Vendere servizi online con WooCommerce: la guida completa

È ormai conoscenza comune che un sito e-Commerce costruito con WordPress e WooCommerce è l’ideale per la vendita di qualsiasi tipo di prodotto. WooCommerce è un plugin open source che, grazie all’integrazione di plugin dedicati, permette di plasmare il proprio negozio online come meglio si crede.

Questo si applica alla vendita di prodotti fisici, prodotti digitali e anche di ogni tipo di servizio. Nel corso di questo articolo vedremo come è possibile mettere in commercio i tuoi servigi e semplificare il tuo lavoro eliminando i preventivi dei clienti e automatizzando il processo di vendita.

Per fare questo ti proporremo dei plugin specifici per le tue esigenze oltre a portare come esempio qualche servizio che potrai offrire sul tuo e-Commerce.

Ma prima di fare questo è importare fare un passo indietro e individuare in che modo la vendita di un servizio si discosta da quella classica dei prodotti online.

Come vendere servizi online con WooCommerce

La grande differenza tra il vendere prodotti e la vendita di un servizio risiede nelle tempistiche: solitamente un prodotto viene venduto dopo essere stato creato, mentre un servizio si comporta in modo opposto. Il cliente acquista un servizio che, quindi, verrà offerto in base alle sue esigenze.

Dato che le necessità del cliente sono essenziali per la creazione di un servizio, chiaramente la classica pagina di vendita di WooCommerce non è sufficiente. In mancanza di un e-Commerce, il venditore è obbligato a ricevere una richiesta di preventivo, a cui dovrà rispondere comunicando il prezzo necessario.

Sarà, quindi, necessario bypassare tutto questo processo integrandolo direttamente nella pagina del servizio, dando la possibilità al cliente di comunicare le proprie esigenze e avere immediatamente un prezzo aggiornato che potrà accettare e acquistare.

Per fare questo, dovrai utilizzare uno o più plugin che integrino funzioni aggiuntive al tuo negozio online costruito con WooCommerce. Non temere: il loro funzionamento è pensato per essere facile e intuitivo e nella seconda metà di questa guida vedremo esattamente come utilizzarli.

Vantaggi dell’utilizzo di un sito e-Commerce per la vendita di servizi

Non sorprende che sempre più professionisti cerchino di vendere online i propri servizi, sfruttando un sito e-Commerce come trampolino. Infatti, rispetto al sistema tradizionale, la maggior parte dei servizi può godere di un sistema automatizzato di vendita che solo un eCommerce può offrire.

Tra i vantaggi ottenuti nei negozi online troviamo:

• Un maggior numero di vendite – È innegabile che la maggior parte dei clienti preferisce personalizzare un servizio e quindi acquistarlo direttamente sul sito piuttosto che avere uno scambio di email con il venditore in questione. Soprattutto se il tuo pubblico di riferimento è composto da giovani, i quali sono abituati all’immediatezza offerta dal web.
• Minori perdite economiche – Proprio per semplificare il processo, tantissimi venditori accettano di vendere i propri servizi senza possibilità di personalizzazione. Questo si traduce in prezzi finali che non rappresentano il lavoro effettivo, spesso penzalizzando il professionista. Con un sistema automatico e funzionale, potrai addebitare a ogni cliente il prezzo corretto.
• Espansione del tuo network – Tanti professionisti non sono ancora approdati sul web, poiché la natura dei loro servizi rende difficile la vendita digitale. Utilizzando i corretti plugin, però, è possibile sfruttare le potenzialità di internet per raggiungere una platea molto più grande di clienti.

Esistono numerosi altri vantaggi, ma se stai leggendo questo articolo probabilmente avrai già un’idea del perché dovresti utilizzare WooCommerce come molte altre aziende hanno fatto prima di te. Vediamo quindi come fare.

Esempi di prodotti o servizi che puoi vendere nel tuo negozio online

Il modo migliore per capire il funzionamento di WooCommerce nella vendita dei servizi è quello di offrire degli esempi concreti. Non tutti i servizi, infatti, possono godere di una vendita diretta online, ma come scoprirai (continuando a leggere) molti di essi possono in qualche modo essere venduti all’interno del tuo e-Commerce.

