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Le recensioni dei prodotti: la strategia #1 per dare fiducia, migliorare la reputazione del tuo e-commerce e vendere di più
Non importa che tipo di prodotti o servizi vendi sul tuo e-commerce: le recensioni dei clienti svolgono un ruolo fondamentale nel processo d’acquisto di chi compra online. Basti pensare alla nostra esperienza personale: dato che qualsiasi acquisto online è di fatto “a scatola chiusa” e non abbiamo la possibilità di toccare con mano e/o di provare il prodotto, cosa facciamo prima di procedere con l’acquisto? Cerchiamo le recensioni. Secondo le statistiche ne leggiamo in media almeno 6 prima di effettuare un acquisto. Ma vediamo qualche altro numero: in uno studio di Dixa relativo allo Shopping online, il 97% degli utenti ha affermato che le recensioni dei clienti influenzano le loro decisioni di acquisto. Il 92% degli stessi utenti rinuncia ad effettuare un acquisto se in un prodotto non ci sono recensioni dei clienti. 1 utente su 3 abbandona l’e-commerce nell’arco di pochi secondi se non ci sono recensioni per il prodotto a cui è interessato. Sono numeri importanti, e dimostrano che vendere online senza recensioni è difficile, se non addirittura impossibile.
Con YITH Advanced Reviews puoi automatizzare la richiesta di recensioni ai tuoi clienti (incentivandoli anche attraverso coupon sconto) e configurare un’avanzata sezione recensioni sui tuoi prodotti per cominciare subito a rafforzare la fiducia e la reputazione del tuo e-commerce. Uno strumento irrinunciabile se vuoi fare la differenza e vendere online facendo leva sui principi della riprova sociale.
Crea blocchi di recensioni globali o specifici per prodotto, categoria o tag
Grazie al nuovo sistema dei “blocchi recensioni” potrai personalizzare il blocco globale e mostrarlo su tutti i tuoi prodotti o creare blocchi ad hoc da mostrare su specifici prodotti, categorie o tag. Una soluzione versatile che ti permette di impostare criteri di valutazione diversi per i tuoi prodotti (esempio: se vendi abbigliamento sportivo e integratori, puoi permettere ai tuoi clienti di scegliere quante stelle assegnare al criterio “taglia” solo per i prodotti della categoria di abbigliamento, e il criterio “sapore” solo per gli integratori) e di scegliere per ogni blocco se mostrare i filtri, le barre grafiche, il box con il voto medio, ecc.
Configura criteri multipli per recensioni più mirate
Permetti agli utenti di lasciare una recensione con un voto globale per il prodotto o imposta qualsiasi tipo di criterio per ottenere recensioni più mirate e concrete su specifici aspetti del prodotto che hanno acquistato: taglia, spedizione, qualità, materiale, facilità di utilizzo, ecc. Puoi anche personalizzare i criteri con icone o immagini che le rappresentino visivamente per dare un feedback immediato a chi consulta le recensioni.
Definisci i permessi relativi alla pubblicazione delle recensioni
Il plugin include un ampio set di opzioni per definire cosa gli utenti possono fare o meno durante la pubblicazione delle recensioni. Puoi ad esempio scegliere se i tuoi clienti possono lasciare più recensioni per lo stesso prodotto, inserire un titolo, modificare e/o eliminare le recensioni già inserite, contrassegnare le recensioni degli altri utenti come “utili” o segnalare quelle inappropriate per suggerirne l’eliminazione, caricare immagini o video e molto altro ancora.
Mostra delle barre grafiche per rappresentare i voti ricevuti
Le barre grafiche sono una soluzione adottata dai più grandi e-commerce e danno all’utente una panoramica generale sulle recensioni e i voti ricevuti per i tuoi prodotti. Scegli se abilitare o meno questa sezione e personalizza colori e stile per renderla adatta al design del tuo sito.
Permetti agli utenti di filtrare le recensioni
La maggior parte degli utenti che consulta le recensioni per un prodotto utilizza i filtri per leggere tutte le recensioni positive o tutte quelle negative. Altri utenti preferiscono utilizzare le opzioni di ordinamento per vedere le recensioni più recenti o quelle contrassegnate come “utili” dagli altri utenti. Offrire tutte queste opzioni dà la possibilità ai tuoi clienti di trovare facilmente le informazioni che cercano e ti permette di migliorare la user experience dell’intera sezione recensioni.
Mostra una gallery con le immagini e i video caricati dagli utenti
Il 62% degli utenti afferma che le immagini e i video aumentano la credibilità delle recensioni e la fiducia verso lo shop. Grazie alle immagini i clienti possono vedere foto reali del tuo prodotto prima di procedere con l’acquisto e capire meglio colori, materiali, dimensioni, vestibilità: l’esperienza positiva condivisa da chi ha già ricevuto il prodotto è un ottimo incentivo per spingere i clienti più titubanti all’acquisto.
Utilizza l’apposito blocco per mostrare le recensioni in pagine ad hoc del tuo sito
Il plugin di default ti permette di mostrare le recensioni nelle pagine dei prodotti. Ma i blocchi e gli shortcode disponibili ti offrono una maggiore versatilità, dandoti la possibilità di mostrare tutte le recensioni ricevute in un’apposita pagina del tuo shop (se ad esempio vuoi creare una pagina “testimonials” da condividere con i tuoi clienti) o di inserire le recensioni ricevute per specifici prodotti in landing page, pagine promozionali di vendita, nella home page… i casi d’uso sono tantissimi e valorizzare le recensioni nel tuo shop per rafforzare la reputazione del tuo brand non è mai stato così facile!
