Il 2023 di YITH: tanto lavoro dietro le quinte per prepararci al futuro che verrà 

Il 2023 è stato un anno di assestamento: dopo l’acquisizione da parte di Newfold avvenuta nel 2022 gli ultimi mesi sono stati fondamentali per conoscere i team di tutte le aziende “satellite” (Bluehost, Yoast, ecc.) e per capire su quali progetti concentrarci. 

Molti clienti e partner avevano condiviso con noi il timore che l’avere alle spalle una grande azienda come Newfold avrebbe potuto snaturare YITH, distoglierla dalle proprie priorità. 

Nell’ultimo anno abbiamo dimostrato quanto questi timori fossero infondati: la gestione di YITH è ancora a carico delle stesse persone che hanno visto nascere l’impresa e che l’hanno resa ciò che è; la qualità dei nostri plugin o del supporto tecnico non è stata intaccata ed è rimasta anche quest’anno la nostra priorità; siamo ancora l’azienda che tratta i dipendenti come famiglia e i clienti come amici. 

È stato un anno interessante, ricco di motivazione e di voglia di fare. E questo ci ha spinto a fare moltissime cose, e a preparare il terreno per i progetti che lanceremo nei prossimi mesi. Ti abbiamo incuriosito?  

Non ti resta che continuare a leggere, allora… 
 

I nostri plugin, i migliori per WooCommerce disponibili online  

 
L’anno scorso abbiamo realizzato un nuovo framework per svecchiare un po’ il pannello di configurazione dei plugin e lo abbiamo integrato nei nostri 20 plugin best-seller. Abbiamo anche aggiornato 9 plugin aggiungendo nuove funzionalità e migliorando di tutti design e performance. È il caso ad esempio di Waitlist, Gift Cards e Color & Label. Su Dynamic pricing and Discounts oltre ad integrare il nuovo framework abbiamo aggiunto una regola per creare offerte last-minute da mostrare nelle pagine Carrello e Checkout, una opzione tra le più richieste dai nostri clienti. 

In tutto abbiamo inviato quasi 1.400 aggiornamenti: un grandissimo lavoro di squadra che fa sì che i nostri plugin restino, anno dopo anno, i migliori plugin per WooCommerce disponibili online.  

 
Per quanto riguarda i plugin gratuiti per il quarto anno di seguito il nostro Wishlist resta sul podio: con quasi un milione di installazioni attive, è di fatto il plugin di wishlist per WooCommerce più utilizzato. Per questo 2024 abbiamo pianificato un restyling massivo del plugin e l’aggiunta di tante funzionalità: mantenere un primato del genere non è da tutti, e dobbiamo continuare a meritarci la fiducia dei tantissimi utenti che utilizzano il nostro Wishlist nei loro shop! 

Ad oggi, quasi due milioni e mezzo di persone utilizzano i nostri plugin. È un risultato che celebriamo con orgoglio e gioia. Grazie per la vostra fiducia! 

2023 da record: un’azienda che continua a crescere  

 
Come il 2022, anche il 2023 si conferma come l’anno dei record: in occasione della promozione che abbiamo attivato per Halloween abbiamo realizzato il nostro record assoluto di vendite giornaliere (per celebrare abbiamo portato torta e spumante in entrambi gli uffici, Italia e Spagna!) e il Black Friday ci ha permesso di registrare il record assoluto di vendite mensili, con un fatturato del 9% superiore rispetto all’anno precedente.  

Un’altra crescita importante per l’azienda è quella dei nostri canali YouTube, in cui pubblichiamo video per mostrare come configurare i nostri plugin passo dopo passo. I videotutorial – oltre 500, disponibili in tre lingue: inglese, italiano e spagnolo – hanno migliorato il servizio di supporto e sono stati fondamentali per ridurre al minimo le richieste di rimborso dovute a difficoltà o errori nella configurazione dei plugin. Il 56% di chi compra i nostri plugin guarda i nostri videotutorial per capire come replicare le nostre demo, motivo per cui dedichiamo tantissimo tempo nella pianificazione e nella realizzazione dei video. 

Anche quest’anno YITH è stata presente in molti eventi della Community. Abbiamo partecipato con entusiasmo allo WordCamp Europe di Atene e fatto tappa in moltissimi WordCamp in Spagna (Torrelodones, Chiclana, Pontevedra – dove abbiamo omaggiato la prematura scomparsa di José Luis con una maglietta “speciale” – Madrid e Valencia). In Italia abbiamo partecipato ai WordCam di Torino e Verona. Gli eventi ci permettono di confrontarci con partner e clienti, di raccogliere feedback, di rafforzare il legame con il team: sono esperienze che ci arricchiscono dal punto di vista professionale e dal punto di vista umano.  

