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Miembro destacado del equipo: Fabiana, una de las guías de nuestro equipo de atención al cliente

YITH nació en Italia y se expandió a España, pero con el paso del tiempo llegó a expandirse por el resto del mundo hasta fijar otra sede en Argentina. En el continente americano tenemos a un fantástico grupo en el que se encuentra Fabiana, nuestra miembro destacada de septiembre.  

Fabi, como muchos la conocemos, es parte del equipo de atención al cliente desde mitad de 2021. A pesar de no llevar mucho tiempo en el equipo, sus ganas de trabajar, aprender e integrarse han hecho que el tiempo sea una cuestión secundaria. 

Realmente aprecio la confianza que todos los miembros del equipo tuvieron en mí desde el principio. Me hizo sentir segura al creer que podía ser tan buena como ellos en el trabajo diario que hacemos. Me siento muy bien aquí, casi como una familia, aunque todavía no nos hemos visto en persona, pero espero que lo hagamos pronto 🙂

Y este es uno de los secretos (no tan secreto) de YITH: la unión del equipo.  

Mi relación con mis colegas es muy muy buena, especialmente con mis colegas argentinos. Confiamos los unos en los otros y no dudamos en pedir ayuda cuando la necesitamos.  

Y el equipo humano es el principal motivo por el que sus palabras sobre YITH son tan positivas: 

YITH es más que una empresa. Creo que se construyó con confianza y, por supuesto, con gente muy talentosa, y me hace sentir muy orgullosa trabajar con ellos. 

Fabiana trabaja respondiendo algunas de las preguntas que recibimos en el chat de nuestro sitio, así como resolviendo las dudas de los usuarios por correo electrónico. Además, trabaja en la revisión de las traducciones proporcionadas a nuestros usuarios y en tareas de contabilidad.  

Estoy orgullosa de todos mis proyectos, especialmente del proyecto de traducciones realizadas para nuestros usuarios que hice en conjunto con algunos colegas y en el que nos esforzamos por hacerlo lo mejor y lo más rápido posible.  

Nuestro miembro destacado del mes dedica mucho a tiempo a trabajar con clientes, una tarea que conlleva mucha paciencia. 

La mayoría de nuestros clientes son muy educados y agradables, aunque sean exigentes, tenemos que ser pacientes e intentar ayudarlos de la mejor manera posible. 

Existe un ingrediente fundamental para abordar todas las tareas: la organización.   

Una de las dificultades que experimenté fue encontrar tiempo entre correos electrónicos y chats para completar el proyecto de traducciones de usuarios. Creo que la mayor lección que aprendí es que hay que organizarse y priorizar las tareas. Puede ser una práctica útil en el trabajo y en mi vida en general. 

No es la primera vez que Fabiana trabaja con clientes exigentes. A pesar de vivir en Argentina, donde disfruta de la cultura, la gente y la naturaleza, su tierra es Venezuela. En su tierra natal estudió idiomas, y también trabajó como traductora y agente de atención al cliente.  

Le encanta salir con sus amigos y jugar a juegos de mesa, así como salir a pasear con su perro Bruno. Su familia, sus amigos y su pareja la hacen realmente feliz. Y, a pesar de haber vivido en distintos puntos de América Latina, aspira a crear su propio negocio en el futuro (aunque aún no sepa qué ofrecer).  

Sin duda alguna, ese negocio debería crecer bajo ciertos valores. Por eso, tiene claro el consejo que le daría a cualquier persona.  

Creo en la tolerancia y trato de promoverla en referencia a las elecciones, decisiones y creencias de la gente. Nadie es mejor que nadie, nunca debemos pensar lo contrario. 

Hace poco más de un año que Fabiana comenzó a trabajar en YITH, pero siempre tiene palabras de agradecimiento para el equipo.  

Gracias a todos mis colegas. ¡Sigamos haciendo lo mejor que podamos! 

Encuentra más historias como esta sobre nuestro equipo aquí. 

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