Una chiacchierata con Athena, una delle nostre guide per i clienti partita dalla Grecia e smarritasi nelle isole dell’Atlantico

YITH è composta da un team internazionale sparso in diversi angoli del mondo, soprattutto Spagna, Italia e Argentina. Siamo molto orgogliosi della nostra capacità di condividere culture e lingue diverse nelle nostre ore insieme.   

La nostra chiacchierata di questo mese ha come protagonista Athena: greca di origine, da alcuni anni vive alle Isole Canarie. All’interno di YITH svolge diverse mansioni che vanno dall’assistenza clienti alle traduzioni dei plugin fino a un po’ di marketing.   

Ha iniziato a lavorare in YITH nel 2019 e, indipendentemente dalla sua esperienza, sin dal primo giorno si è sentita come a casa grazie all’accoglienza dei suoi colleghi.    

È così anche da parte di chi è in YITH fin dal primo giorno, cioè da almeno 10 anni: ogni nuovo membro del team non viene mai considerato di minor valore e trovo che questo sia fantastico! I miei colleghi hanno un posto speciale nel mio cuore perché sin dall’inizio mi hanno fatta sentire parte della famiglia. Sia il team spagnolo che quello italiano hanno mantenuto negli anni questo forte legame nonostante la distanza e questo è uno dei motivi per cui diamo così tanto valore ai nostri viaggi per i team building. Il senso di appartenenza è il centro morale di ogni membro di YITH ed io mi ritengo fortunata a farne parte!  

Una delle sue mansioni principali è il servizio clienti, un lavoro che a volte può rappresentare una sfida.   

Beh, a volte ci sono clienti difficili ma sono un promemoria che ti ricorda di non adagiarti sugli allori e ti spingono a coltivare pazienza e comprensione al fine di offrire un’assistenza ottimale. 

I grandi risultati raggiunti in YITH insieme ai suoi colleghi sono frutto di un duro lavoro poiché lavorare in team richiede molta organizzazione.    

È innanzitutto necessario avere un programma o delle linee guida da seguire per essere sicuri di coprire ogni dettaglio. Senza una buona organizzazione si fa presto a perdere traccia di ciò che è stato o non è stato completato  e si rischia di ottenere il caos come risultato. Quindi il mio consiglio è quello di preparare i primi step e proseguire su quella base, perché come si dice: se vuoi raggiungere un obiettivo, costruisci il tuo cammino!   

Un’altra delle attività preferite da Athena è partecipare agli eventi di persona.    

I WordCamp hanno un posto speciale nel mio cuore! Finora ho partecipato a 4 eventi ed ogni esperienza è stata a suo modo unica. Fare networking, promozione e condivisione di tutto ciò che è YITH è una grande passione per me ed ogni volta che un WordCamp finisce non posso fare a meno di pensare al prossimo! 

Infatti, durante il WordCamp Europe 2022 in Portogallo, Athena ha saputo che il luogo in cui sarà ospitato il prossimo evento è Atene, la sua patria.   

Mi piacerebbe molto esserci ed intendo farlo visto che io stessa sono greca! Per me significherebbe davvero tanto poter condividere la mia città e i suoi meravigliosi siti storici con i miei colleghi, e naturalmente anche fare networking nella mia lingua durante l’evento, che sarebbe per me una nuova esperienza!  

Athena vive a Tenerife da quattro anni. Si è trasferita dopo gli studi di filologia ispanica che ha frequentato ad Atene, anche se in realtà è nata nell’isola di Zante (Grecia). È un’anima curiosa che ama viaggiare, ma i suoi hobby includono anche lo yoga, la moda e la poesia.  

Vorrei andare a Bali o in Tailandia per partecipare ad un corso di formazione per diventare insegnante yoga. Ho anche intenzione di prendere dei master in Interpretazione di conferenza all’università La Laguna di Tenerife. Ho molti progetti per il futuro e questi sono i primi che realizzerò.  

Athena si augura di continuare ad evolvere come persona per raggiungere il suo più alto potenziale ed anche di poter avere la possibilità di realizzare i suoi sogni. Sarai infatti sorpreso di scoprire qualcosa di straordinario su di lei: quest’anno inizierà a prendere lezioni di flamenco! Seguire i propri sogni richiede anche coraggio.   

Il coraggio non è l’assenza di paura, anzi: è avere paura di qualcosa ma farlo lo stesso. Abbi paura, sii coraggioso, fai entrambe le cose perché è sempre meglio che non fare nulla.  

Ed è con questo consiglio che si conclude la grande storia di Athena, ma non prima di darti la sua definizione di YITH:  

YITH per me significa crescita, comprensione e spirito di squadra! Vivere lo sviluppo dell’azienda è di grande ispirazione per me. 

Scopri altre storie sul nostro team qui.