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Il 2021 in cifre: l’anno della crescita

Dopo aver visto quello che è successo nel 2020 con la pandemia, ci eravamo posti degli obiettivi per l’anno successivo: ritornare a vederci, continuare a crescere e rimanere in buona salute e felici. Il primo punto non siamo stati ancora in grado di realizzarlo (l’abbiamo dovuto posticipare al 2022), ma il secondo e il terzo di quegli obiettivi li abbiamo realizzati: siamo cresciuti in maniera esponenziale ed essere parte di YITH ci ha reso felici. 

Per poter rispettare le misure di sicurezza, ci siamo distanziati dai colleghi, dai WordCamp, dai talk… da tutto in pratica. È stato un grande sacrificio per noi e, certamente, per YITH. A poco a poco però siamo riusciti a tornare ad una sorta di “normalità”. Sebbene i WordCamp si siano svolti online, la fine del 2021 ci ha sorpreso con il primo WordCamp dal vivo tenutosi a Siviglia (Spagna).

Nonostante le molte difficoltà incontrate, il 2021 per YITH è stato, con nostra fortuna, sinonimo di progresso e di crescita. La famiglia YITH si è allargata e adesso siamo 50 persone dislocate fra Italia, Spagna, Olanda, Grecia, Argentina, Colombia e Venezuela. Questa famiglia multiculturale si è allargata con l’obiettivo di migliorare il servizio offerto a più di 2,3 milioni di utenti che usano i software YITH in tutto il mondo. 

I trend legati all’e-commerce continuano a crescere

La pandemia senza dubbio ha fatto da traino a questa tendenza per i rivenditori online e per i tradizionali negozi fisici che hanno lanciato il loro e-commerce. Ma la tendenza delle vendite online in aumento non si ferma e continua a crescere sempre di più. Infatti, solo negli Stati Uniti le vendite degli e-commerce sono cresciute del 17,9% anno dopo anno secondo uno studio di eMarketer.

E questa tendenza non accenna a fermarsi o rallentare in alcun modo in termini globali. Secondo Statista, si stima che più di 2,14 miliardi di persone abbiano acquistato beni e servizi online nel 2021. Inoltre, secondo la stessa fonte, le vendite al dettaglio online dovrebbero crescere fino a $5,4 mila miliardi nel 2022.

E-commerce data

Eventi come il Black Friday o il Cyber Monday continueranno ad essere un perno della crescita degli acquisti su internet. Infatti, da noi in YITH proprio il Cyber Monday ha registrato il record di giornata con più vendite in assoluto (e il 17% in più rispetto al 2020).

Per darvi un’idea di quale impatto WooCommerce possa avere su questa tendenza, basti pensare che viene utilizzato dal 13,4% dei siti di cui si conosce la gestione dei contenuti, e in generale dall’8,8% di tutti i siti web!

È stato anche un anno eccezionale per WordPress, la piattaforma che utilizziamo per tutti i nostri prodotti, in linea con le tendenze degli ultimi anni. Questa piattaforma è utilizzata al momento dal 43,2% di tutti i siti web secondo W3techs, con una quota di mercato del 65,2%. È seguito da Shopify con uno share del 6,6% (sì, un’enorme differenza!).

Un anno di crescita e di felicità per YITH

Con nostra grande soddisfazione, 2,3 milioni di utenti hanno scelto i software YITH per i loro negozi online, contando fra i mercati principali gli Stati Uniti, l’Italia e il Regno Unito. I visitatori del nostro sito interessati ai nostri prodotti provengono da 230 paesi. È davvero motivo di orgoglio per noi considerando la forte competizione e in questo periodo così complesso.

L’aumento dei membri del team in azienda è stato motivo di festeggiamenti, ma c’è altro che ci ha reso davvero felici. E sebbene ci abbiamo lavorato per lungo tempo, questa nostra crescita ha dato nuovo impulso a due progetti che per noi sono davvero speciali. Nel mese di luglio 2021 abbiamo festeggiato il lancio del nostro sito spagnolo e appena tre mesi dopo anche del sito italiano. E come ciliegina sulla torta, l’inaugurazione del nostro nuovo ufficio a Santa Cruz de Tenerife (Spagna).

Cervelli occupati ad aggiornare e migliorare

Ma tutti questi eventi non ci distolgono dal nostro obiettivo: continuare a lavorare per migliorare i nostri plugin e aggiornare il nostro tema Proteo, con continue migliorie e integrazioni che ci permettono di vantare alcuni dei migliori prodotti del mercato. Abbiamo rilasciato 2080 aggiornamenti, mentre abbiamo aggiornato e allo stesso tempo ridisegnato un totale di nove plugin: YITH WooCommerce Ajax Product Filter, YITH WooCommerce Product Add-ons, YITH Store Locator for WordPress and WooCommerce, YITH WooCommerce PDF Invoice and Packing Slips, YITH Booking and Appointment for WooCommerce, YITH WooCommerce Points and Rewards, YITH WooCommerce Badge Management, YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts e YITH Auctions for WooCommerce.

Ma non finisce qui. Abbiamo dato il benvenuto a tre nuovi plugin nel nostro catalogo.

Il primo, YITH Multi Currency Switcher for WooCommerce, ti permette di creare un sistema multivaluta nel tuo e-commerce e consente agli utenti di pagare i prodotti nella loro valuta locale.

