Come scrivere descrizioni dei prodotti efficaci su WooCommerce

Basta dare un’occhiata ai vari e-Commerce che possono essere trovati online per intuire l’importanza delle descrizioni dei prodotti: i portali di maggior successo, infatti, investono tempo e denaro nella scrittura di questi testi, consapevoli dell’effetto che questo può avere sulle vendite del loro negozio.

WooCommerce non è da meno: il famosissimo plugin di WordPress per la creazione di e-Commerce permette, infatti, di scrivere descrizioni di diverso tipo nei propri prodotti, offrendo sia una descrizione breve sia una lunga.

Nel corso di questo articolo vedremo perché è importante prestare attenzione a questo aspetto e come scrivere le descrizioni dei prodotti per ottenere il massimo dal tuo negozio.

Perché le descrizioni dei prodotti sono così importanti?

Prima di spiegarti come scrivere delle descrizioni di qualità, è importante capire lo scopo dietro a questo esercizio. Alcuni venditori potrebbero essere restii a investire tempo e denaro nella scrittura delle descrizioni dei prodotti, reputandole superflue o di minor importanza rispetto al nome del prodotto, la sua immagine e il prezzo di vendita.

Da una ricerca condivisa da Salsify nel 2017, è emerso che l’87% dei clienti dà molta attenzione alle informazioni offerte di un prodotto prima di decidere di effettuare l’acquisto. La descrizione, quindi, così come le recensioni, diventa un elemento di vitale importanza per aumentare le conversioni sul tuo negozio.

Questo si applica in particolare per la fascia più giovane della clientela, la quale presta fino al 40% di attenzione in più rispetto ad altre fasce di età a questo aspetto del prodotto.

Sebbene il prezzo rimanga sicuramente il protagonista dell’attenzione dei clienti, la descrizione dei prodotti si trova al secondo posto, spesso superando le loro recensioni e valutazioni.

Questo è particolarmente vero in determinati settori del commercio, come i prodotti elettronici, i vestiti e l’enogastronomia poiché presentano prodotti i cui componenti interni sono di grande interesse per il cliente.

È anche importante ricordare l’impatto che questo elemento ha sull’indicizzazione SEO. Uno dei modi più efficaci per ottenere nuovi clienti è quello di apparire nei primi risultati di una ricerca Google. Si stima che solo lo 0,63% delle ricerche è estesa alla seconda pagina e buona parte dei tuoi potenziali clienti non guarda oltre i primi 5 risultati della ricerca.

Per questo motivo WooCommerce presta molta attenzione al lato SEO, offrendo numerosi plugin che permettono di migliorare i tuoi risultati in tal senso. Ma per ottenere una buona indicizzazione, è necessario scrivere descrizioni dei prodotti ottimizzate, in quanto (in genere) rappresentano la percentuale maggiore di testo presente in un negozio online.

Ecco quindi che delle descrizioni ben scritte permette di ottenere:

• Un maggior traffico sul sito grazie al SEO.
• Una maggiore percentuale di conversione e quindi di vendite.
• Un minor impatto sull’assistenza clienti dando tutte le informazioni di cui ha bisogno un cliente direttamente sulla pagina di vendita.

E molto altro. Una volta stabilita l’importanza di questo strumento, andiamo a vedere qualche esempio per scrivere descrizioni di alta qualità.

Utilizzare la psicologia per scrivere ottime descrizioni prodotti

La descrizione di un prodotto non serve solo a fornire delle informazioni utili su un dato oggetto ai potenziali clienti, ma anche a veicolare tali informazioni così da spingerli verso l’acquisto.

Moltissimi negozi di successo, infatti, vanno ad applicare delle tecniche di neuromarketing direttamente nelle descrizioni dei prodotti: sapendo che i clienti hanno già interesse a leggere questi testi, infatti, è possibile unire l’utile al dilettevole rendendoli particolarmente persuasivi.