Il team di YITH: appoggio incondizionato per crescere insieme 

Il nostro team è ciò che rende YITH una GRANDE azienda. Complicità, rispetto, appoggio incondizionato fanno la differenza, specialmente quando ognuno di noi ha le proprie battaglie. Ci ritroviamo in una società post-pandemica e non è facile: i momenti in cui stanchezza, paura e rabbia prendono il sopravvento è difficile essere propositivi a lavoro quando la vita personale cerca di metterti in ginocchio. L’anno passato siamo riusciti a trasformare ogni problema in un’opportunità di dialogo e di confronto. Ne siamo usciti ogni volta più forti, più uniti.  

Abbiamo persone dislocate in diverse parti del mondo ma abbiamo imparato che la distanza fisica non conta e che ogni scusa (Halloween, Natale, Compleanni dei membri del team, ecc.) è buona per festeggiare insieme e per coltivare del sano cameratismo. Abbiamo imparato che è importante dire a chi lavora al nostro fianco che è prezioso per l’azienda, che lo consideriamo eccezionale, perché sono i gesti e le parole gentili a fare la differenza in fondo alla giornata.  

Abbiamo dato il benvenuto a due nuove risorse, Vanessa (una developer che da pochi mesi è diventata mamma del piccolo Luca) ed Elena, che lavora al servizio clienti e ha partecipato per conto di YITH ad alcuni degli eventi che si sono tenuti in Spagna. E abbiamo organizzato un Team Building epico, ricco di attività, di sana competizione, di risate e buon cibo.  

Riabbracciarci nei nostri “ritiri aziendali” è sempre una gran gioia e ci permette di lavorare con più motivazione ed empatia. 

Curiosità su Nando, il CEO di YITH  

Anche quest’anno dedichiamo uno spazio speciale a Nando, la persona che ha reso YITH la realtà che è oggi. Un accanito lettore (22 libri, uno dei quali letto e riletto per 10 volte!) con la passione per la corsa e il wellness, che quest’anno ha celebrato 50 anni, mezzo secolo di vita. E per lui il tempo sembra andare al contrario, visto che non ci è mai sembrato tanto giovane e in forma 🙂 

I clienti di YITH: ogni anno di più 

I clienti di YITH continuano a crescere e arrivano da ogni parte del mondo. Nel 2023 la nostra pagina web ha registrato 21,4 milioni di visualizzazioni su Google e un milione e mezzo di visite da 158 paesi. 

Anche quest’anno nella top 3 dei paesi in cui registriamo più vendite troviamo gli Stati Uniti al primo posto, l’Italia al secondo posto e Regno Unito al terzo.  

Il Servizio clienti e il Supporto tecnico: perché fare la differenza è la nostra priorità 

Il servizio clienti e la task force del supporto tecnico hanno avuto un anno impegnativo: abbiamo risolto quasi 25.000 ticket (il 42% dei ticket ha avuto soluzione già dalla prima risposta!) e risposto a 18.000 chat.  

Ci siamo sempre per i nostri clienti, e il risultato è che la nostra percentuale di soddisfazione del cliente si attesta ancora una volta al 98% e su TrustPilot possiamo vantare un rating di 4.7/5 ottenuto grazie a più di 1800 recensioni positive!   

Grazie ai clienti che anno dopo anno ci danno fiducia e ci motivano con i loro commenti e grazie, come sempre, al nostro instancabile team senza cui questo risultato non sarebbe possibile. 

Timeline del 2023: cosa è successo e quando 

 
Come da tradizione, aggiungiamo all’articolo una timeline dei fatti più salienti dell’anno appena concluso. Molti sono i progetti di YITH che abbiamo portato a termine, ma una parte del team ha anche collaborato attivamente con Bluehost alla progettazione del tema Wonder e del plugin WonderCart, due strumenti essenziali del piano e-commerce che Bluehost offre ai suoi clienti.  Il 2024 ci porterà nuove sfide ma abbiamo un bel carico di entusiasmo e sappiamo che insieme possiamo raggiungere qualsiasi obiettivo! 

E per il futuro? continueremo sicuramente ad aggiornare i nostri plugin – il primo della lista sarà AJAX Search che nella versione 2.0 diverrà uno dei miglior plugin di ricerca per WooCommerce disponibili online – e pianifichiamo di integrare il nuovo framework in molti altri plugin.  

Miglioreremo anche alcuni dei nostri plugin gratuiti più popolari (come Compare e Quick View) e, rullo di tamburi… presto entreremo nel marketplace di Shopify con la nostra app di Booking & Appointments! 

Non ci resta che augurarti buon anno nuovo e ringraziarti per essere stato con noi nel 2023 e per accompagnarci in questo fantastico anno appena iniziato!