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Detrás de las respuestas que recibes cuando preguntas algo a YITH, hay un equipo maravilloso de personas que intentan solucionar rápidamente todas tus dudas. Una de las personas que forman parte de este grupo es Karen, nuestro miembro destacado del mes de diciembre.
Karen forma parte del equipo español de atención al cliente desde 2017. Sí, es una de esas personas que te responden a algún correo electrónico de información o por el chat de nuestro sitio. ¿Qué quiere decir esto? Que tal vez alguna vez has hablado con ella pero ni siquiera lo sepas.
Desde sus inicios hasta ahora, YITH ha cambiado en algunos aspectos.
Al principio trabajabamos en una pequeña oficina y ahora hemos crecido muy rápido. Es increíble tan solo pensarlo.
Llegó a la empresa tras trabajar en distintos lugares donde no ejercía lo que realmente estudió: Asistencia a la Dirección. Por eso YITH ha sido hasta ahora el único lugar que le ha dado la oportunidad de trabajar en un puesto relacionado con sus estudios. Por eso, solo tienes palabras de agradecimiento.
YITH me ha dado la oportunidad de crecer como persona y como profesional, y no puedo estar más agradecido por ello.
Ha crecido al mismo tiempo que la empresa, pero eso no ha sido inconveniente para Karen. A pesar de ser una empresa en constante crecimiento, el trato con sus colegas es especial.
Aprecio a todos mis compañeros, cada uno de ellos tiene algo especial y único. Nos llevamos muy bien, como una familia.
Y así mismo, como una familia, se sumergieron en un proyecto complejo, el trabajo en el que estuvo involucrada y se siente realmente orgullosa: la traducción del sitio web en español. Cuando se involucró en él, tuvo que superar distintas dificultades:
La principal dificultad que tuve es que era un proyecto ENORME, pero por suerte mis colegas Carlos y Athena me ayudaron y pudimos completarlo.
Pero esto también le ayudó a aprender una serie de lecciones:
El principal aprendizaje es no desesperarse. No importa lo lejos que parezca el final, hay que estar seguro de que lo vas a lograr, paso a paso.
Y Karen debe saber perfectamente de lo que habla al decir “no desesperarse”. Ella trabaja todos los días con clientes de todo tipo: desde usuarios amables que quieren aclarar dudas a clientes irritados que desean una solución ya, a pesar de que ella no la tenga.
La experiencia de trabajar con clientes exigentes es todo un reto, te empuja a mejorar y a ofrecer lo mejor que tienes.
Pero si algo define realmente a Karen es su amor por los animales. Todo lo que tenga que ver con ellos le hace realmente feliz. De hecho, actualmente vive con sus tres maravillosos perros: Coco, India y Milka. Pero no solo los perros: también le encanta montar a caballo y la naturaleza.
Tal vez por esto el mejor plan que puede tener Karen un fin de semana es salir a pasear con los perros, hacer senderismo o simplemente dormir la siesta. Y es que vive en unos de los mejores lugares para hacer senderismo: Tenerife. Cuando habla del lugar donde reside, solo puede decir palabras bonitas.
Vivo en las Islas Canarias, donde el verano nunca se acaba. Es especial porque la gente es amable, la comida es muy buena y la naturaleza es increíble.
Pero esto no quiere decir que no quiera salir de la isla. Tiene muy claro qué quiere hacer en el futuro.
Me gustaría vivir por todo el mundo, visitar distintos países, tener nuevas experiencias y aprender cosas de diferentes culturas. Mis ambiciones ahora mismo son ser la mejor persona posible y disfrutar de la vida.
Karen es una persona enamorada de la naturaleza, de los animales y de la vida. Pero, sobre todo, cree en el amor propio y por eso nos comparte un último consejo, el mejor que le han dado y puede dar:
El mejor consejo que puedo compartir es ‘confiar y creer en uno mismo’. La mejor forma de quererse a uno mismo es confiar en tu intuición y valorarte, porque nadie te va a querer mejor que tú.
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