Il neuromarketing di Cialdini

Un buon punto di partenza, quindi, può essere quello di studiare i principi di esperti del settore come Robert Cialdini. Tra i vari principi teorizzati da quest’ultimo, infatti, è molto facile vedere quello di Riprova Sociale e di Scarsità integrati nelle descrizioni dei prodotti.

Mostrare come un dato prodotto sia stato acquistato in precedenza e apprezzato da un grande numero di persone è sicuramente un metodo molto efficace per spingere il cliente verso l’acquisto, così come il creare un senso di urgenza alludendo a una scarsità in magazzino o a una promozione temoporanea.

Problema e risoluzione

Esistono poi delle tecniche quasi universali e che ogni venditore dovrebbe conoscere prima di scrivere descrizioni dei prodotti del suo negozio online.

In particolare, uno dei consigli più seguiti nel mondo delle vendite è quello di rispondere alle esigenze del cliente, piuttosto che elencare le qualità del prodotto.

Ad esempio, nella vendita di un prodotto per la pulizia della casa, piuttosto che entrare nel dettaglio delle varie sostanze contenute all’interno (che dovranno essere elencate in modo secondario), è più efficace mostrare i problemi comuni della casa e come possano essere risolti con quel preciso prodotto.

Quindi, invece di dire che un dato gel disgorgante è molto efficace grazie alla presenza di acidi di un certo tipo, è meglio parlare di un ingorgo con acqua stagnante e della veloce risoluzione in pochi minuti.

Parole e stati d’animo

Infine, parlando di psicologia, è importante ricordare che è possibile spingere un lettore verso una determinata emozione facendo attenzione alle parole che utilizzerai nel testo.

Ad esempio, se vuoi generare un senso di urgenza così da utilizzare il principio di Scarsità, potresti sfruttare parole come immediato, limitato, offerta, gratis, risparmio immediato, solo per oggi…

O ancora, puoi sfruttare la curiosità del lettore con termini scenici e misteriosi, come dietro le scene, in confidenza, proibito, confessione e segreto.

Esistono numerosi stati d’animo e parole chiave associate che possono essere d’ausilio per il tuo negozio, come suggerito dall’analisi offerta da The Persuasion Revolution.

Come scrivere descrizioni dei prodotti che vendono

Oltre ai consigli che ti abbiamo dato in precedenza, in generale per creare una descrizione che abbia una capacità più alta di conversione è importante ricordare due cose:

• La descrizione deve essere letta – La soglia di attenzione dei clienti è molto bassa per questo motivo devi prendere una serie di accorgimenti affinché tutto il lavoro fatto durante la scrittura non vada sprecato da una navigazione disattenta.
• La descrizione deve vendere – Molti fraintendono pensando che le descrizioni debbano, per l’appunto, descrivere. Chiaro, all’interno di esse vanno inserite le informazioni dei prodotti ma lo scopo principale è quello di spingere verso la vendita. Questo ha un impatto sia su cosa andrai a scrivere sia su come lo scriverai.

Descrizioni facili da leggere

Ci sono alcuni suggerimenti che ti possiamo dare per migliorare la leggibilità delle tue descrizioni.

Innanzitutto evita i muri di testo: la maggior parte degli utenti online rifiuta la lettura di un lungo paragrafo di testo, soprattutto se tutte e linee finiscono nello stesso punto (mai usare il giustificato nei testi online). Ricorda che il cliente vuole alcune informazioni, non leggere un romanzo.

Paragrafi brevi con parole forti e persuasive in evidenza funzionano nettamente meglio. Meglio utilizzare le diverse formattazioni per inserire titoli e sottotitoli invece che lunghi paragrafi di testo.

Un buon esercizio è quello di prendere una pagina di un prodotto e provare a scorrerla a media velocità: tutte le informazioni che non saltano al tuo occhio verranno probabilmente ignorate dalla maggior parte dei lettori.