Professori e insegnanti online

I corsi online non sono esattamente una novità, ma c’è sempre un modo migliore per offrire questo tipo di servizi. Un tempo, questo tipo di contenuti doveva essere acquistato in una singola cifra e poi il cliente riceveva la videocassetta o il dvd con il corso al suo interno.

Questo però presentava diverse problematiche: un corso solitamente è accompagnato da un costo piuttosto elevato e il pagamento in un’unica soluzione è proibitivo per molte persone. Inoltre, la consegna del corso in questo modo lo rende impossibile da aggiornare e soggetto a una ri-distribuzione illegale che potrebbe danneggiarti sul lungo termine.

Certo, esiste più di una piattaforma dove è possibile offrire dei corsi online, ma appoggiarsi a un sito di questo tipo è una soluzione con diversi svantaggi: dalle regole da seguire alla quota che il sito trattiene su ogni vendita.

Se quello che vuoi è creare un sito e-Commerce dove i clienti possono sottoscrivere un abbonamento e accedere a contenuti specifici e altrimenti nascosti, WooCommerce ti permette di ottenere questo risultato con solo due plugin.

Copywriter, grafici, programmatori e illustratori

Un’altra categoria di lavoratore che può benissimo offrire i propri servigi su un e-Commerce costruito con WooCommerce è quella degli artisti. La caratteristica di questo tipo di lavoro, infatti, è quella di avere diverse opzioni che influenzano il costo finale, oltre a dover prendere in considerazione le informazioni offerte dal cliente.

Per fare un esempio concreto, immaginiamo un copywriter che vuole offrire i suoi servigi di scrittura su WooCommerce. Un testo tecnico ha molte variabili importanti, tra cui:

• Data di consegna
• Numero di parole
• Utilizzo di Keyword
• Proofreading
• Inserimento di immagini
• Ricerca di informazioni

E altro ancora. Per questo motivo la pagina tradizionale di vendita risulta essere troppo limitata per soddisfare questi criteri, ma è sufficiente l’utilizzo di un plugin che permetta di personalizzare il prodotto e offrire al cliente il controllo in tempo reale su tutte queste categorie.

Lo stesso per quanto riguarda illustratori e grafici (utilizzo di china, colore, qualità dell’immagine, watermark…) e programmatori.

Servizi offline: parrucchieri, psicologi, alberghi, ristoranti

Non tutti i lavori possono essere consegnati tramite un computer, ma questo non vuol dire che essi non possano giovare della vendita su un sito e-Commerce. Un esempio è la piattaforma di Booking: su di essa è possibile prenotare una casa o una camera di albergo senza la necessità di presentarsi di persona o chiamare telefonicamente la struttura.

Su WooCommerce è possibile ottenere lo stesso risultato: creando un sistema di appuntamenti e prenotazione, puoi far acquistare ai tuoi clienti un posto in un dato giorno. È evidente come questo possa giovare a quei servizi che si articolano in specifiche fasce orarie, come parrucchieri e psicologi (quest’ultimi operano online già da tempo, con servizi come UnoBravo) o per attività con posti limitati, come alberghi e ristoranti.

Creare un sito che sfrutti un sistema automatizzato di prenotazione, permette di ridurre sensibilmente il tempo dedicato all’assistenza cliente e aumentare allo stesso tempo le vendite finali.

Naturalmente questi non sono che tre esempi e nei prossimi punti andremo a vedere i vari passi da seguire per ottenere il risultato che preferisci.

Come configurare un servizio con WooCommerce

Data la loro natura, è facile pensare che vendere online un servizio si una procedura molto più complessa rispetto alla vendita tradizionale, ma questo non è necessariamente vero: WordPress (e WooCommerce, per estensione) è una piattaforma che basa la propria forza proprio sul rendere semplice vendere ogni tipo di prodotto, compresi quelli non fisici.

Tutto sta nell’individuare il plugin corretto per ottenere la funzione che stai cercando. Per tua fortuna, ti aiuteremo noi in questo passaggio.

