WooCommerce vs Shopify: ¿qué plataforma es mejor?

Finalmente has decidido crear tu propia tienda virtual para vender productos o servicios online, o quieres remodelar el sitio que creaste previamente.

Tras una investigación online, algunos nombres aparecen con más frecuencia y la gran pregunta es: ¿Shopify o WooCommerce? ¿Cuál es la mejor solución para la venta online y qué cambia entre un servicio y otro?

Estas preguntas son razonables; después de todo, estamos hablando de plataformas que gozan de una gran reputación entre los usuarios de comercio electrónico y puede ser difícil elegir entre las dos.

Por un lado, WooCommerce ocupa el 8,7% de los sitios web en todo el mundo de acuerdo a las estadísticas de W3Techs, ostentando una cuota de mercado del 12,9% en ventas online.

Por otro lado, Shopify tiene números más pequeños pero aún así interesantes, se utiliza en un 4,1% de los sitios web del mundo y tiene una cuota de mercado del 6,1%.

Estas cifras no son suficientes para comparar ambos servicios, pero no te preocupes: una vez que hayas leído este artículo, tendrás claro qué plataforma de e-commerce es la ideal para tus productos.

¿Qué es Shopify?

A diferencia de WooCommerce, que basa su identidad en ser un servicio de código abierto, Shopify es una empresa canadiense fundada en 2006. En sus dieciséis años de servicio, Shopify ha sido hogar de casi dos millones de tiendas en todo el mundo, con una facturación de casi 300.000 millones de dólares.

Lo que ambas plataformas garantizan es la sencillez de uso, pero Shopify facilita aún más la creación de una tienda online sin grandes exigencias de personalización.

De hecho, el usuario en cuestión no tendrá que buscar un servicio de alojamiento ni comprar un dominio, ya que estos pasos están incluidos en la primera fase de la instalación, por lo tanto tendrá una tienda virtual (en su forma básica) en muy poco tiempo.

Sin embargo, para entender las ventajas y desventajas de esta elección, es necesario analizar en detalle WooCommerce vs. Shopify.

WooCommerce vs. Shopify: ¿cuál es la diferencia?

Como explicamos antes, la propia naturaleza de estas plataformas está relacionada con las numerosas diferencias que existen entre sus servicios.

WooCommerce es una solución de código abierto que cuenta con una enorme comunidad, lo que permite su continuo crecimiento y el acceso libre sin tener que pagar por su uso.

Esta libertad de acceso ha garantizado el desarrollo de miles de plugins y temas para elegir, así como una facilidad de personalización que se extiende a todos los aspectos de la plataforma.

De este modo, es posible crear un sitio exactamente como lo imagina el vendedor, desde sitios de comercio electrónico sencillos hasta mercados o servicios de reserva y alquiler.

Todo esto requiere, obviamente, un mínimo conocimiento de WordPress por parte de quienes van a montar el sitio.

Por otro lado, Shopify, nacido como modelo de servicio SaaS (Software as a Service en inglés), se basa en crear un servicio rápido y sencillo para todo tipo de vendedores. La posibilidad de personalización es limitada en comparación a WooCommerce, pero no carece de ella.

Uno de sus puntos fuertes (pero también débiles, como veremos en instantes) es su facilidad de configuración inicial. Mientras que WooCommerce requiere que el vendedor adquiera un servicio de alojamiento y un dominio, Shopify permite que todo se haga directamente en el sitio web de la empresa.

Esto, sin embargo, tiene dos limitaciones: existe una menor eficiencia en otros aspectos del sitio (muchos vendedores utilizan la tienda de Shopify como subdominio y la integran a un portal donde haya un blog) y el coste de gestión es potencialmente mayor.

Por último, Shopify permite la gestión de las ventas locales en la tienda física gracias al sistema Shopify POS (con un coste adicional de 77 €/mes por local).

Como podrás ver en el siguiente punto, aunque hay muchas diferencias entre ambos servicios, no es fácil indicar cuál es la mejor solución al interrogante «¿WooCommerce o Shopify?», ya que depende totalmente de las necesidades del vendedor.

