tendrá diferentes opciones gráficas que una carnicería, al igual que un negocio de reservas hoteleras tendrá que utilizar colores diferentes que una organización sin ánimo de lucro.

En este sentido, hay mucho para elegir. En 2022, se estimaba que habría más de 31.000 temas disponibles en WordPress, divididos en soluciones gratuitas y de pago (el propio WordPress da vida a tu sitio con algunas soluciones gratuitas que ya se encuentran incluidas).

Evidentemente, no todos estos temas son totalmente compatibles con WooCommerce, pero no te será difícil encontrar uno para el sitio web de tu startup.

Gracias al uso de temas y plugins, podrás personalizar tu sitio web sin necesidad de tener conocimientos de programación. Los que sí sepan lenguajes de programación, al ser WordPress un recurso de código abierto, podrán personalizar aún más el comportamiento y el aspecto del sitio web.

Encontrar expertos en desarrollo web para realizar este tipo de cambios también es extremadamente fácil, gracias a la gigantesca comunidad de que hay detrás de este CMS.

Facilidad de uso y gestión

Facilidad de uso y gestión

Como acabamos de decir, WordPress y WooCommerce no requieren ningún conocimiento técnico para utilizar el sitio web desde el primer momento. Ambos vienen acompañados de una guía que te ayudará a dar tus primeros pasos en el sitio web y te llevará apenas algunos días familiarizarte con cada uno de sus rincones.

Por supuesto: algunas alternativas entre los CMS más caros pueden ser incluso más fáciles de usar, pero no hay que olvidar que WordPress es utilizado cada día por millones de usuarios en todo el mundo, incluidos adolescentes y personas mayores.

Toda la interfaz gira en torno a una promesa de facilidad de uso, convirtiéndose de hecho en uno de los elementos característicos de este CMS. La interfaz es intuitiva y fácil de usar, utilizando un sistema lógico de distribución de contenidos con un menú lateral fácilmente navegable.

La propia instalación de temas y plugins es inmediata: no solo es posible buscarlos dentro del propio WordPress, instalándolos con un solo clic, sino que, en el caso de una compra externa, basta con subir la carpeta comprimida (así como está) a la sección correspondiente.

En resumen: aunque no tengas experiencia en la gestión y desarrollo web, WordPress sigue siendo una solución práctica y fácil de aprender.

Interfaz de usuario

Interfaz de usuario de WooCommerce

WooCommerce comparte la misma filosofía que WordPress, ofreciendo una interfaz completa pero fácil de usar. Dentro de tu sitio web encontrarás un panel de control que te ofrece una visión completa, incluyendo las ventas, los pedidos pendientes y las opiniones de los usuarios.

Podrás gestionar todos los productos, con un proceso de creación establecido y fácil de seguir: una vez que te acostumbras, podrás añadir un producto a la tienda en menos de dos minutos.

WooCommerce también ofrece excelentes herramientas de análisis, además de contar con el apoyo de numerosos plugins que te darán una visión completa del rendimiento de tu tienda.

En resumen, podrás configurar todos los aspectos fundamentales de un eCommerce: desde la creación y gestión de productos (desde el precio hasta el número de artículos en stock), hasta la gestión de envíos con la creación de diferentes zonas y precios según la ubicación del comprador. Desde las opciones de pago (con la posibilidad de añadir distintios tipos gracias a plugins especializados) hasta la gestión de opiniones con la aplicación de las más diversas técnicas de marketing y ventas.

Todo esto debería ser suficiente para tranquilizar a aquellos que temen la transición de un sitio clásico a una tienda en línea, temiendo a funcionalidades avanzadas y complicadas: un mínimo de experiencia con WordPress es suficiente para poder gestionar tu eCommerce con total autonomía.

Herramientas de análisis

Herramientas de análisis integradas ideales para cualquier empresa

Hemos mencionado en el punto anterior las herramientas de análisis que puede utilizar WooCommerce, pero estas merecen un punto propio ya que son esenciales para el éxito de una startup.

Especialmente en el primer periodo de puesta en marcha, es esencial tener una visión completa del rendimiento del negocio. Tanto en lo que se refiere a los productos más demandados, como al comportamiento de los usuarios y al origen del tráfico que llega a tu sitio web.

