Il 2022 di YITH: l’anno dei cambiamenti e delle nuove possibilità

Il 2022 è stato per molti il ritorno alla normalità dopo due anni di pandemia: anche noi di YITH abbiamo ricominciato a viaggiare (per partecipare ad alcuni WordCamp e incontrare colleghi e clienti) e organizzato un team building che ci ha permesso di incontrarci dal vivo e di rafforzare la sinergia del team.  

Ma è stato anche un anno di grandi cambiamenti a cui abbiamo reagito con entusiasmo e con grinta: dopo l’acquisizione di Newfold avvenuta a Marzo (qua trovi il comunicato ufficiale, nel caso te lo fossi perso) il nostro obiettivo principale è stato quello di migliorare ogni aspetto di YITH, dai plugin che vendiamo al servizio clienti (che da sempre è la nostra punta di diamante), dall’usabilità della nostra pagina web alle e-mail che inviamo agli iscritti alla nostra newsletter. 

Siamo sempre stati ambiziosi: volevamo rendere YITH la piattaforma indipendente leader per lo sviluppo e la vendita di plugin per WooCommerce e siamo orgogliosi del lavoro che abbiamo svolto nell’ultimo anno. Non solo per la qualità dei nostri plugin – i nostri best seller sono e restano i migliori disponibili online per design e funzionalità – ma anche per il rapporto di fiducia e di familiarità che abbiamo creato con i nostri clienti.  

Sono in tanti ad averci raccontato che grazie ai nostri plugin hanno potuto cominciare velocemente a vendere online e che i loro e-commerce gli hanno permesso di sopravvivere alla crisi pandemica. Sappiamo che questa è una realtà che accomuna una buona fetta dei nostri clienti e ci piace pensare di aver avuto un piccolo ruolo nelle vittorie di chi, nonostante tutto, ce l’ha fatta.  

Le novità relative ai nostri plugin 

Il 2022 è stato senz’altro l’anno degli update: abbiamo ridisegnato e aggiornato 18 plugin, rendendo ognuno di essi i migliori disponibili sul mercato per quanto riguarda l’estetica (per chi compra online anche l’occhio vuole la sua parte), l’usabilità (rendere la configurazione dei plugin facile anche per chi non è avvezzo a WordPress non è stato facile, ma ci siamo riusciti!) e le funzionalità.  

Alcuni dei nostri plugin più popolari includono opzioni che su altri marketplace sono sparpagliate in tre o quattro “addons” da comprare separatamente e che spesso generano pure problemi di compatibilità. Piuttosto che puntare sulla quantità (e sviluppare quindi meno plugin con meno opzioni e obbligare i nostri clienti a comprarli tutti) abbiamo puntato sulla qualità, aggiungendo funzionalità sempre nuove e monitorando costantemente le performance.  

Le vendite di due plugin che abbiamo ridisegnato, AJAX Product Filter e Product Add-ons, sono aumentate al punto di piazzare gli stessi al secondo e terzo posto della classifica dei plugin più venduti. Il lavoro fatto bene ripaga sempre 😉 

Per quanto riguarda i plugin gratuiti, invece, per il terzo anno successivo il nostro Wishlist resta sul podio: con quasi un milione di installazioni attive, è di fatto il plugin di wishlist per WooCommerce più utilizzato (pensa che lo abbiamo trovato in tantissimi e-commerce famosi e in siti di VIP… ma non possiamo fare nomi per discrezione!).

 

Al momento quasi due milioni e mezzo di persone utilizzano i nostri plugin. É un risultato che non smetteremo mai di celebrare. Grazie per la vostra fiducia! 

News sull’azienda e sul futuro di YITH 

Per molti aspetti il 2022 è stato l’anno dei record: ad esempio grazie alla nostra offerta relativa al Black Friday abbiamo registrato il nostro record assoluto di vendite giornaliere e fatturato il 10% in piú rispetto al Black Friday dell’anno precedente.  

Continua anche la crescita dei nostri canali Youtube, disponibili in tre lingue, in cui pubblichiamo video per mostrare come configurare i nostri plugin passo dopo passo. I video hanno migliorato il servizio di supporto che offriamo ai nostri clienti: il 45% di chi compra i nostri plugin preferisce guardare i nostri videotutorial e capire i reali casi d’uso piuttosto che leggere la documentazione. Una tendenza che immaginiamo crescerà con il tempo.    