WooCommerce vs. Shopify: pros y contras

La mejor manera de elegir la plataforma ideal para tus necesidades es evaluar exactamente cómo responden a ellas. Para ser más claros, pensemos en un reloj: para una persona que bucea, el mejor reloj es el que tiene una alta resistencia a la presión del agua, pero esto no hace que sea el mejor para los demás.

Así que vamos a ver, punto por punto, hacia dónde apunta la aguja de la balanza en la comparativa WooCommerce vs. Shopify.

¿Cuál es la plataforma más rentable?

Empecemos hablando de un aspecto fundamental: la inversión económica que tendrás que hacer para montar tu tienda online. Al fin y al cabo, tu ganancia es el resultado de los ingresos y egresos de tu sitio, por lo que es importante tener una idea clara en mente.

Normalmente, cuando se trata de costes asociados, WooCommerce es la solución más barata. No solo porque tanto WordPress como WooCommerce son gratuitos, sino también porque tienes la opción de elegir un servicio de alojamiento web acorde a tu presupuesto.

El único otro coste asociado a esta plataforma es el de los plugins profesionales que permiten añadir funciones especiales a tu sitio, que suelen estar vinculados a una cuota anual.

Por otro lado, Shopify permite crear un e-commerce directamente en tu sitio, con tres tipos de suscripciones mensuales que se pueden pagar de acuerdo a tus necesidades.

El plan «Básico», el más económico, requiere una inversión de 21 €/mes y se sugiere para nuevas empresas de venta online con un número limitado de ventas. El plan intermedio, denominado «Shopify», requiere una inversión de 59 €/mes. Por último, el plan «Avanzado» tiene un coste de 289 €/mes (también existe «Shopify Plus», pero este está dirigido a grandes empresas y tiene un coste que parte de los 2000 €/mes).

También es importante recordar las comisiones de venta, ya que tienen un impacto considerable en las ganancias finales. Por ejemplo, si tu tienda online está en Europa, Shopify cobra un porcentaje del 1,9% sobre cada pago realizado con una tarjeta de crédito europea y un 3,6% sobre todas las tarjetas internacionales.

En los planes más costosos, este porcentaje desciende; en el plan «Avanzado», los porcentajes son 1,6% y 3,2% respectivamente.

Nota: a cada uno de los porcentajes anteriores hay que añadir un coste fijo de 0,25 euros por comisión, lo que tiene un impacto considerable en el caso de la venta de productos de bajo coste.

Además, ambas plataformas vienen con plugins/apps de pago, aunque el coste medio de las apps de Shopify es mayor que el de los plugins de WooCommerce.

En resumen, WooCommerce suele ser una solución significativamente más barata que Shopify, a pesar de que requiere mayor participación en la creación del sitio.

La funcionalidad de WooCommerce vs. Shopify

Una de las principales diferencias entre estas dos plataformas es el número de funcionalidades integradas en ellas. Como se ha especificado anteriormente, Shopify ofrece al vendedor una tienda preparada con ciertas funcionalidades que se consideran esenciales para una mayor conversión de ventas.

Entre ellas, la posibilidad de recuperar los carritos abandonados por los clientes, guardando el contenido de los mismos y enviándoles un correo electrónico para recordarles sobre la compra no realizada.

Por supuesto, esta función no está contenida en WooCommerce, aunque es posible añadirla mediante un plugin dedicado, como WooCommerce Recover Abandoned Cart (hay muchos plugins que permiten añadir funciones muy importantes, como un chat en vivo o más control sobre la conversión).

Sin embargo, un aspecto en el que Shopify sale victorioso es la escalabilidad automática del servicio: al ser un servicio integrado del propio Shopify, las tiendas creadas en esta plataforma suelen ser más rápidas que la media de las creadas en WooCommerce.