Questo è anche un aspetto positivo: migliora la leggibilità delle informazioni che possono spingere verso la vendita, tipo gli aspetti positivi, e riduci quella delle controindicazioni o degli ingredienti meno popolari (senza nasconderle per non avere problemi legali).

Quindi, in sintesi: assicurati che la descrizione sia facile da leggere e sposta l’attenzione verso ciò che vuoi.

La descrizione deve vendere

Chiaramente, questo è il punto su cui ruota l’intera guida. Quando scrivi la descrizione di un prodotto non stai scrivendo un saggio o un tema libero. Hai a disposizione un numero molto limitato di parole ed è bene sapere quali usare.

Ma quali sono gli elementi da tenere a mente durante la scrittura per aumentare il suo potere di conversione? Oltre a ciò che abbiamo citato in precedenza, ecco alcuni consigli pratici:

Usa lo story-telling: uno degli strumenti più efficaci nella vendita di un prodotto o un servizio è il raccontare una storia. Data la nostra natura e la tradizione orale con cui sono stati tramandati insegnamenti per migliaia di anni, siamo portati ad avere un maggiore interesse nei confronti di una storia rispetto a una lista di caratteristiche.

Per farti un esempio, prendiamo una delle tante pubblicità che sfruttano questo elemento con successo: ricorderai sicuramente la pubblicità dell’Amaro Montenegro, in cui “l’antico vaso andava portato in salvo”. Questa pubblicità è diventata una delle più memorabili perché catturava immediatamente l’attenzione dello spettatore.

Ma come si usa lo storytelling in una descrizione? Pensiamo a un integratore alimentare che contiene una radice cinese. Se invece di elencare semplicemente i benefici di questa sostanza la cali in un contesto narrativo, otterrai un effetto subito più forte.

Quindi non un testo del tipo “L’integratore XXX contiene YYY, una radice che permette di controllare la flora intestinale…” ma del tipo “Utilizzato dagli imperatori cinesi per migliorare la propria salute, la radice YYY contenuta nell’integratore XXX è arrivata anche in occidente. Essa permette…”.

Puoi anche unire questa tecnica al binomio problema/risposta di cui abbiamo parlato prima, creando quindi una descrizione ideale per il tuo prodotto.

Allo stesso modo puoi spiegare come nasce un prodotto, la missione dietro la sua produzione e molti altri fattori che permettono di migliorarne l’immagine e trasmettere un senso di trasparenza al cliente.

Crea un modello di descrizioni prodotti

Una volta che hai un’idea chiara di ciò che devi dire nel prodotto, cerca di schematizzare il tuo lavoro creando un modello che puoi personalizzare di volta in volta.

Questo ti permetterà non solo di velocizzare l’intero processo, essenziale quando si parla di centinaia o migliaia di prodotti, ma anche di assicurarti che ogni pagina prodotto sia ottimizzata al meglio.

Se questo è vero, però fai attenzione a non utilizzare le stesse porzioni di testo: non basta infatti cambiare semplicemente il nome del prodotto e in generale utilizzare testi simili o uguali sul sito può penalizzarlo notevolmente in termini di indicizzazione sui motori di ricerca.

Crea quindi un modello che puoi riutilizzare ma che funga solo da linea guida per poi scrivere una descrizione del prodotto unica rispetto alle altre.

Un altro elemento molto comune che puoi inserire nel tuo modello sono le FAQ. Queste si rivelano particolarmente utili grazie al feedback della tua assistenza clienti: se ricevi infatti più volte la stessa domanda pre-acquisto, dovresti prendere in considerazione di dare risposta ad essa direttamente nella pagina prodotto.

Questo perché per ogni potenziale cliente che riesci a recuperare rispondendo alla sua domanda via email o tramite live chat, ce ne sono 9 che non hanno posto la stessa domanda e hanno semplicemente abbandonato l’acquisto.

