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Miembro destacado de este mes: Carla, amabilidad eterna y una de las caras de YITH en YouTube

Nuestros canales de YouTube se convirtieron en una herramienta muy interesante para ayudar a nuestros clientes en la configuración de los plugins. Una de las personas que se encuentra detrás de este gran proyecto es Carla, una de las caras del canal en inglés junto a María Andrea

Carla aterrizó junto a su eterna sonrisa y amabilidad hace apenas unos meses en YITH. Estos meses de trabajo se podrían definir de una forma muy simple: crecimiento.

Necesitaba trabajar en un lugar que me permitiera crecer profesionalmente, donde pudiera aprender algo nuevo cada día y conocer gente de todo el mundo que hablara diferentes idiomas. La mejor palabra para describir todo lo que he hecho aquí desde junio es «crecimiento», tanto profesional como personal.

Desde entonces lleva a cabo diferentes tareas en el equipo:

Pertenezco al equipo de atención al cliente, por lo que hablo con los usuarios a través de nuestro chat y del correo electrónico, intentando ofrecer siempre la mejor experiencia posible. También formo parte del equipo de YouTube, por lo que grabo videotutoriales para mostrar a los usuarios cómo hacer diferentes funciones. Y también soy traductora, así que siempre estoy dispuesta a corregir o traducir cualquier cosa, desde un pequeño mensaje que se mostrará en nuestro sitio web durante una semana hasta secciones de la documentación de nuestros plugins y mucho más.

Gran parte de su día lo dedica a contestar a clientes que necesitan algún tipo de ayuda. Ha sido una experiencia compleja en sus inicios pero enriquecedora. 

Al principio fue un poco agotador porque todavía estaba aprendiendo sobre nuestros plugins, así que tenía que asegurarme de ofrecer a los usuarios la mejor opción para sus sitios. Por supuesto, ahora es más fácil y realmente aprecio cuando los usuarios me dan los ejemplos de lo que están tratando de lograr, es la mejor manera de entrar en sus mentes y saber qué ofrecer o cómo ayudarlos.

Y como una de sus ambiciones es avanzar y nunca retroceder, se sumergió en el proyecto de YouTube cuando le ofrecieron la oportunidad.

¡Ha sido un viaje! Me encantó la idea en el momento en que me preguntaron si quería hacerlo. No esperaba que fuera tan complicado al principio. Hay que seguir un montón de pasos para asegurarse de ofrecer a los usuarios el mejor y más claro tutorial, desde la configuración de todo hasta la grabación, la edición, etc. Pero puedo decir que he aprendido mucho y puedo ver la diferencia entre los vídeos que grababa al principio y los que grabo ahora.

Carla's videos

Pero la experiencia con los videotutoriales de YouTube le dejaron una importante lección.

Haz lo que puedas, todo lo nuevo es difícil al principio. Si practicas y te empeñas, lo conseguirás.

Una lección que va bastante relacionada con uno de los consejos que daría a cualquier persona:

Todo lo que vale la pena hacer requiere tiempo y esfuerzo. 

Ella sabe perfectamente de lo que habla porque hace tan solo tres meses aprendió a montar en bicicleta. ¡Nada es imposible! Ni siquiera trabajar con el resto del equipo a tantos kilómetros de distancia. 

Todos tenemos una gran relación. Me encantan mis equipos: todos nos apoyamos mucho y nos ayudamos si es necesario. Todo el mundo es muy cálido y realmente sientes que eres parte del equipo aunque todos trabajamos desde diferentes lugares.

Carla forma parte del equipo argentino de YITH. Tras graduarse como traductora, pasó de trabajar en una oficina a hacerlo desde casa, algo que realmente le gusta hacer para poder organizar mejor sus tareas. 

La pandemia me demostró que se puede hacer casi todo desde casa siempre que se cuente con las herramientas y las personas adecuadas.

Situación complicada si tenemos en cuenta que hay cuatro cosas que realmente la hacen feliz: los días de sol, la playa, reír y tomar mate (una infusión argentina) con la familia y los amigos. Esto junto a cocinar (y comer), ver buenas películas o series o salir a pasear son sus grandes pasiones.

Carla, con su eterna sonrisa y amabilidad, no podía haber definido mejor a YITH.

YITH es el equipo de los sueños. Todos damos lo mejor de nosotros en las cosas en las que tenemos talento y en el aprendizaje de nuevas habilidades.

Esta es Carla: las ganas de aprender, la amabilidad y sonrisa constante. Encuentra aquí más información sobre nuestro equipo y aquí nuestro canal en inglés, español o italiano.

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