Por supuesto, no estamos hablando de segundos de diferencia, sino de milisegundos. Teniendo esto en cuenta, un análisis de Quanta demostró que el tiempo medio de carga de una página de Shopify es la mitad del de WooCommerce.

Esto está relacionado tanto con la excelente escalabilidad de Shopify como, sobre todo, con los servicios de alojamiento elegidos por los usuarios de WooCommerce. Por desgracia, en su afán por ahorrar el máximo dinero posible, muchos nuevos comerciantes online optan por el plan de alojamiento web más barato del mercado, lo que resulta en tiempos de carga más lentos y mayores riesgos de inactividad para el sitio.

En consecuencia, si optas por un buen servicio de alojamiento, es posible rivalizar incluso en WooCommerce con la misma velocidad que ofrece Shopify.

El diseño de WooCommerce vs. Shopify

El diseño es el aspecto visual de tu sitio, que en ambas plataformas se ve influido por el tema que elijas.

El aspecto gráfico de tu sitio no es solo una manifestación de tu estilo, sino que también está vinculado al nivel de conversiones que obtiene de tus clientes. Ya en 2018, de hecho, Blue Corona señaló que el 38% de los usuarios interrumpe su navegación y abandona el sitio que está visitando si este no le satisface estéticamente.

De nuevo, es difícil identificar cuál es el ganador de la comparativa, ya que en la mayoría de los casos depende del tiempo que quieras invertir en montar tu tienda online.

Shopify, de hecho, ofrece numerosos temas gratuitos y de pago, que se pueden personalizar aún más mediante código, pero lo mismo ocurre con WooCommerce.

En ambos casos estamos hablando de miles de temas disponibles en la web, así que ¿dónde está la diferencia?

Los temas ofrecidos dentro de la tienda de Shopify suelen tener mejor rendimiento al momento de la compra, siguiendo la misión del servicio enfocada en la facilidad y rapidez de uso.

Por otro lado, WooCommerce permite una mayor personalización, y no es raro que un tema comprado requiera personalización para aprovechar al máximo su potencial.

Una vez más, la elección depende totalmente del tipo de sitio que desees crear.

El uso de WooCommerce vs. Shopify

Ya hemos hablado sobre este aspecto anteriormente, pero ahora es momento de analizarlo más a fondo. Muy a menudo la decisión sobre qué plataforma usar entre Shopify y WooCommerce está simplemente ligada al tipo de uso que el vendedor quiere darle.

Si te has dado cuenta de que vender tus productos online es esencial y quieres crear una tienda en pocos clics para satisfacer esta demanda, Shopify puede ser la respuesta para ti.

Por otro lado, WooCommerce te permite personalizar cada aspecto de tu tienda, y así transformarla para que se adapte mejor a tu negocio.

¿Quieres ofrecer suscripciones a tus clientes? Puedes utilizar la extensión WooCommerce Membership para ofrecer contenido exclusivo a tus suscriptores. ¿Quieres crear un mercado como Etsy o eBay para tu negocio local? El plugin WooCommerce Multivendor te permite tener tantos vendedores como quieras en tu comercio electrónico. WooCommerce ofrece básicamente una solución avanzada para cualquier tipo de sitio que tengas en mente.

Además, es importante tener en cuenta cuál es tu objetivo a largo plazo: la comisión exigida por cada venta de Shopify suele ahuyentar a los vendedores, mientras que WooCommerce requiere una gran inversión inicial de tiempo para obtener un mayor rendimiento y funcionalidad más adelante.

El propósito del sitio también es algo a tener en cuenta: si la tienda en línea es solo una parte de tu portal, es posible que quieras optar por WooCommerce. WordPress, la plataforma sobre la que funciona este plugin, permite de hecho crear cualquier tipo de sitio con un blog que permite mejorar la indexación del portal.

El soporte de WooCommerce vs. Shopify

Si bien en términos de precio WooCommerce emergió como el claro ganador, cuando se trata de atención al cliente la aguja de la balanza definitivamente se inclina hacia Shopify.

Al fin y al cabo, estamos hablando de un servicio privado que tiene el control sobre la creación de tu sitio y lo aloja en sus propios servidores.