Ti consigliamo quindi di utilizzare il plugin FAQ for WordPress & WooCommerce, il quale ti permette di inserire delle FAQ in diversi punti del sito, comprese le pagine prodotto.

Cosa non deve mancare in una descrizione prodotto

In sintesi, quali sono gli elementi che devono assolutamente apparire nella tua pagina prodotto? Un buon consiglio è quello di rispondere sempre a tre domande, ovvero:

• Che cosa è: una descrizione deve contenere un riassunto del prodotto e delle sue caratteristiche. Questo deve includere tutti i dettagli che possono essere rilevanti per il tuo prodotto, come il materiale, gli ingredienti, l’origine e molto altro.
• Per chi è: specifica il target di riferimento e le sue problematiche. Un prodotto destinato a un pubblico giovane dovrà avere un linguaggio e rispondere a delle richieste diverse rispetto ai clienti di età più avanzata.
• Che cosa fa: quali sono i benefici del prodotto, dove e quando viene utilizzato e in quali casi è particolarmente utile. Ad esempio, non solo importante indicare le specifiche tecniche di uno strumento come un microfono, ma anche indirizzarlo verso specifici utilizzi, come musica, podcast, livestreaming e altro ancora.

Durante la scrittura di una descrizione, quindi, assicurati di includere tutte le informazioni riassunte in queste tre grandi categorie.

Caratteristiche e i vantaggi dei prodotti

Parlando di caratteristiche e vantaggi del prodotto, non dimenticare di utilizzare anche le funzioni integrate dallo stesso WooCommerce. Nei dati del prodotto, ad esempio, è possibile inserire diverse caratteristiche base del prodotto come dimensioni, taglie, colori e molto altro.

In questo modo lascerai libera la descrizione per le informazioni più utili. Per quanto riguarda i vantaggi, ricorda che questi devono essere particolarmente leggibili per i tuoi clienti. Oltre a differenziarli all’interno del corpo del testo, potresti prendere in considerazione anche il mostrare tali informazioni in un formato visivo.

Non è un caso che i copywriter più talentuosi vengano spesso affiancati a dei grafici pubblicitari, poiché il comparto visivo è tanto (e talvolta più) importante del testo inserito nei prodotti.

Questo non vuol dire solo inserire immagini accattivanti, ma anche utilizzare colori e badge che permettano di spostare immediatamente l’attenzione verso una caratteristica del prodotto.

A tal proposito ti consigliamo il plugin WooCommerce Badge Management, il quale ti permette di includere dei simboli sulle immagini dei tuoi prodotti per mettere in evidenza determinate caratteristiche.

Come usare la descrizione breve in WooCommerce

In precedenza abbiamo detto che WooCommerce offre una descrizione lunga e una breve per ogni prodotto che andrai a inserire nel catalogo. Qual è la differenza tra queste due descrizioni e come dovresti usarle?

Fermo restando che il nome del prodotto rimane essenziale perché deve descrivere il prodotto in pochissime parole, la descrizione breve viene utilizzata per descrivere un prodotto in una/due righe.

Questa descrizione sarà quella che apparirà nella prima parte della pagina del prodotto e, in alcuni temi, può essere mostrata anche nel catalogo come introduzione ai prodotti.

Dato che si parla di una descrizione molto riassuntiva, è importante scegliere con attenzione le informazioni che andrai a inserire e le parole che utilizzerai.

Come usare la descrizione lunga in WooCommerce

Allo stesso modo, la descrizione lunga del prodotto deve contenere tutte le informazioni del prodotto, sapendo che si troverà in una parte secondaria della pagina prodotto e che verrà letta solo dai clienti che si addentreranno durante la navigazione.

Una cosa che potrebbe confondere è che la sezione dedicata alla descrizione lunga si trova nella parte superiore della pagina quando crei un nuovo prodotto, nonostante appaia nella parte inferiore per i clienti.