Además de WooCommerce Reports, que ya ofrece una visión completa y detallada del rendimiento de tu tienda (a través de las ventas, los ingresos, la conversión y mucho más), existen numerosos plugins adicionales que mejorar tu tienda.

En particular, muchos vendedores utilizan Google Analytics y Jetpack. El primero permite utilizar la suite de Google y tener así una visión mucho más amplia del comportamiento de los usuarios y del tráfico, ideal para aplicar estrategias de crecimiento y conversión. El segundo es otra solución que te permite monitorizar el uso de tu web y el comportamiento de los usuarios en ella.

Además de estas, existen muchas otras soluciones que se adaptarán mejor a tus necesidades.

Seguridad y apoyo comunitario

Seguridad y apoyo comunitario

Uno de los temores de utilizar un CMS como WordPress es el del soporte y la seguridad. Por un lado, no tendrás un soporte directo real por parte de los desarrolladores en caso de problemas (esto suele ofrecerse en alternativas con una cuota mensual más elevada) y, al mismo tiempo, no es raro encontrar artículos online que señalan supuestos fallos de seguridad en sitios construidos con WordPress.

¿Es todo esto un obstáculo para tu start-up?

Empecemos por decir que, aunque no existe un soporte directo, desde luego no estás solo ante las dificultades que puedan surgir en la creación y gestión de tu sitio. De hecho, la comunidad de WordPress es una de las más grandes y unidas del mundo, con millones de personas que publican a diario contenidos en línea (guías, vídeos, etc.) y responden a las preguntas de sus colegas. Este compañerismo es tal que ha generado eventos físicos recurrentes (los WordCamps) en todo el mundo donde la gente puede reunirse y conocerse.

Por este motivo, la mayoría de los problemas con los que te puedas encontrar se solucionarán con una breve búsqueda online, e incluso si necesitas la intervención directa de un desarrollador, te será fácil encontrar a alguien entre los miles de programadores especializados en este campo.

En cuanto a la seguridad, la gran mayoría de los fallos que surgen en un sitio construido con WordPress y WooCommerce son causados por los errores de los propietarios del sitio. De hecho, es muy importante mantener actualizados tanto WordPress, como temas y plugins, ya que estas continuas actualizaciones mantienen el sitio seguro y al día.

Estas actualizaciones se pueden llevar a cabo con un simple clic dentro del portal, por lo que solo necesitas prestar un poco de atención para aumentar significativamente la seguridad de tu sitio.

Empresas emergentes y en crecimiento

Escalado de WooCommerce para empresas emergentes y en crecimiento

Por último, es importante hablar de la posibilidad de escalar el sitio a medida que tu negocio crece. Como hemos mencionado antes, un portal que tiene que alojar a un centenar de usuarios al mes y otro que tiene que alojar a un millón tienen claramente necesidades diferentes desde el punto de vista del servidor.

Aunque hay soluciones online, como Shopify, que destacan por su escalabilidad, WooCommerce (y por tanto WordPress por extensión) no es diferente. La única diferencia es que esto tendrá que hacerse actualizando el servicio de alojamiento que hayas elegido de antemano.

En este sentido, puedes elegir un servicio que ya ofrezca, entre sus características, la posibilidad de escalar con el tiempo.

Evidentemente, la compra de un nivel superior de alojamiento irá acompañada de una mayor inversión, pero esto no será un problema a medida que tu negocio crezca (y, de todos modos, suele ser menor que la de otros servicios dedicados).

Conclusión

WordPress y WooCommerce son una combinación ganadora para las pequeñas y medianas empresas porque, al igual que tu empresa emergente, son herramientas con un alto potencial que se puede expresar a medida que creces con tu negocio.

El fácil enfoque y la sencilla gestión del sitio web te permitirán crear una tienda online sin depender de agencias externas, con la posibilidad de introducir funciones con el tiempo gracias a la flexibilidad de este CMS y a los numerosos plugins disponibles online.

Por ello, te sugerimos que lo pruebes, aprovechando el bajo coste inicial, para comprobar la eficacia de esta herramienta.

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