Es innegable el hecho de que esta opción es de suma importancia para quienes crean su propia tienda virtual, ya que cualquier problema o malentendido en el sitio puede causar pérdidas económicas y daños a la imagen de la marca.

Sin embargo, en lo que respecta a WooCommerce, ¿no hay forma de obtener ayuda en la plataforma? En este caso, la ayuda llega por varios canales.

Al ser gratuito, el vendedor cuenta sin duda con una enorme comunidad que comparte el mismo espíritu altruista, por lo que no es raro que pueda resolver cualquier problema con un post en un foro de WordPress.

En ambas plataformas, los problemas que requieren la intervención directa del soporte técnico son raros, pero en este caso Shopify sin duda tiene una resolución de problemas más rápida que la comunidad de WooCommerce.

Por otro lado, si el problema está relacionado con un plugin adquirido anteriormente, puedes contar con la asistencia directa de sus desarrolladores para resolverlo en un abrir y cerrar de ojos. YITH, por ejemplo, a pesar de sus millones de clientes, presume de un índice de satisfacción del 97% gracias al esfuerzo constante de su equipo de soporte.

La seguridad de la plataforma de WooCommerce vs. Shopify

El tema de la seguridad es sin duda uno de los más importantes en Internet: es primordial garantizar la mejor protección no solo cuando se navega por el sitio, sino también cuando se paga con tarjeta de crédito.

Una seguridad de bajo nivel puede conllevar riesgos tanto para el vendedor como para el comprador, pero ¿qué plataforma de comercio electrónico demuestra ser la mejor en este sentido?

Empecemos diciendo que, por lo general, el mayor riesgo para la seguridad de un sitio es el error humano, por lo que prestando atención a las actividades y herramientas desaconsejables, se puede reducir drásticamente.

Por un lado, Shopify sin duda facilita la gestión de la seguridad, ya que es un servicio interno de la plataforma que proporciona el certificado SSL y el estándar PCI DSS.

Ambas medidas pueden (y deben) aplicarse también a WooCommerce, aunque para ello es necesaria la intervención directa del operador del sitio.

Además, existe la idea errónea de que WordPress como plataforma es insegura y más susceptible de sufrir ataques online, cuando esto no tiene por qué corresponderse con la realidad: de hecho, según PatchStark, solo el 0,58% de las vulnerabilidades detectadas son causadas directamente por WordPress.

En la gran mayoría de los casos, de hecho, estas brechas están causadas por plugins o temas poco fiables que afectan la seguridad de la propia plataforma, disminuyendo el control del vendedor.

Por eso solo recomendamos usar temas y plugins que tengan un gran número de feedbacks positivos, actualizaciones continuas (el 29% de los temas y plugins vulnerables no se actualizan constantemente) y una empresa de confianza detrás.

Por lo tanto, Shopify no es necesariamente más seguro que WooCommerce, todo depende de las acciones del vendedor para garantizar el correcto funcionamiento del sitio en su nombre.

Las opciones de pago de WooCommerce vs. Shopify

Hablando de opciones de pago, la diferencia profunda entre ambas plataformas sigue siendo el porcentaje de comisión que cobra Shopify.

En la mayoría de los casos, sobre todo si tienes un gran número de productos o vendes productos digitales de bajo coste, el negocio sufrirá bastante las comisiones aplicadas a los precios de la tienda online.

En cuanto a la comparación directa de métodos de pago, tanto Shopify como WooCommerce ofrecen todas las soluciones más utilizadas online, incluyendo PayPal y pago con tarjetas de crédito y débito.

La diferencia radica en los métodos integrados en la tienda: mientras que WooCommerce requiere el uso de plugins específicos de pago, como WooCommerce Stripe para tarjetas de crédito, Shopify ofrece un sistema básico que admite la mayoría de los métodos más utilizados, a comisión.

En este caso, WooCommerce se perfila como la mejor opción, especialmente si esperas un gran tráfico de pedidos en tu tienda.