Come puoi vedere la descrizione appare immediatamente ma sarà poi in secondo piano sul negozio:

Nella descrizione lunga, quindi, inserirai tutto il resto. Lo story-telling trova posizione in questa zona, così come le lunghe liste di ingredienti, materiali e molto altro.

Se la descrizione breve è più improntata sul lato promozionale e sul spingere verso la vendita, magari concentrandosi sul paradigma problema/soluzione, quella lunga è informativa (sebbene debba comunque rispettare gli accorgimenti che abbiamo visto in precedenza).

Domande frequenti

1. Qual è il miglior metodo per trovare le parole chiave pertinenti da includere nelle descrizioni dei prodotti?Esistono numerosi strumenti online che permettono di cercare le parole chiave legate a un determinato prodotto. Come Keyword Planner di Google, ma assicurati che il testo della pagina prodotto integri naturalmente una KW senza forzarla al suo interno.
2. Come posso migliorare la leggibilità delle mie descrizioni dei prodotti su WooCommerce?Usa font di dimensioni diverse, colori diversi, grassetto e scrivi periodi brevi con molti spazi.
3. È necessario includere le specifiche tecniche dettagliate in ogni descrizione del prodotto?Ogni pagina prodotto contribuisce all’indicizzazione del tuo sito e alla vendita dello stesso, ti invitiamo di prestare attenzione a ogni descrizione e renderla unica.
4. Quali sono gli errori più comuni da evitare durante la stesura delle descrizioni dei prodotti?Non concentrarti sugli aspetti negativi, non utilizzare parole o frasi ambigue che possono spaventare il cliente e spingerlo all’esterno del sito. Non forzare la mano nel tentativo di vendita e utilizza un registro linguistico adatto al tipo di prodotto che stai vendendo (un prodotto di lusso richiede un registro diverso rispetto a un videogioco per ragazzi).
5. Come posso assicurarmi che il mio tono di voce sia coerente con il marchio in tutte le descrizioni dei prodotti?Basati su come parleresti con i tuoi clienti normalmente e scoprirai che uno scrittore tende a mantenere lo stesso registro durante la scrittura. Rileggi ad alta voce immedesimandoti nel cliente (o a una persona che rappresenta il target e chiedi il suo parere).
6. Quali sono i vantaggi di utilizzare strumenti di analisi delle parole chiave per migliorare le descrizioni dei prodotti?Un’indicizzazione migliore, un maggior numero di utenti sul tuo sito e di conseguenza un maggior numero di vendite.
7. È consigliabile utilizzare modelli predefiniti per scrivere descrizioni dei prodotti su WooCommerce?Consigliamo di utilizzarli per avere un’idea di cosa dire e quali argomenti parlare, ma il tipo di testo varia in base al prodotto e l’identità dell’eCommerce, quindi devono comunque essere personalizzati.
8. Come posso ottimizzare le immagini dei prodotti per migliorare il posizionamento SEO delle mie descrizioni?Assicurati di inserire in ogni immagine un testo alternativo e una didascalia che siano in linea con il resto del testo e che contengano Keyword in modo naturale.
9. È importante fornire informazioni sulle spedizioni e le politiche di reso nelle descrizioni dei prodotti?Una buona fetta dei potenziali clienti abbandona l’acquisto se teme una truffa o è incerta sul momento in cui riceverà il prodotto. Se offri una buona politica di reso e spedizione è bene integrarla per spingere l’acquisto, in caso contrario è sconsigliato mostrarla in questo frangente (limitala alla sua pagina dedicata). Esempio: la dicitura “100% soddisfatto o rimborsato” aiuta la vendita, la dicitura “nessun reso” no.

Conclusione

Come hai potuto vedere, è importante prestare attenzione a ogni linea di testo che inserirai nel tuo negozio, in particolare a quelle che verranno lette dai clienti appena prima di un acquisto.

Investi tempo, e quando necessario denaro, in delle descrizioni persuasive e verrai ricompensato sicuramente dalle vendite del tuo negozio online!