Personalizza colori e stile dell’intera sezione recensioni
Grazie alle opzioni di stile presenti nel plugin puoi personalizzare velocemente i colori dell’intera sezione recensioni per renderla adatta al design del tuo e-commerce.
Design 100% mobile-friendly
Il design 100% mobile friendly del plugin permette una perfetta esperienza d’uso anche agli utenti che entrano sul tuo shop e consultano le recensioni utilizzando smartphone e tablet.
Invia notifiche automatiche per chiedere ai tuoi clienti di recensire i prodotti acquistati
Le recensioni sono fondamentali per vendere online e permettono di sfruttare la riprova sociale per spingere gli utenti all’acquisto. Ma ottenere recensioni non è facile e le statistiche parlano chiaro: di solito solo un 1 utente su 10 lascia la recensione per un prodotto acquistato. Per questo abbiamo inserito nel plugin delle opzioni che permettono di programmare l’invio di email ai clienti qualche giorno dopo il loro acquisto sul tuo shop. Puoi personalizzare l’email con un ringraziamento speciale per l’acquisto effettuato sul tuo shop e offrire ad esempio un coupon sconto come incentivo alla pubblicazione di una recensione. Questo ti permetterà di ottenere più recensioni positive e, contemporaneamente, di spingere i tuoi clienti ad acquistare nuovamente sul tuo shop.
Invia coupon sconto per premiare i clienti che pubblicano recensioni sul tuo shop
Un altro incentivo per spingere i clienti del tuo shop a lasciare recensioni positive è un sistema di premi e sconti al raggiungimento di determinati obiettivi (es: 10% di sconto dopo la prima recensione, 25% di sconto alla redazione di 10 recensioni, ecc). Grazie a una strategia simile sarà facile fidelizzare l’utente e ottenere recensioni ricorrenti dai clienti che acquistano con cadenza regolare. Il tutto tramite opzioni automatiche che programmate in pochi clic continueranno a lavorare per conto tuo giorno dopo giorno.
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Opzioni avanzate per creare e inserire manualmente le recensioni
Hai decine di recensioni sui social o su siti come Trustpilot e vuoi copiarle manualmente nel tuo shop? Il plugin ti permette di creare recensioni, assegnarle o meno ai clienti presenti nel database del tuo sito e configurare le recensioni come “in evidenza” o come “verificate”. Valorizzare le tue pagine prodotto con recensioni positive non è mai stato così facile.
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Monitora le recensioni nel pannello statistiche integrato
Il nuovo pannello statistiche ti permette di analizzare velocemente lo status delle recensioni nel tuo shop: quante recensioni hai ricevuto in totale, il voto medio, le richieste di recensione inviate, i prodotti con recensioni migliori e quelli che hanno ricevuto recensioni negative e molto altro ancora.
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Una tabella per gestire, approvare e modificare facilmente le recensioni
Il plugin include una tabella che mostra tutte le recensioni rilasciate dai tuoi clienti. Attraverso questa vista potrai approvare le recensioni in moderazione, modificarle manualmente, scegliere quali valorizzare con il badge “in evidenza”, rispondere… una gestione a 360 gradi facile e immediata di ogni recensione presente nel tuo shop.
1 anno di aggiornamenti, correzione di bug e supporto tecnico
La licenza ufficiale del plugin ti dà diritto ad un anno di aggiornamenti (e alle nuove funzionalità che verranno aggiunte nelle prossime versioni), alla correzione di errori e bug e accesso alla nostra piattaforma di supporto tecnico.
Garanzia 30 giorni soddisfatto o rimborsato
Hai qualche dubbio sul plugin e non sai se è adatto al tuo progetto? Non hai di che preoccuparti, puoi sempre avvalerti della nostra garanzia 100% soddisfatto o rimborsato e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dall’acquisto.
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contact-infoweb1735 - cliente verificato
100% RecommendedI'm so happy with this plugin, really. It's a game changer, I specially love what they did with the last update, now it's a very complete solution for reviews, amazing!
Logan Carter - cliente verificato
Great tool to build customer trustThis plugin helps to allow customers to leave detailed feedback with ratings, images, and more, making the reviews more trustworthy and helpful and improving the basic functionality of WooCommerce. In my site the layout looks professional and it’s been a great way to encourage more reviews as well as manage them in an advanced yet easy way.
Nayra Gómez - cliente verificato
Simplemente increíbleEstoy encantada con este plugin. Desde que probé la nueva actualización no podría estar más contenta, tiene muchas más funcionalidades de las que podría esperar, es genial!
elijah.ramsay - cliente verificato
I love the new update!!The new framework is visually much better, but what I love most is that it has improved its features so much. I'm really happy that I can send discounts on reviews without purchasing and installing an additional plugin. It was a feature I really wanted, and it's great to have it now! Well done!
umidaydemir - cliente verificato
Good plugin, best supportIt looks very nice and looks very high quality on the product page. It is also a very good feature that photos can be added to the reviews and a photo gallery can be added at the top of the comments. Also the support team is very fast and nice, also thank you to Alberto for solving my problem quickly.
Teşekkürler:)