La facilidad de uso de WooCommerce vs. Shopify

En esta comparativa que mueve constantemente la aguja de la balanza a favor de una plataforma u otra, en cuanto a facilidad de uso se inclina hacia Shopify nuevamente.

Ten en cuenta que estamos hablando de un servicio que hace de la sencillez de configuración su punto fuerte, mientras que WooCommerce requiere una mayor inversión de tiempo y energía.

Por supuesto, esto no significa que WooCommerce sea difícil de usar, sino todo lo contrario: tanto WordPress como WooCommerce requieren solo un mínimo de familiaridad con la web y su funcionamiento se ha vuelto cada vez más intuitivo tras cada actualización.

Básicamente, hablamos por un lado de un servicio ofrecido a un cliente, y por otro lado de un proyecto personal que requiere más implicación por parte del vendedor, pero con mayor potencial.

La gestión de inventario en WooCommerce vs. Shopify

La gestión del inventario es de importancia fundamental para cualquier tienda, ya sea física o virtual. Al fin y al cabo, no puedes arriesgarte a vender un producto o servicio que ya no está disponible, daría lugar a devoluciones y a un daño de imagen considerable.

Afortunadamente, la gestión del inventario es sencilla e intuitiva en ambas plataformas, con la posibilidad de controlar el número de productos en cualquier momento.

Además, tanto en WooCommerce como en Shopify es posible mejorar aún más esta gestión mediante el uso de apps específicas. En este último, de hecho, es posible utilizar Stocky, lo que hace que el inventario sea más intuitivo y fácil de controlar.

Del mismo modo, YITH ofrece su plugin Point of Sale for WooCommerce, que te permite sincronizar tu catálogo entre diferentes puntos de venta, para que tengas el control de tu inventario en todo momento.

¿Qué es lo mejor para el SEO?

Otro aspecto fundamental para la indexación de tu portal en las búsquedas web claramente es el SEO. Este acrónimo tan famoso significa Optimización para Motores de Búsqueda (Search Engine Optimization en inglés) y te permite posicionar tu portal entre los primeros resultados durante una búsqueda en Google.

Aunque ambas plataformas, WooCommerce y Shopify, cuentan con algunas herramientas de gestión SEO, WooCommerce se perfila como la ganadora en este apartado de la comparativa al estar dotada de más plugins y punteros que marcan la diferencia, especialmente para las tiendas online que quieran rivalizar con los grandes del mercado.

¿Es mejor WooCommerce o Shopify?

Esta es la pregunta fundamental que se hace cualquiera que quiera montar un negocio de comercio electrónico, y para encontrar la respuesta es importante pensar en sus necesidades específicas como vendedor.

Como puedes apreciar en este artículo comparativo, WooCommerce y Shopify simplemente responden a diferentes necesidades del mercado, por lo que es esencial para un vendedor entender en qué rama se encuentra y qué es lo que busca de su tienda online.

¿Por qué preferir WooCommerce antes que Shopify?

Aunque la elección depende de las necesidades del vendedor, es innegable el hecho de que WooCommerce ocupa una mayor cuota de mercado. Pero, ¿cuál es la razón?

Muchos vendedores prefieren WooCommerce a Shopify por su libertad de personalización. De hecho, un comercio electrónico construido sobre esta plataforma tiene el potencial de convertirse en cualquier tipo de realidad comercial, mientras que Shopify tiende a tener las riendas más ajustadas.

Además, muchos vendedores tienen una idea precisa de lo que buscan para su tienda, y la libertad que ofrece WooCommerce facilita alcanzar estos objetivos.

Por último, un factor determinante de esta elección es el coste del servicio: no solo en forma de abono mensual, sino sobre todo en el porcentaje que se pierde por las comisiones sobre las ventas.

Esta es, por tanto, la razón por la que tantos vendedores optan por WooCommerce, aun sabiendo que esta elección requerirá una mayor inversión de tiempo (sobre todo en la primera fase de creación de la tienda).