Il secondo, YITH Easy Order Page for WooCommerce, semplifica il processo di acquisto nel tuo store e lo rende più rapido, dandoti la possibilità di creare liste di prodotti personalizzate per determinati clienti o rivenditori. 

E infine, YITH Live Push Notifications for WooCommerce ti permette di mostrare notifiche personalizzate per evidenziare promozioni, sconti, prodotti e recensioni, fra le altre cose. Se vuoi anche tu far leva sui principi di validazione e riprova sociale nel tuo shop, non puoi non utilizzare questo plugin.

Wishlist installazioni

Ad usufruire di tutte queste nuove funzionalità sono i clienti di 230 paesi. Infatti, abbiamo superato le 900.000 installazioni attive di un singolo plugin, Wishlist, mentre i nostri sviluppatori non si sono fermati nemmeno per un minuto, collezionando così migliaia di commit in un solo anno. 

E sempre in tema di plugin, quali sono stati i primi in classifica quest’anno?
Da una parte, i primi 3 plugin fra quelli gratuiti sono YITH WooCommerce Wishlist, YITH WooCommerce Compare, e YITH WooCommerce Quick View.
Dall’altra, sul podio dei plugin premium, troviamo YITH WooCommerce Request a Quote, YITH WooCommerce Ajax Product Filter e YITH WooCommerce Customize My Account Page (quest’ultimo è il plugin premium più usato).

Plugin gratuiti i premium

Il nostro customer care e il team di supporto sono l’orgoglio di YITH 

Il nostro sito web, yithemes.com, ha ricevuto un totale di 1,8 milioni di visite nel 2021. Gli utenti hanno scelto di provare le live demo di ciascuno dei nostri plugin, come hanno fatto 280 mila utenti l’anno scorso, e hanno cercato informazioni sulle pagine del plugin e della documentazione, con un totale di 30.911 email di assistenza risposte. Tutto questo in un anno in cui il Cyber Monday ha registrato un record di vendite giornaliere (+17% rispetto al 2020). 

Inoltre, siamo orgogliosi di comunicare che, in linea con il nostro slogan che non offriamo assistenza una volta sola ma ci prendiamo cura dei nostri clienti giorno per giorno, la nostra soddisfazione clienti ha registrato una percentuale stabile del 98%. Non avremmo potuto ottenere questo successo senza il nostro servizio clienti e il team di assistenza. Sono state risolte 27.458 richieste di assistenza con un tempo di risposta media di 3,71 ore e sono state completate più di 24.500 chat.

Ticket risolti, clienti soddisfatti, chat effettuate

Siamo felici di annunciare che più di 900 traduttori hanno collaborato alle traduzioni nel secondo anno dal lancio di translate.yithemes.com, un progetto che permette di tradurre i plugin YITH in qualsiasi lingua. Grazie a tutti!

Progetto YouTube: aiuto e assistenza per i nostri clienti

Qualcosa di cui andiamo molto fieri, e che per noi è stato un onore, è il progetto YouTube. Su questa piattaforma troverete dei video che spiegano come utilizzare e ottenere il massimo da diversi dei nostri plugin come YITH WooCommerce Ajax Product Filter, YITH WooCommerce Product Add-ons, YITH WooCommerce Subscription, YITH WooCommerce Membership o YITH WooCommerce Request a Quote, fra i tanti. 

Ci sono tre diversi canali, uno per ciascuna lingua: inglese (YITH), spagnolo (YITH ESPAÑA) e italiano (YITH ITALIA). Abbiamo caricato più di 250 video finora e la nostra community ha superato i 1500 iscritti, con più di 100 mila visualizzazioni. Grazie a questi video siamo riusciti a risolvere dei dubbi, aiutare i nostri clienti, dare informazioni ai futuri clienti e aiutare il nostro team di assistenza visto che i video per loro natura sono più intuitivi e facili da capire per gli utenti.

Canali YouTube

E come ogni anno non possono mancare le curiosità. Per esempio, molti clienti preferiscono aprire un ticket di martedì pomeriggio alle 16.00. Perché? Non lo sappiamo, ma siamo felici che non sia il lunedì mattina alle 8.00, momento in cui ci stiamo ancora assestando dopo il fine settimana. E non solo questo: nel 2021 qualcuno ha effettuato un acquisto da Instagram e… lo sapete che Google è il nostro migliore canale di traffico? Be’, signore e signori, la SEO non è ancora morta!

Ma Nando, il nostro CEO, ci stupisce più di ogni altra curiosità: ha letto 24 libri, perso 16kg, ha scelto lo stile di vita vegano, ha iniziato a praticare un’attività fisica regolare percorrendo in camminata o corsa una media di 6,5km al giorno. Come potete ben vedere, un anno ricchissimo di cambiamenti. E sempre in tema di novità, abbiamo una bellissima notizia da condividere: proprio mentre stavamo scrivendo questo articolo è nato il piccolo Fabio, un altro dei bimbi di YITH (congratulazioni a Carlos R. e Idaira).

Il nostro CEO

Siamo anche felici di aver sponsorizzato 6 WordCamp durante tutto il 2021. Siamo sempre orgogliosi e felici di poter supportare la community di WordPress e un altro dei nostri desideri per il 2022 è di poterci incontrare di nuovo di presenza in questi meravigliosi eventi che ci mancano un sacco. 

Noi tutti dalla famiglia YITH vi auguriamo un felicissimo e prospero 2022 e vi mandiamo un abbraccio virtuale!

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