Come premesso nell’introduzione, il ritorno alla normalità ci ha permesso di essere più presenti nella Community e di sponsorizzare (e in molti casi partecipare di presenza) a 7 WordCamps. L’avventura piú grande di quest’anno è stato senz’altro il nostro viaggio in California (Stati Uniti) in occasione del WordCamp US a San Diego. Se ti sei perso il resoconto di questo evento, dai un’occhiata a questo articolo 😉 

Il team di YITH: una famiglia in continua crescita  

Il team di YITH è il cuore dell’azienda e ciò che ci ha permesso di crescere negli anni. Ogni persona che si unisce alla squadra viene valutata attentamente non tanto dal punto di vista tecnico o professionale (per formarsi ed imparare c’è sempre tempo) ma piuttosto dal punto di vista umano e dall’attitudine che dimostra. Assumiamo persone empatiche e che hanno qualcosa da dare, propositive, pronte a sentirsi subito come parte della “famiglia”. Non amiamo l’ambizione fine a sé stessa, la competizione, la critica non costruttiva, l’incapacità di mettersi in discussione o chi lavora concentrato solo su sé stesso e sui propri obiettivi se questo mette a rischio la serenità degli altri.  

Abbiamo persone dislocate in diverse parti del mondo: Italia, Spagna, Argentina, Colombia, Venezuela, Grecia. La distanza fisica non ha importanza quando le menti sono aperte e gli stessi valori vengono condivisi da tutti.  

I successi, i lutti, le battaglie di chi lavora con noi vengono condivisi, cosi come le gioie. Il 2022 è stato difficile per molti dei nostri ragazzi ma vogliamo concentrarci sulle notizie positive: quelle che ti riempiono il cuore, come la nascita di tre bambini (benvenuti Fabio, Aurora e Rita!) e quelle che ti fanno sorridere, come la vittoria del team YITH Italia al concorso indetto da Newfold per il miglior costume di Halloween 😊 

Le risate dietro una foto del genere (e i preparativi pre-scatto) sintetizzano perfettamente lo spirito goliardico e di squadra che siamo felici di rappresentare! 

A proposito di Nando, un CEO fuori dal comune 

Come ogni anno ci piace dedicare un piccolo spazio a Nando, la persona che ha reso YITH la realtà che è oggi. Un accanito lettore (19 libri letti anche quest’anno, nonostante il tempo per la lettura non sia mai abbastanza) con la passione per la corsa e per le abitudini sane e con l’inguaribile voglia di cambiare il mondo (ecco perché sta portando avanti un ambizioso progetto di gastronomia vegana ed ecosostenibile che vedrà la luce nei prossimi mesi, siamo tutti curiosi di vedere che cosa bolle in pentola!). 

Qualche numero sui meravigliosi clienti di YITH 

I clienti di YITH continuano a crescere e arrivano da ogni parte del mondo. Nel 2022 la nostra pagina web ha registrato visite da 244 paesi e 270 mila persone hanno testato i nostri plugin nelle live demo.  

Nella top 3 dei paesi in cui registriamo più vendite troviamo gli Stati Uniti al primo posto, l’Italia al secondo posto e Regno Unito al terzo. Ma anche le vendite in Spagna, nostro paese d’adozione, continuano a crescere! 

Il nostro punto di forza: il Customer Care e il supporto tecnico 

Non loderemo mai abbastanza il nostro team di Customer Care e quello del Supporto Tecnico: sono loro a rendere YITH speciale.  

Nel 2022 abbiamo risolto quasi 28.000 ticket, risposto a quasi 20.000 chat e a 18.000 email. Questi numeri parlano chiaro: per i nostri clienti ci siamo sempre, e sempre ci saremo.  

I risultati della nostra politica di “Cliente Soddisfatto” si vedono: la nostra percentuale di soddisfazione del cliente si attesta ancora una volta al 98% e su TrustPilot possiamo vantare un rating di 4.8/5 ottenuto grazie a più di 400 recensioni positive!  

Grazie ai clienti che ci danno fiducia e ci motivano con i loro commenti e grazie, come sempre, al nostro favoloso team senza cui questo risultato non sarebbe stato possibile.   

Timeline del 2022: cosa è successo e quando 

Chiudiamo questo articolo di riepilogo con una timeline dei fatti più salienti dell’anno appena concluso. Il 2023 ci porterà nuove sfide ma siamo sicuri che dando il massimo – come del resto facciamo sempre e da sempre – tra un anno da adesso saremo qua a festeggiare altre vittorie.  

Ce lo sentiamo: questo sarà un grande anno per chi venderà online e per chi sceglierà YITH per farlo.