SODDISFATTO O RIMBORSATO
Rimborso assicurato entro i 30 giorni
Proprio come di persona
È stato provato da una recente ricerca che il 70% degli utenti utilizza la chat per chiedere informazioni: lo fanno per essere rassicurati, per ricevere quel riscontro umano che solo un commesso può offrire in un negozio fisico. E YITH Live Chat ti permette proprio di replicare questo tipo di assistenza, in modo immediato e soddisfacente.
Proprio così: è possibile comunicare con i nostri clienti usando email o moduli di contatto, ma sfortunatamente i clienti spesso chiedono informazioni quando stanno per comprare ed il loro attendere una risposta, seppur breve, potrebbe essere abbastanza per fargli perdere l’interesse ed avere un ripensamento sull’acquisto. Questo processo significa meno vendite… molte meno!
Gli utenti si sentono confortati dal contatto diretto e quando questo viene a mancare a causa di un monitor, hanno bisogno di essere rassicurati in un altro modo.
Con YITH Live Chat gli utenti possono fare le loro domande e chiarire subito i loro dubbi eliminando tutti i tempi morti tra la ricerca o la richiesta di informazioni e il momento effettivo dell’acquisto del prodotto. È proprio come essere in un vero negozio: con la chat gli utenti avranno un contatto diretto con l’addetto alle vendite e potranno stabilire una relazione di fiducia che li convincerà a tornare perché ci sarà sempre qualcuno pronto ad aiutarli e ascoltarli.
Ecco perché YITH Live Chat è il miglior modo per annullare le indecisioni dei tuoi utenti e convincerli ad acquistare subito.
Questo plugin deve la sua efficacia al fatto che è semplice e di facile accesso: avrai la possibilità di decidere dove mostrare la chat, assegnare ruoli specifici agli operatori che potranno parlare con i clienti grazie ad un chiaro e semplice sistema di messaggistica istantanea che li aiuterà a tenere una comunicazione rapida con i clienti.
Agli utenti verrà mostrato un form che li indirizzerà alla live chat non appena avranno inserito i loro dati personali, come ad esempio l’indirizzo email, così da poter iniziare subito la comunicazione con l’operatore.
E se nessun operatore è online? I clienti potranno usare il form per inviare messaggi offline direttamente al tuo indirizzo email facendoli così sentire seguiti e non abbandonati durante i loro acquisti.
- Versione: 1.34.0
- Rilasciata il: 2023-12-14
- Versione minima di PHP: 7.2
- Requisiti minimi: WordPress 6.2
- Compatibile con: WordPress 6.4.x
- Plugin multilingua supportati: WPML, Weglot, Loco Translate
- File di lingua inclusi: SÌ
- Lingue garantite al 100% da YITH: English, Italian, Spanish
- Traduzioni degli utenti: Dutch (100%), French (100%), German (100%), Norwegian (70%)
- Supporta: Il tema YITH Proteo. Tutti i plugin YITH.
- Temi di terzi supportati: Avada, Divi, Flatsome, Neighborhood, Storefront, X
- Conforme al GDPR: Sì
CON YITH LIVE CHAT PUOI:
Salvare i messaggi delle conversazioni
Con la funzionalità specifica, puoi salvare i messaggi e i dettagli per ogni utente che ha iniziato una conversazione con i tuoi operatori
Ricevere i messaggi quando non ci sono operatori
Gli utenti saranno rassicurati dalla possibilità di chiedere e ricevere una risposta anche se nessuno è disponibile online
Ricevere messaggi offline quando gli operatori sono occupati
In questo modo tutti potranno contattarti indipendentemente dal fatto che gli operatori sono occupati con altri utenti
Gestire più conversazioni di prima
Scegli quanti utenti possono iniziare una conversazione ed aumenta il numero di clienti soddisfatti!
Creare una copia della conversazione
Puoi permettere agli utenti di richiedere una copia della conversazione e allo stesso tempo riceverla tu stesso per valutare il lavoro dei tuoi operatori
Consenti agli utenti di dare una valutazione ai tuoi operatori
Una volta terminata la conversazione, gli utenti potranno esprimere il loro apprezzamento
Personalizzare l'interfaccia
Scegliendo i colori, la dimensione e la posizione
Visualizzare la durata della conversazione
Si attiverà un timer dall'inizio alla fine della sessione chat
Offrire un servizio chat anche da cellulare
YITH LIVE CHAT è stato espressamente concepito per soddisfare anche chi vi accede da un dispositivo mobile
Impostare i privilegi dei tuoi operatori
Assegnando un ruolo del tuo negozio e permettendo di personalizzare il proprio profilo
Scegliere di attivare la chat solo quando gli operatori sono online
Se nessun operatore è disponibile, gli utenti non potranno inviare messaggi
Trarre beneficio dalla compatibilità con YITH Multi Vendor
I tuoi utenti potranno parlare direttamente con i venditori del tuo marketplace dalla loro pagina
Abbreviare i tempi di risposta
Grazie alle macro in cui puoi preimpostare le risposte degli operatori per le domande più frequenti poste dai tuoi clienti
Abilitare la chat solo in alcune pagine
E mostrare la finestra della chat solo nelle pagine in cui lo ritieni opportuno
Mateo Ojeda - cliente verificato
diferente a los demásEs un plugin bastante notable. Lo que más me ha gustado aparte del plugin en sí, es el soporte técnico que son de bastante ayuda
Angela Lo Duca - cliente verificato
Semplice ma utileUn plugin molto carino e utile. Mancano alcune funzionalità importanti, come la possibilità di allegare file, se confrontato con i servizi (molto più costosi) disponibili nel mercato, ma considerando il prezzo è un ottimo strumento.
Daniel Millstone - cliente verificato
Excellent!Fantastic tool for my store! It helped me keeping in touch with my clients within my website and it was really so easy to configure and use. If you are looking for a chat option, I encourage you to try this one, you won't regret it!
Dianne Henson - cliente verificato
Support made the differenceIt has helped me retain customers by being able to provide quick live assistance. I started a bit disappointed because of some issues with the offline messages, but the outstanding support promptly fixed the issue
Valeria Esteban Ovidio - cliente verificato
Buena integracionEs perfecto, lo usamos con Multi Vendor para facilitar la comunicacion entre clientes y vendedores y el resultado ha sido magnifico