Quali plugin scegliere per vendere servizi online?

Negli esempi che abbiamo riportato in precedenza, abbiamo individuato delle funzioni ben precise che vogliamo integrare su di un negozio costruito con WooCommerce. Per fare questo abbiamo scelto quattro plugin diversi, ognuno dei quali si rivela essere l’opzione ideale per una tipologia di vendita.

I plugin in questione sono Membership, Subscription, Product Add-ons & Extra Options e Booking and Appointment.

Nei prossimi punti vedremo esattamente quale utilizzare e in che circostanza.

Vendere servizi in abbonamento con pagamento ricorrente con WooCommerce

Nel primo esempio di attività che abbiamo offerto nel corso di questo articolo, abbiamo parlato di professori e corsi online. Come abbiamo visto, per questo tipo di servizio è necessario rendere accessibile del contenuto solo dopo l’acquisto e creare un sistema di pagamento ricorrente.

Queste due funzioni sono integrate tramite altrettanti plugin: Membership permette l’accesso a contenuto esclusivo a seguito di un acquisto e Subscription permette di creare pagamenti ricorrenti (una volta al giorno/settimana/mese/anno…) in base al tipo di abbonamento che vuoi offrire.

Vediamo direttamente come fare: prima di tutto devi creare i contenuti riservati per coloro che sottoscriveranno l’abbonamento. Potrebbero essere pagine del sito, articoli del blog, prodotti stessi del negozio (tipo sezione dedicata solo ai membri) o altro ancora.

Una volta creato il materiale del tuo corso, non devi far altro che creare il prodotto che i tuoi clienti andranno a comprare per accedervi. Fatto questo, procedi con l’installare Membership e l’attivare il plugin. Andando poi nel menù laterale YITH > Membership, potrai trovare tutte le impostazioni:

Dai il nome al corso che vuoi e scorri le varie impostazioni: in basso troverai le sezioni del sito a cui il cliente avrà accesso dopo aver acquistato il corso.

A questo punto avrai un prodotto in vendita che, una volta comprato, farà diventare il cliente parte di una specie di “club”. Ma il prodotto in questione avrà un prezzo definito e apparirà in questo modo:

Se il tuo corso ha un valore elevato e vuoi far pagare una crifra ridotta ma ricorrente al cliente, puoi utilizzare il plugin Subscription. Il funzionamento di questo plugin è veramente molto intuitivo, perché una volta installato e attivato, andrà semplicemente ad aggiungere una funzione nella sezione “Dati Prodotto”.

In questo modo puoi cambiare il prezzo totale in un abbonamento continuo. Ricorda che i clienti potranno interrompere questo pagamento ricorrente, nel caso non vogliano più usufruire del servizio. Puoi anche offrire la possibilità di acquistare direttamente l’intero corso in un pagamento unico, sfruttando le caratteristiche dei prodotti variabili:

Il prodotto, una volta configurato, mostrerà al cliente la tipologia di abbonamento che andrà a sottoscrivere (è possibile anche creare delle prove gratuite):

Ed ecco che utilizzando due plugin, in una manciata di minuti hai messo in vendita il tuo corso con un abbonamento ricorrente.

Usa Product addon per aggiungere opzioni ai tuoi servizi

Il plugin più utile in assoluto quando si parla di vendere online dei servizi è sicuramente Product Add-ons & Extra Options. La sua utilità risiede nella flessibilità della pagina di vendita che così si ottiene, la quale torna utile qualsiasi tipo di prodotto e servizio venderai sul tuo e-Commerce.

Il suo funzionamento è presto detto: una volta installato e attivato, nella pagina dedicata YITH > Product Add-ons & Extra Options potrai creare un blocco con tutte le opzioni aggiuntive che vuoi integrare nella pagina di vendita del servizio.

Tra gli esempi proposti in precedenza, avevamo elencato il lavoro di copywriter. Per offrire un servizio simile, quindi, non devi far altro che aggiungere delle opzioni specifiche al momento della creazione del prodotto. Tra queste potremmo trovare:

• Stile di scrittura – Offerta tramite un campo select in cui il cliente può selezionare quello che preferisce.
• Lunghezza dell’articolo – Stesso discorso, con diverse lunghezza tra cui scegliere
• Adattare l’articolo al SEO – Una checkbox è perfetta per abilitare la scelta.
• Data di consegna – Un campo calendario per permettere al cliente di scegliere ciò che preferisce.

Una volta configurato, il prodotto apparirà in questo modo:

Naturalmente questo non è che un esempio: con il numero di campi tra cui è possibile scegliere al momento della creazione del blocco, non hai praticamente limiti nella personalizzazione del servizio.

Vendere servizi prenotabili con WooCommerce

Infine, per dare risposta al nostro terzo esempio, parliamo dei servizi prenotabili. In questo caso andremo a utilizzare il plugin Booking & Appointment. Ancora una volta ci troviamo di fronte a un plugin estremamente facile da utilizzare.

Dopo l’installazione e l’attivazione, infatti, ti verrà offerta una nuova tipologia di prodotto nella sezione dedicata ai Dati Prodotto. Qui potrai selezionare “Prodotto Prenotabile” e accedere a tutte le impostazioni di sorta:

Il plugin permette di determinare quali giorni possono essere prenotati e la disponibilità delle date, così da creare un sistema completamente automatico al servizio del cliente:

Facendo in questo modo, potrai creare tramite il tuo e-Commerce con WooCommerce un sistema molto simile a quello utilizzato da aziende di alto livello e apprezzato dai clienti.

Utilizza le variazioni di WooCommerce per fornire più scelte del servizio

Dato che proporre un servizio online richiede una certa quantità di personalizzazione, è logico pensare di poter ottenere un risultato simile utilizzando i prodotti variabili offerti direttamente da WooCommerce.

Se questo è vero quando ci troviamo di fronte a una singola variazione (tipo solo il numero di parole), lo stesso diventa molto difficile quando un servizio richiede una grande personalizzazione da parte del cliente e il limitarsi alle funzioni base di WooCommerce può danneggiare notevolmente il tuo lavoro.

FAQ

Come gestisco i pagamenti per i servizi venduti su WooCommerce?

Questo dipende dal tipo di servizio che vuoi offrire: per i pagamenti normali puoi benissimo utilizzare i sistemi integrati da WooCommerce e offrire pagamenti tramite carta di credito e PayPal con plugin aggiuntivi come PayPal Braintree.

Come creo una pagina di dettaglio del servizio su WooCommerce?

Un servizio può essere venduto direttamente come qualsiasi altro prodotto classico, creando un Prodotto e personalizzando la pagina di vendita.

Come posso offrire opzioni personalizzate per i miei servizi su WooCommerce?

Per offrire opzioni personalizzate devi integrare in WooCommerce il plugin Product Add-ons & Extra Options, il quale permette di aggiungere campi personalizzati con costi aggiuntivi per i clienti.

Come posso creare pacchetti di servizi su WooCommerce?

Puoi offrire dei pacchetti utilizzando il plugin Product Bundles o creando un servizio complesso tramite Composite Products.

Come posso creare coupon e offerte per i miei servizi su WooCommerce?

Comportandosi come qualsiasi altro prodotto, puoi utilizzare i coupon creati tramite WooCommerce stesso su tutti i servizi. Il loro funzionamento è legato all’input manuale del venditore, per questo potresti voler includere un plugin che automatizzi una strategia di codici sconto come Coupon Email System.

Come posso creare un form per la prenotazione dei servizi?

Il plugin Product Add-ons & Extra Options permette di creare ogni tipo di form nella pagina di vendita, compresi quelli di tipo calendario.

Conclusione

Vendere un servizio può sembrare una sfida molto difficile, ma grazie a WooCommerce scoprirai che esiste sempre un plugin pensato su misura per le tue esigenze. Per questo motivo è essenziale capire quale tipo di funzione è importante per il tuo servizio e quindi scegliere il plugin corretto per includerla nel tuo negozio online.